[PS VR] 1년 보증기간 끝난 PS5 유저 분들 PSVR2 구매전 확인사항

[소라카리]

올해 발매한 PSVR2의 구매를 고민하시는 유저 분들이 계실 거 같아 작성하였습니다.

안녕하세요.

20대 후반 콘솔게임기를 좋아하는 한 스트리머입니다.

제가 PS5를 구매한 것은 2020년도 11월 당시 발매 날 첫 물량입니다. 초기모델입니다.

이번에 PSVR2 가 발매해서 구입을 하였고 본인의 PS5에 연결하여 전원을 넣어봤지만 반응이 없었습니다.

인터넷에서 작동 방법을 찾아봤지만 정보는 매우 적었으며 화면에 표시되는 것은 처음 PSVR2를 연결했을 때 연결된 USB가 너무 많습니다.

라는 경고 창이 하나 나온 게 전부입니다. PS5에 연결된 USB 장치는 한 개도 없는 상황에서 출력된 문구여서 당황스러웠습니다.

고객센터에 연락을 넣어 자가조치를 시도해 봤으며 아래 사항 전부 시험해 봤습니다.

 

해결되지 않은 상황이 이어졌습니다.

그러다 지인에게 다른 PS5를 빌려 시험해 보니 이상 없이 정상적으로 PSVR2 가 작동 하였습니다.

PS5와 PSVR2의 연결 방식은 PS5에 의한C타입 단자 연결 방식인데 PS5에는 이 C타입 단자가 하나밖에 존재하지 않습니다.

평소에 C타입 단자는 사용할 일이 없어 사용한 적이 없으며 VR기기를 연결하려고 처음 사용을 했는데 작동이 안 되는 상황입니다.

평소 PS5를 사용하면서 이상함을 느낀 적은 없었으며 게임이나 다른 USB포트도 정상적으로 작동을 확인했습니다.

심지어 C타입 단자도 시험 삼아 핸드폰을 연결했을 때 정상적으로 충전이 되는 모습을 확인했습니다.

한마디로 제 PS5는 PSVR2 작동 이외에 불량인점이 없다는 것입니다.

이를 확인하고 금일 강남 신논현역에 있는 플레이스테이션 수리센터에 직접 찾아가 수리를 맡기려고 방문했으며

[직원 분께 들은 내용입니다.]

내용은 C타입 포트에 이상은 없으며 메인보드 문제 같은데 초기 불량인지는 모르겠다.

이에 대해 저는

PS5 발매 당시 PSVR2가 발매를 하지 않아 불량인지 확인할 방도가 없는 거 아니냐라고 물었지만

현재 소니 규정상 도와줄 수 있는 부분이 없다는

소리를 들었습니다.

PSVR2 발매는 2023년입니다.

소니의 대부분 기기의 무상 AS 기간은 1년입니다.

2020년도에 구매한 제 기기는 불량인지 확인도 못하는 상황에서 AS기간이 지났으며 다른 고장이난곳은 없습니다.

수리방법은 메인보드 교체 밖에 없다고 하며 비용은 약 30만 원가량이 발생한다고 합니다.

제가 PSVR2를 사용하기 위해서는 PS5본체가격 628,000원 + PSVR2 798,000원 + 초기 구매자라  보증기간이 끝난 메인보드 교체 300,000

1,726,000 원을 써야 하는 상황입니다.  [오해가 있으신거 같아 정정합니다. 초기 모델 구입시기에 따라 자연스럽게 보증기간이 끝난걸 말씀드립니다.]


소니 쪽에서는 이와 관련된 규정이 하나도 없다고 하며 지원해 줄 방법이 없다고 합니다.

보증 기간이 끝나신 분들은 확인할 방법이 없으며 소니 측에서 어떠한 지원 이 없으니 구매 전 참고 바랍니다. 

[Frog master]

결국 하고 싶으면 메인보드 교체값만 더 드는거아닌가요?

[윌킨스]

사유를 알긴해야겠으나… 초큼 무서우신 분이네요

[김치콩나물국정식]

저게 진상이지 ㅉㅉ

[레드스노우]

이런게 유저정보지

[필살곰]

소보원에 문의해보시는게

[에이다웡]

소보원은 생각보다 무능합니다. 업자가 중고를 새상품으로 팔다 걸려도 환불받고 끝내자는 곳이고 몇 주째 일언반구없이 물건 안보내는 업자에게도 좀 보내주세요~ 정도만 대응해주겠다는 곳이죠.

[필살곰]

? 글쓴이 내용이 중고글인가요?

개인적으로 안좋은 기억이 있으신 것 같은데

글쓴분 한테는 도움이 안되는 내용이네요.

[에이다웡]

저도 중고글 아닌데요.;; 다 새상품 구매입니다.

[sodncjhsjdkci]

소보원은 권한이없습니다
권한없는 소보원에 뭐하러 문의하라하신건가요
글쓴분 한테는 도움이 안되는 내용인데요

[三益之友]

그러니까 같은 기계인데 초기 발매된 플스5 에서는 플스브이알2 가 작동을 안하며 보증기간이 지났으므로 어떠한 방법으로도 도움을 줄수 없다 인가?
똑같은 PS5 인데 초기 발매품에서만 작동이 안되게끔한 소니가 책임을 져야 하는거 아니냐?? PSVR2 가 외주줘서 만든 기계냐? 소니 네들이 만든거 아냐??
미친ㅅㅐㄲㅣ들인가??

[폐인킬러]

본문 내용은 일부러 초기 PS5에서 VR2가 작동 안되게끔 소니가 조작했다는 게 아니고....

VR2가 초기형의 보증 기간이 지난 이후에 나오는 바람에 생긴 문제라 소비자 잘못이 없는데도 보드 수리비용 30만원이 더 들 가능성이 있다는 말입니다.

정책상 좀 불합리해보여도 사실 보증기간내 고장은 아니기에 실제론 문제가 없다는 거죠.

물론 이런 부분은 PS5가 아닌 PC에서 VR2가 사용 가능하다면 진짜 아무런 문제가 없지만 PS5에서만 사용가능하게 만든 기기다보니 소니에서도 뭔가 조치가 필요한 건 사실 같긴 합니다.

[루리웹-7095299304]

애초에 초기 발매 플스라 VR2 작동이 안된다는게 아닌데, 본문을 전혀 이해하지 못한듯...

[캐미화이트]

글 제대로 안 읽고 글쓴 분 + 소니 까는 거네 무지성으로 추천 준 19마리의 ....

[루리웹-4413766129]

소니가 소니했네

[인픽션]

이건 고객에게 사전통보 없었으면 소보원 가야할거 같네여
아니면 언로제보하거나

[교토갈매기]

전 초기 버전린데 vr2 문제없이 잘 되던데… 무슨 다른 문제가 있는게 아닐까요? 파트너샾 2차때 구입했었습니다

[땅콩크림]

초기 모델이 다 그런게 아니라 초기 모델 구매 분들 중 초기 불량이 있다면 AS기간이 끝났으니 알지도 못한채
덤탱이 쓴다는 거니까요...

[[피젯트레이닝] 토범태영]

헐..저도 비슷할 때 구입해서 문제없긴한데 이번도 뽑기운이 있나보네요 ㅠㅠ

[반박시니말이♪]

안산 나의 승리

[RogueMaster]

취재가 시작되니...
마법의 단어.

[멀티가최고]

센터에서 구매하신 vr2말고 다른 vr2도 한번 연결해 보셨어요?
다른기기에서는 작동했지만 내본체에서 작동안하는거라면 보증기간남은 vr2로 교체 받으시는것도 방법일꺼 같은데

[무한의체력]

동일 기기로 다른 ps5 에서는 작동한다고 하니.

[루리웹-8370848985]

이건 너무 불합리하네요.

[Levanus]

저도 1차 구매자인데 동일하게 PSVR2 문제없이 동작됐습니다. 초기발매 기기라 그런 게 아니라 다른쪽이 문제인거같은데 이런거면 해주는게 맞지 않나...

[에이다웡]

진짜 최악의 경우죠. 30만원이나 더 들어가는데

[새턴인]

60만원 짜리 게임기를 쓰는데 본인에게 아무 과실도 없는 상태에서 다른 사람보다 30만원을 더 지불 하라고 하면 날벼락 수준 아니겠습니까?

[루리웹-7095299304]

사실상 작성자 분의 과실은 없다고 봐도 무방한데, 그렇다고 소니측의 과실이 크냐고 하면 그것도 아닌 난감한 경우니 이런 글이 처음으로 올라오는거죠.

[겨울목소리]

20년 11월 초기버전쓰다가 내장낸드 불량걸려서 센터갓더니 10분만에 불량확인되서 새거 다시받아옴 vr2도사서 사용중인데 아무 문제없음 초기버전하고는 상관없는듯

[리카딩구]

내것도 런칭 에디션인데

[캬라멜 마끼]

런칭기기냐 아니냐는 상관이없고
초기불량이었는지 기기 구매~vr2구매전 사용중 고장이었는지 알 방도가 없다 이건데

C포트 자체가 고장인경우면 모를까 본문보니 vr2외에 다른 기기는 c포트 동작을 한다는걸 보면 쫌 미묘한 문제긴한듯

[땅콩크림]

그러게요.. 다른 기기 C포트 동작을 다 하면 이거 구매하기전 VR2를 누구한테 빌리는거 아니면 확인 할 방법이 없는데요;;;

[안개의섬]

확인은 가능하지만 결국 본인 기기에 문제가 있는게 밝혀지면 그 기기는 유료 A/S를 받지 않는한 PS VR2를 사용 못하는 기기가 되버리는 것도 문제죠.

[루리웹-6280901305]

usb 단자에 문제가 있었는데
낮은 대역폭이나 충전에는 큰문제가 없어서 사용 잘하다가
vr2 꽂으면서 문제가 발견된것 같네요

[메모리아노이즈]

와 진짜 vr2 사고싶은 마음이 사라짐 ㅋㅋㅋ

[RX-93 NEWGUNDAM]

브알 문제가 아니고 플스 문제 님 플스 문제 잇을수도잇음요

[우장산 축구장]

해당ps5본체에 다른 vr2 연결해보는게 어떨련지...

[ljeEoq폴3pa]

그렇다면.. 초기형 유저들은 VR2를 사면 안되겟네.;;;

[땅콩크림]

초기형 유저들 뿐 아니라 AS 기간 끝난 기기가 전부 대상이라고 봐야...;;

[무한의체력]

초기형 기기 자체가 문제있다는 얘기가 아님. 그냥 as 기간 끝난 사용자들이 여태 psvr2 처럼 usb-c 단자의 풀 대역폭을 활용하는 기기를 연결할 기회가 없었으니 초기 불량인지 아닌지 확인할 방도가 없어서 억울하다는 얘기지.

[YeLL]

혹시 VR2 전원이 안들어오는 문제이신가요? 그러면 헤드 고정부에서 디스플레이부로 전원이 들어가는 라인 한번 살펴보세요. 거기가 잭같은 걸로 연결되어 있는데 저같은 경우는 구입했을때 그쪽 연결이 살짝 빠져있어서 전원이 안들어왔습니다.

[땅콩크림]

다른 분 PS에서는 정상 구동 되었가는거 보면 연결 문제는 아니지 않을까요..

[Tifa's Heaven]

이건 제목이나 내용을 수정하셔야 할 것 같은데요. 초기(런칭) PS5 구매하신분들 중에서도 VR2 문제없이 사용하고 계신분들이 계시니 초기 PS5가 아니라 보증기간 1년이 끝난 PS5가 정확한 것 같습니다.

[루리웹-0805765435]

VR2를 제대로 인식 못하는 초기불량인지 아닌지 보증기간이 끝날 때까지 알 방도가 없었다는 소린데,

이건 예외사유로 vr2에 한해서는 지원을 해줘야하는 게 맞는 것 같은데..

[프로기어]

멍멍이 같은 소니

[LUCIDO]

C타입에 핸드폰으로 전원만 연결되는 게 아니라 USB 등을 꼽아서 데이터 전송도 제대로 되는지 확인하셨나요?

[안개의섬]

요약하면 PS VR2 발매 1년 전에 PS5를 구매한 경우, 본문과 같이 무상 A/S 기간이 만료되기 전에 불량 여부 확인 자체가 불가능해서, 불량을 인지 가능한 시점엔 유료 A/S 외엔 PS VR2를 사용할 수 있는 방법이 없는게 문제네요.
PS5와 VR2의 발매시점 차이를 감안해서 VR2 관련된 PS5의 불량이슈라면 예외적으로 무상 A/S해주는게 맞을거 같은데..

[LUCIDO]

C타입에 핸드폰 충전이 아닌 데이터 전송까지 확인하셨다면 확실히 문제니까 예외 사항 둬야하는 게 맞는 거 같습니다.
아니면 최소한 VR2 환불은 받아줘야할 거 같은데...

[교토갈매기]

잘 처리됐으면 좋겠네요 ㅠㅠㅠ

[호걸]

레이싱 까페 회원 후기도 비슷한 문제를 경험 하셨더라구요

다행히 A/S 기간 아슬하게 남아서 메인보드 교환을 받으셨다고 했는데 기간 끝나면 30만원 지불해야 한다면서 가슴을 쓸어내리시던...

[베이비 헝크]

이건 소니가 좀 너무하다.다른건 다 되는데 vr2만 안되는건데 메인보드 교체까지 해야 하고 그걸 소비자에게 100% 전가 시키는건 좀 너무했어 ㅠㅠ

[이비]

게임기가 정상작동하는데 vr2 연결했을때만 문제면 유저가 알수없는 문제인데 보드값 전부 내라고하면 좀 그렇네요.
이게 처음부터 불량인지 여부를 알수가없는거였는데.

[천연기념인]

PSVR2 한정 연결 문제라면 해당 사항에서만 기한을 3년 정도로 늘려 무상 AS 해주는게 PSVR2 판매에도 도움 되겠죠. 이건 PSVR2 를 늦게 런칭한 탓에 그런거니.

[아비시니안루비.]

저도 낼 오는데 이런경우 생기면 골치 아프겠네요....
컨버트 케이블로 안되겠죠

[RoK TENMASP]

VR2 살일이 없어서 다행이군요 원추각막 환자에 노안까지 와버려서...

[루리웹-4519586240]

참 안타깝네요 vr2사기전 몰랐던 문제가 터졌으니 30주고 고치기보단 중고로 팔고 다른중고나 새제품 구입하는게 최선의 방법입니다