안녕하세요, 희비전 운영팀입니다.
우선 희비전을 사랑해주신 모든 유저분들께 진심으로 감사드립니다.
오랜만에 인사 드리는 만큼 기쁘고 좋은 소식을 안내하여 드리고 싶지만 아래의 안타까운 소식을 전해드리게 되어 대단히 죄송합니다.
희비전에서는 앞으로 유저분들께 만족스러운 서비스를 제공하기 어려울것으로 판단되어 2026년 12월 31일에 서비스를 종료하기로 결정을 내리게 되었습니다.
유저분들의 관심과 성원에 끝까지 가지 못하여 죄송하며 저희의 어려운 결정을 너그러운 마음으로 이해하여 주시길 부탁드립니다.
서비스 종료에 대한 자세한 내용은 아래를 참고하여 주시길 바랍니다.
[서비스 종료 일정]
게임 서비스 다운로드, 계정 생성 및 결제 중지: 2026년 9월 8일(화)
*게임 다운로드, 계정 생성 및 결제 기능은 이미 종료하였습니다.
게임 서비스 종료: 2026년 12월 31일(목) 12:00:00
*31일부터 게임 진행할수 없습니다.
게임 공식카페 종료: 2027년 2월 1일(월)
*1일부터 공식카페에 관련되는 게시판은 조회 불가하게 됩니다.
[서비스 종료 환불 안내]
■스토어 구매 취소
- 2026년 8월 8일(토) ~ 2026년 9월 8일(화)까지 구매하신 모든 유료 결제 구매 건
※위 기간 동안 각 스토어에서 결제하신 인앱 상품 구매 내역에 대해, 스토어별 환불 정책에 따라 환불 진행해 드릴 예정입니다.
※순차적으로 취소 처리될 예정이라 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
■환불 접수 및 처리 일정
- 접수 기한: 2026년 9월 8일(화) ~ 2026년 12월 31일(목)
- 접수 방법: 고객센터 메일(palace2kr@friendtimes.net)에 메일 발송
- 환불 처리는 환불 개시일로부터 접수된 신청 건에 대해서 순차적으로 처리될 예정입니다.
※ 1:1 접수 일정에 따라 개인별 결제 취소 일정이 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
■스토어별 환불 접수 방법
[Google Play Store]
- 해당 기간 결제하신 결제 영수증(주문번호 포함)을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
- 고객센터 메일 주소: palace2kr@friendtimes.net
※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.
※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 구매 취소로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.
[Apple App Store]
- 해당 기간 결제하신 결제 영수증(주문번호 포함)을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
- 고객센터 메일 주소: palace2kr@friendtimes.net
※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.
※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 구매 취소로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.
[One Store]
- 해당 기간 결제하신 결제 영수증(주문번호 포함)을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
- 고객센터 메일 주소: palace2kr@friendtimes.net
※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.
※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 구매 취소로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.
[문의 접수 가이드]
문의 제목: [접수] 서비스 종료 구매 취소
문의 내용:
- 서버 및 캐릭터 명:
- 결제 스토어 및 주문번호:
- 개인 정보 수집 이용 동의 여부: 동의 / 미동의
※ 개인 정보 수집 이용에 미동의 하실 경우 환불 진행이 불가할 수 있습니다.
환불 관련 주의사항
- 1:1문의 서비스는 접수 기한내에 고객센터 메일에 환불 신청을 해주신 고객님을 대상으로 환불이 진행됩니다.
- 영수증이 필요한 환불건중 구매이력이 확인되는 신청 건에 한하여 환불이 진행됩니다.
- 환불 신청 시 필수정보를 정확히 작성해주시기 바랍니다.
- 필수항목은 반드시 안내한 양식에 맞게 정확히 기재해 주셔야 하며, 오기입 또는 미기입으로 발생한 불이익에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
- 첨부주신 자료와 환불 신청 정보가 일치하지 않을 경우 환불되지 않습니다.
- Apple App Store의 경우 스토어 영수증 및 카드 결제 영수증(주문ID, 문서번호, 결제일, 상품명, 금액 확인용)이 첨부되어야 합니다.
- 여러 건을 신청할 경우 문의 메일에 서버 / 캐릭터명 / 결제 스토어 및 주문번호 / 개인 정보 수집 이용 동 의 여부를 순서대로 정확하게 입력해주세요.
- 환불 처리의 기준은 각 국가의 법령 및 규제에 따라 상이할 수 있으며, 이에 따라 지역별로 환불 처리 방식이 달라질 수 있습니다.
- 환불 접수 기한 종료 이후 환불 요청 시 도움 드리기 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.
- 모든 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수하며, 환불 절차는 관계 법령에 따라 진행됩니다.
지금까지 희비전을 사랑해주신 모든 유저분께 다시 한번 감사드리며,
더욱더 재미있는 게임으로 다시 찾아 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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