안녕하세요, ‘펫펫고’ 뉴큐브게임즈입니다.
먼저, ‘펫펫고’를 아끼고 사랑해 주시는 모든 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
당사는 이러한 고객 여러분들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력해왔습니다.
그동안 당사는 ‘펫펫고’ 개발사와의 퍼블리싱 계약에 따라 고객 여러분께 게임 서비스를 제공하여 왔으나,
개발사와 당사의 서비스에 대한 이견이 발생하여 협의하던 중, 개발사의 일방적인 서버 차단 조치로 인하여
고객분들에 대한 정상적인 서비스 제공이 어려운 상황에 직면하였습니다.
현재 당사는 개발사 측과의 지속적인 협의를 통한 서비스 정상화를 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 고객 여러분들의 불편을 최소화하는 차원에서,
희망하시는 고객분들에게는 환불 조치를 진행할 예정입니다.
갑작스럽게 게임 이용에 어려움을 겪게 되어 당황하셨을 고객 여러분들께 거듭 사죄의 말씀을 드립니다.
환불 절차에 대해 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
# 환불 안내
• 환불 접수 안내 : 2025년 6월 30일(월)~추후 별도 공지 시
• 환불 대상 : 서비스 이용 중 결재한 금액에 대한 전액
• 환불 접수 방법
: 이메일 문의를 통해 환불 신청 접수
: 이메일 문의 바로가기 (이메일 주소:help@newcube.games)
# 환불 신청 양식
• 닉네임 :
• 결제 영수증 :
• 결제 날짜 및 시간 :
# iOS(애플)의 경우 결제 환불은 애플 고객센터를 통해 직접 처리해주셔야 합니다.
• 애플 환불 요청 페이지 접속 > Apple ID로 로그인 > ‘문제 신고할 항목 선택’ 메뉴에서 환불 요청
: 애플 환불 신청 바로가기
※ 위 환불신청양식의 내용을 첨부하여 함께 문의해 주시면 보다 빠르게 확인 및 진행을 도와드릴 수 있습니다.
※ 환불 신청 이후 순차적으로 환불이 진행되며, 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
감사합니다.
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