후원자 여러분, 안녕하세요.
어제 공지로 안내드린 바와 같이, 오늘 5/13 [페임 앤 페이블]의 일괄 발송이 진행되었습니다.
약속드렸던 일정 대비 지연된 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.
최근 발송과 관련하여 많은 문의가 접수되었으나, 개별적으로 모두 답변드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
후원자 여러분의 이해를 돕기 위해 주요 사항을 정리하여 안내드립니다.
- 지난 주말에 입력된 송장 번호는 실제로 내일경 수령 예정인 택배의 송장 번호입니다.
- 발송 일정은 물류업체의 초기 예측을 기준으로 공지에 반영되며, 실제 출고 시점은 작업 진행 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 이번 사례와 같이 당초 5/12(화) 순차 발송으로 안내드렸으나, 실제로는 5/13 일괄 발송으로 변경되었습니다.
- 물류 업체는 저희 물량 외에도 다수의 발송 업무를 동시에 처리하고 있어 진행 상황 확인 및 반영에 일정 시간이 소요될 수밖에 없습니다. 이에 따라 저희 역시 확인 이후 공지를 업데이트할 수밖에 없는 점 양해 부탁드립니다.
- 또한 대량 발송의 경우 송장 조회는 물품이 택배사 허브로 입고되어 분류되는 과정 이후부터 가능하며, 단품 출고의 경우에는 창고 출고 시점(택배 차량 적재 및 스캔 시점)부터 조회가 시작되기도 합니다. 일반적으로는 오후 5시 전후로 배송 정보가 순차적으로 반영되는 경우가 많습니다.
- 송장 입력 시점에 대해서는 내부적으로도 지속적으로 개선 방향을 검토하고 있습니다. 사전에 입력할 경우 조회 관련 문의가 증가하고, 반대로 출고 직전에 입력할 경우 발송 일정 문의가 증가하는 상황이 반복되고 있습니다. [페임 앤 페이블]의 경우 조회 지연에 대한 문의가 이례적으로 많았던 점도 확인하고 있습니다.
앞으로도 프로젝트를 진행함에 있어 주어진 환경에서 최선을 다하겠습니다. 많은 관심과 응원 부탁드립니다.
그 무엇보다 부디 기다려 주신 만큼 [페임 앤 페이블]을 받아보시고 마음에 드시기를 바랍니다.
감사합니다.
https://tumblbug.com/famenfable/community/creator/7e7a3d05-232e-49d8-a323-159b0794b07e
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