[질문] 카타나코 배틀버전 방금 받았는데 파손입니다.. 질문좀 드릴게요!

[조딱]

안녕하세요~

군대군대에서 오늘 EMS로 카타나코 배틀버전 배송을받았습니다.

본품 투명박스를 개봉하고, 안에있는 블리스터(?)는 개봉하지 않은 상태에서 도색상태를 확인하던중에..........

 머리카락이 파손이되어왔네요..

하아............

아직 피규어를 보호하고있는 블리스터(?)박스를 개봉하지 않은상태인데요~

이 사진들을 첨부해서 군대군대에 문의하면 교환이나 AS가 가능할까요..?

여러물품들을 받아봤지만 파손되어온건 또 처음이라 난감하네요..ㅜ_ㅜ

그리고 만약에 교환이나 AS를 해준다면 배송비는 제가 부담해야되는것인지도 궁금합니다! 도와주세요!!!

[MBY]

이 경우는 배송중 파손으로 처리되서 환불이 될걸로 생각됩니다.
우체국 보험으로 처리되기 때문에 시간이 꽤걸리고(2~3달) 배송비도 포함되서 환불됩니다.

[MBY]

배송중 파손으로 처리하지 않고 교환(또는 A/S)을 해줄수도 있습니다.
교환의 경우는 반품을 하셔야 하는데 반품 배송비는 영수증을 보내면 아미아미에서 환불해줍니다.

판단은 아미아미에서 하는거니까 일단 A/S 요청을 하시고 아미에서 오는 답장대로 처리하시면 됩니다.
그리고 A/S를 받으시려면 배송박스에 붙어온 서류가 필요합니다.

[조딱]

상세한답변 감사드려요~
이게 아미아미판단에따라서 교환이나 AS가아니라 환불처리로 될 수도 있나보네요...? 메일은 사진첨부해서 보내놨습니다. 감사합니다!!