제발 들어오신분들 모두 도와주세요....
저는 플스를 거의 5년 가까이 사용해왔고 그 기간 내내 PSN (유료 서비스) 사용을 하고 있었습니다.
그런데 12월 초 제 PSN 로그인아이디가 변경되었다는 메일을 받았고
로그인이 되지 않아 메일 내용에 있는대로 본인이 하지 않았다면 연락달라는 말에 소니 고객센터로 연락하였습니다.
고객센터에서는 이름과 생년월일을 알려달라고 하였고
저는 제 이름과 생년월일을 말했지만 일치하지 않는다며 계정에 대한 어떤 도움도 드리지 못한다고 하였습니다.
저는 애 둘 있는 아빠로 제 명의가 아닌것을 사용할 이유가 전혀 없는 사람입니다.
소니쪽에서 가족이나 지인분들 생년월일을 다 불러보라고 하여 제가 외우고 있는 분들 모두를 말했지만 전혀 일치하지 않는다며
계정정보 확인이 어렵다는 말만 들었습니다
말 그대로 아무 도움도 받지 못하고 있습니다....
psn 결제 구매 내역 메일도 있으며 제 폰으로 ps app로그인도 되어 있었고 집의 플스도 제 기억으로 2015년경 새것으로 구매하여
지금까지 잘 사용하고 있었습니다.
게임을 실제 구매한것은 얼마 되지 않으며 저는 라이트 유저로 psn 무료게임을 지금까지 잘 즐겨왔는데
로그인이 되지않아 전혀 게임들을 실행할수 없습니다.
육아와 집안일의 스트레스를 하루 30분 내외의 플스를 거의 켜고 끄는걸로 살아왔던저는
지금까지 모은 재산,,,,,, 게임들이 모두 사라진것 같습니다.....
제발 도와주세요
계정 생년월일을 모른다는것만으로 제가 최근 결제내역과 카드 앱, 기계등 사용하고 있던 모든것들이 중지되어 돌려받지 못하고 있습니다.
ipin 인증으로 회원가입을 하셨었다라고 답변들은것을 바탕으로 nice ipin 에도 문의 하였지만 2018년 이후 인증기록이 남아있으며
2018년 이후로는 소니쪽 인증기록은 없다고 하였습니다.
사용 오래하신분들은 아시겠지만 정상적으로 사용중에는 소니에 인증할 이유가 없습니다...
제발 경험자님들이나 관계자님들 혹은 개인정보 관련 법을 잘 알고 계시는분들 도와주세요 !! 부탁드리겠습니다.
정말 진심들 다한 사례도 가능합니다
이전에도 다른 사이트에서 해킹을 당한적이있어 다른 사이트에서 비밀번호를 찾는다거나 본인인증을 통하여 복구를 하였는데
소니처럼 아이디를 바꿀수 있게 하는건 이해가 되지 않습니다. ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
(IP보기클릭)119.192.***.***
이름과 생년월일이 왜 안맞는지 좀더 생각해보시는게..... 예전 이메일들 디벼봐서 가입확인이라도 해보시고, 혹시 5년전 가입할때는 다르게 했는지, 잘 생각해보세요. 기입자체를 잘못하셨을 경우에는 정말 답이없구요. 소니측에 주민등록증이나 필요한 서류 다 넣을테니 다른 방법 없는지 좀더 알아보세요. 저도 해킹당한적 있어서 전화로 해결했었습니다. 외국인들이 해킹해서 아이디 바꾸는 사건은 계속 있어왔어요. 잘 해결되시기 바랍니다.
(IP보기클릭)211.44.***.***
루리웹 분들 신경 써주셔서 해결했습니다. 제가 글 쓰고 얼마 안되어 댓글을 달아 2주이상은 걸린것 같습니다. 과정이 어찌됫던 너무 감격스럽습니다. 2차인증 활성화 꼭 해두셔서 저처럼 이런 번거로운일이 없었으면 좋겠습니다. 나이스 아이핀쪽이랑 통화도 하고 인증이력 받고 여러가지 절차가 있었는데 다행히도 해킹한 당사자가 바로 개인정보나 기기들을 변경한 이력이 많아서 정상적인 사용이 아니다라고 판단한 모양이에요. 아이핀 인증 회사쪽이랑 연락한것 말고는 정확한 내용은 알지 못합니다.
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2차인증 못해놨어요,,, ㅠㅠ 대비를 미리 했어야 했는데,, | 19.12.16 13:32 | |
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메일 받은적이 없네요 ,, ㅠㅠ 이차인증 생각하면 눈물이납니다. | 19.12.16 13:34 | |
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이름과 생년월일이 왜 안맞는지 좀더 생각해보시는게..... 예전 이메일들 디벼봐서 가입확인이라도 해보시고, 혹시 5년전 가입할때는 다르게 했는지, 잘 생각해보세요. 기입자체를 잘못하셨을 경우에는 정말 답이없구요. 소니측에 주민등록증이나 필요한 서류 다 넣을테니 다른 방법 없는지 좀더 알아보세요. 저도 해킹당한적 있어서 전화로 해결했었습니다. 외국인들이 해킹해서 아이디 바꾸는 사건은 계속 있어왔어요. 잘 해결되시기 바랍니다.
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도저히 생각이 안나네요,,,, 이메일 사용하는게 몇개 없어서,, 소니측에서 다른 방법이 없다는 말만 반복해서 답답한 마음에 글 올렸습니다. 감사합니다. | 19.12.16 13:36 | |
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전화해보겠습니다. 감사합니다. | 19.12.16 13:34 | |
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팩스보낸 기억은 없어서,,, 아닌거 같습니다 감사합니다. | 19.12.16 13:33 | |
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구입한적은 없습니다,, 감사합니다. | 19.12.16 13:34 | |
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계정은 이메일로 할텐데 메일주소를 변경했다는건가 | 19.12.16 18:14 | |
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2차인증이 없으면 비밀번호만 알면 로그인 아이디가 변경가능한 이상한 시스템입니다.... | 19.12.17 09:24 | |
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2차인증 꼭 하세요... ! | 19.12.17 09:18 | |
삭제된 댓글입니다.
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워크우먼
2차인증 꼭 하세요... ! | 19.12.17 09:18 | |
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플레이스테이션 사이트 계정정보 보안에 들어가시면 있을거에요. | 19.12.17 09:23 | |
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오 잘 해결되셨다니 축하드립니다 | 19.12.17 10:49 | |
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감사합니다~!! | 19.12.17 11:17 | |
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다행이네요 마음 고생 많으셨습니다 | 19.12.17 13:35 | |
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감사합니다. 찾고나니 힘들어도 하루에 30분은 플스를 꼭 잡게되네요 | 19.12.20 16:04 | |