[질문] 아미아미 질문드립니다

[『나비』]

입금한 물건이 아직 출발을 안했는데요 혹시 출발전에 물건을 추가구입해서 전에 입금한 물건과 합배송 가능할까요?

[야자와 니코니코]

정책상 이미 결재 완료된 주문건은 더이상 수정 할 수 없습니다.

[Rayner]

예전에는칼배송이여서 안됫지만 지금은 배송이느려져서 고객센터문의하세요 한글문의됩니다

[제로몽]

됩니다.
얼마전에 결제된지 2주일이 넘도록 배송준비중이던 주문건에 대해서 혹시 재고상품에 대한 신규주문을 하면 합배송 처리해줄수 있냐고 문의를 넣으니 문의시작부터 2영업일만에 기존건 결제대기중으로 복귀->신규상품주문->합배송 묶음까지 끝나더군요....
물론 그때 합쳐서 결제된 건 일주일이 지났지만 여전히 출발 안하고있습니다;;;;

[『나비』]

그렇군요 혹시 입금한 금액은 어떻게 되나요? 환불은 안 받고 금액만 추가하면 되나요?

[제로몽]

상담원과의 최종 진행 확인 후에 기존 결제건은 취소되고 약 반나절 후에 기존 결제건에 대해서 신규 결제대기건으로 주문번호가 새로 생성됩니다.
그 상태에서 재고에 대한 신규주문을 한 다음에 두개를 Combine Order메뉴에서 묶음배송신청하면 묶음배송 처리가 진행됩니다.
참고로 기존건 취소된건 카드사에서 3~4일정도 걸리더군요.

[『나비』]

자세한 답변 감사드립니다!

[『나비』]

답변 주신 분들 감사드립니다!