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[잡담] 결제오류 해결~ 치킨값괜히걱정햇네영 [3]





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안녕하세요 징징이입니다

유플레이스토어에서 구매하는도중

 

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 이거뜨고 유플스토에어서 구매하면 거치게되는 중간대행사인 xsolla에서 돈만빠져나가니

 당연히 구매실패한줄알고 애가탓지요

 

하지만 정확히 20시간 만에 게임받아서 지금설치하고있습니다.


 

 

저처럼 마음졸이시는분들이 없길바라며 제 사례를 쓰고자합니다

 

 

1.Xsolla에서 돈빠져나가고 구매 영수증 메일이왓다

 

2.xsolla라이브챗으로 영수증번호 입력후

 어찌된거냐 물어보지말고 환불 가능한지를 물어보세요

 

바로이때 정상적으로 처리됫으니 환불못해주고 유비한테 물어바라고 나왓으면 

일단 안심해도되고 

 

환불해주겟다하면 정상처리안된거니까

 회수하면 될거같습니다.

 

저는 처음에 유비한테 물어보래서  

뭔개소린가 난 게임을 못받았는데 

그래서 유비서포트에 글넣고 포럼에도 글넣고 

xsolla에도 메일로문의넣고 다했는데

 

Screenshot_20191022-084857_Dolphin.jpg

 게임은 주고 문의는 여전히 진행중이네요

 

이외에도 새벽 1시 15분에 유플레이스토어

 미국 라이브챗 시도했을때 타지역이라고 처리는 못해주겠지만 

 

니가 유비에 2개나 넣은 문의내역 취합해놧고 

한국지사에 다시 알럿놧다라고 메시지받았습니다.

 

사실 라이브챗 하면 타지역이라고 

도움못준다는 내용을 루리웹에서 봤어요


 

그런데

 

제목 없음.png

 

새벽 2시 6분에 구매메일이 왔네요

라이브챗 끝내고 1시간뒤에 온겁니다.

라이브챗이 효력이 있었던걸까요?

 

또한

제목 없음.png

 

 포럼에 게시글 올린것도 운영자한테 답변이 달렸습니다.

하지만 이건 상황종료되고 5시간만에 달린거네요 

 

게임받은지 5시간정도지낫는데 운영자답글내용보면

아직 처리된지 모르고있네요

 


그래서 만약 저같이 xsolla에서 돈만빠져나갔으면

 

 

1.유비에 xsolla 영수증첨부메일 한글문의 한통

2.미국껄로 영문 한통

3.포럼에 복붙해서 넣고 기다려보세요

4.새벽 1시 15분 라이브챗

 

제목 없음.png

 

라이브챗은 유플레이스토어 부문은

 새벽 1시15분정도 이후부터

아침 8시? 정도까지 가능하며

홈페이지에서 지역설정 미국으로 바꿔야뜹니다.


문의항목선택도 유플레이상점-지불관련문제 - 완료되지않은 주문 

이렇게해야지 채팅항목이 활성화됩니다.

 

일단 할수있는건 다해놓고 기다려 봐야죠


 

Screenshot_20191022-090738_Dolphin.jpg

 한글로넣으면 이렇게오는데

 

 

 지역 미국으로 바꿔서 넣으면

해당지역아니라고 일처리 늦어질수있다고 경고창뜹니다

가볍게무시하고

 

Screenshot_20191022-090731_Dolphin.jpg


 이제 여기서 영문으로넣으면 48시간이내에답변해준다고함 

그래봣자 별차이는 없겠지만..

이거는 유플레이상점 - 지불관련문제 -결제실패 항목으로 넣었습니다

 

결제실패항목은 채팅시간이여도 

채팅항목 비활성화에 메일만되는데

 

완료되지않은 주문은 채팅이됩니다

두개가 뭔차인지 모르겟지만

 

킹리적 갓심으로

라이브챗 끝내고 1시간만에 해결된거보니

자기지역아니여서 해결 못해준다해도

 

문의 2개 넣은거 취합해주겟다고 답변받았던 라이브챗이

제일 효과가 컸던것 같기도 합니다.

 

라이브챗받자마자 2개의문의중 한개가 아예삭제되엇고

 새벽2시면 한국지사는 자고있을텐데

당직서는 유비직원이 해결해줫나?

 

유플레이게임은 무조건핸폰결제다라는걸 이런걸 겪어보지않으면 어떻게알겠습니까

 


 

 


 

 

 

 

 



댓글 | 3
1


마음 고생 하셨습니다. 앞으로 게임 재미있게 즐기세요. 참고로 유비에 문의 메일 보내실 때 한글로 보내셔도 다 확인합니다. 얘들 일처리가 우리와는 달리 좀 늦기때문에 느긋하게 기다리시면 됩니다.
19.10.22 09:19
(5039684)

58.123.***.***

루리웹-1094102678
3,4일걸릴줄알앗는데 하루도안되서 처리되니 오히려 기분좋네요 | 19.10.22 10:22 | | |
웰컴 투 워싱턴디씨, 에이전트~
19.10.22 15:45


1


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게임 정보

평점
8.4
장르
슈팅, MORPG
한글 지원
한국어지원(자막)


플랫폼
PC, PS4, XBOX ONE
가격
패키지구매
개발사
Ubi 소프트


유통사
Ubi 소프트
일정
[출시] 2019.03.15 한글판 (PC)
[출시] 2019.03.15 한글판 (PS4)
[출시] 2019.03.15 한글판 (XBOX ONE)
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