[잡담] 점점 산으로 가는 환불 스토리

[루리웹-7460935021]

1. 황제드라몬 환불

2. 계좌번호가 00두개 들어가는데 ARS에서 000세번으로 입력해도 검색이 되어서 습관적으로 000 세개 입력했는데 환불이 완료가 됨?!

3. 환불완료 되었지만 환불 금액이 안들어옴 [포인트 쿠폰 환수됨]

4. 문의 해봐도 예금주 이름과 계좌번호가 틀리면 환불이 안된다고 하면서 정상적으로 환불이 되었다고 함

5. 금액은 은행에 따라  3~7일 걸린다고 답변만 해줌

6. 8일간 존버.. 허나 안들어옴

7. 재문의 답변이 저럼 

아... 이거 엿먹일려고 이렇게 시간 끌었는 걸까;;!?

것보다 00두개를 000세개로 오입력했는데도 환불창이 그냥 넘어가던데.. 이건 무슨 일이래!?

[모라고하냐]

저건 반다이가 대응을 잘못하고 있는게 맞내요
소비자가 결제대행사에 전화를 하라니요
할수야 있는데 업체에서 직접 거는거와 개인이 거는거와 일처리 시간이 다른대..
거기다 자기들 돈이 빠져나가는데 확인도 안하나요

[루리웹-7460935021]

일단 인터넷 문의접수는 했구요.. 수요일날 쉬는날이라 집에서 전화문의를 하던지.. 반다이에 폰으로 ARS 문의 한다고 전화를 걸었는데 무료 1시간을 다썼네요... 통화도 못해보고.. 대기음만 1시간 들었..

[루리웹-7460935021]

반x이 아니고 이니시스에게.. 문의

[포스21]

헐... 전 그나마 운이 좋았군요. 뭐 제일 나은거야 환불할 일이 안생기는 거지만...

[태자보이]

반다이 미친거 같아요...

자기들 시스템 잘못으로 생긴 문제를
고객에게 직접 대행사에 문의 해서 확인 하라니...

저도 시스템 만드는 사람이지만.. 정말 개념 말아 먹은거 아닌지 싶네요..

[루리웹-468460016]

쇼핑몰에서 이미 취소나 환불 완료된거면 결제대행하고 해결을 보셔야 합니다 그래야 쇼핑몰에 내가 잘못된 계좌 불러 줬는데 그리고 돈을 넣었는지 맞는 계좌로 넣었는지도 확인이되죠

[미니파파]

반다이 코리아의 고객응대는 정말 최악이라고 생각합니다.
문의를 하면 대부분 매크로식 답변이라 솔직히 제대로 된 답변을 얻기 거의 힘든 수준이고 뭔가 개선안이나 문제점을 알려주면 관련부서에 전달하겠다는 어정쩡한 답변뿐 실제로 개선이 된 사례는 거의 찾아볼수 없죠.
저런 회사가 어떻게 반다이라는 회사의 한국지사인지 모르겠네요. 이런 운영상황을 일본 반다이 본사는 과연 알고 있을까 싶네요.

[압오칻오]

'반다이' 했네요