한 2주 전쯤인가 아이패드6세대를 주문했습니다.
배송은 왔지만 바빠서 박스만 까보고 그대로 두고 있다가 지난 추석 연휴때 써보려고 꺼냈는데요.
컴퓨터에 있는 파일좀 옮기려고 아이튠즈에 연결해보니 아이패드 6세대가 아니라 5세대인걸 확인했습니다. 아이패드 본체에서도 5세대인걸 확인했고요.
겉으로 보기엔 5세대나 6세대도 구별이 안돼고 저도 설마 5세대가 왔으리라곤 생각 못했죠.
그래서 환불 받으려고 쇼핑몰에 주문했는데 전액 환불을 안해주겠다네요.
거기서 내건 조건이 5만원 정도 되는 주변기기로 보상해주겠다.
아니면 5만원을 제가 손해보는 조건으로 환불해주겠다고 합니다.
전액 환불을 못해주는 이유는 물건 받은지 오래됐다.
그리고 이미 사용됐다 이겁니다.
받은지 좀 된건 사실이지만 추석때 첨 꺼내봤고 별로 사용도 안해봤습니다.
앱이나 몇 개 깔아보고 거의 쓰지도 않았고 5세대인 걸 알고나서는 손도 안 대고 있습니다.
그러면서 저도 소비자로서 의무가 있다네요. 물건이 왔으면 바로 제대로 왔는지 확인할 의무가 있는데 하지 않았으니 전액 환불은 못해준다고 합니다.
솔직히 거의 쓰지도 않은 아이패드 5만원이나 손해보고 싶지도 않고 6세대랑 가격차이도 좀 나고 나온지도 오래된 5세대 쓰고싶지도 않습니다.
그리고 5세대 6세대랑은 육안으로 구분도 잘 안가고.
물론 바로 확인했으면 베스트이긴 한데
진짜 판매자가 잘못된 물건을 보내도 소비자가 바로 확인할 의무가 있고 또 그걸 못했으면 전액 환불받지 못하나요?
그리고 전액 환불 받을 방법은 없을까요?
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현직 사업체 운영하는 사람입니다. 제품에 명시한 제품과 다른 제품이 왔다면. 사용했던 안했던 30일이 넘게 지나도 무조건 환불해줘야 합니다. 경찰에 고소해도 님이 이깁니다. 최후 통첩 하시고 안해주면 고소한다고 하세요.
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소보원 글쓰시면 하루내로 판매자 전화옵니다
(IP보기클릭)110.70.***.***
주문한 제품과 다른 제품이 온다는 것은 구매자 입장에서 예상하기 어려운 상황입니다.또한 구매자에게 상품을 빠르게 확인해야할 의무 또한 없습니다. 신선식품도 아닌 디지털제품은 더더욱이요. 그리고 포장박스는 어떻게 왔는지 궁금하네요. 5세대 박스가 왔나요?6세대 박스가 왔나요? 6세대 박스인데 내용물이 5세대라면 명백한 사기행위 일것이고 5세대 박스로 왔다고해도 위에 말한대로 이런 상황은 구매자 입장에서 쉬이 예상하기 어려운 경우로 그것을 개봉하였다고해서 구매자에게 귀책사유를 묻기는 힘들것으로 보입니다. 애초에 그런곳은 물건을 받은지 오래됐다는것은 핑계일뿐이고 사용된 중고품이니 환불이 어렵다가 주요 핑계일텐데 일반적으로 IT제품들은 실 사용을 해보기전에는 그 결함, 문제점을 인지하기 어려운 경우가 대부분입니다. 내일이라도 당장 전화하셔서 소보원에 신고넣고 오픈마켓이던 어디던 높은곳들 다 전화해서 물건 잘못 보내놓고 확인한다고 뜯고 사용했다고 환불 못 해준다, 배째라고 나온다고 신고한다고하면 바로 꼬리내릴겁니다 만약 그래도 환불안해준다하면 소보원 신고 넣으시면 되구요.신고절차 간단하고 피드백 빠르게 옵니다.
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해당 제품의 제목이랑 안에 상세페이지가 6세대였었는지 확인 빨리 하시구 소보원에 신고하면 될겁니다
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사용했어도 환불됩니다.
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주문내역이랑 판매 링크 한 번 더 확인했지만 정확히 6세대였습니다. 주문번호도 있고요. 캡처도 해놨습니다. | 20.10.05 19:09 | |
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사용했어도 환불됩니다.
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기본적으로는 제대로 물품이 왔는지를 파악하는 건 소비자의 의무가 아니고, 주문한 물품을 제대로 보냈는지를 체크하는 건 판매자의 의무이기 때문에... | 20.10.05 17:53 | |
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현직 사업체 운영하는 사람입니다. 제품에 명시한 제품과 다른 제품이 왔다면. 사용했던 안했던 30일이 넘게 지나도 무조건 환불해줘야 합니다. 경찰에 고소해도 님이 이깁니다. 최후 통첩 하시고 안해주면 고소한다고 하세요.
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주문한 제품과 다른 제품이 온다는 것은 구매자 입장에서 예상하기 어려운 상황입니다.또한 구매자에게 상품을 빠르게 확인해야할 의무 또한 없습니다. 신선식품도 아닌 디지털제품은 더더욱이요. 그리고 포장박스는 어떻게 왔는지 궁금하네요. 5세대 박스가 왔나요?6세대 박스가 왔나요? 6세대 박스인데 내용물이 5세대라면 명백한 사기행위 일것이고 5세대 박스로 왔다고해도 위에 말한대로 이런 상황은 구매자 입장에서 쉬이 예상하기 어려운 경우로 그것을 개봉하였다고해서 구매자에게 귀책사유를 묻기는 힘들것으로 보입니다. 애초에 그런곳은 물건을 받은지 오래됐다는것은 핑계일뿐이고 사용된 중고품이니 환불이 어렵다가 주요 핑계일텐데 일반적으로 IT제품들은 실 사용을 해보기전에는 그 결함, 문제점을 인지하기 어려운 경우가 대부분입니다. 내일이라도 당장 전화하셔서 소보원에 신고넣고 오픈마켓이던 어디던 높은곳들 다 전화해서 물건 잘못 보내놓고 확인한다고 뜯고 사용했다고 환불 못 해준다, 배째라고 나온다고 신고한다고하면 바로 꼬리내릴겁니다 만약 그래도 환불안해준다하면 소보원 신고 넣으시면 되구요.신고절차 간단하고 피드백 빠르게 옵니다.
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지금은 일단 뭐 하나 아무리 작은거라도 증거를 만들고 사진 찍어놓으세요.구매영수증은 물론이고 택배온 박스던 송장이던 전부 다요 | 20.10.05 18:28 | |
(IP보기클릭)223.38.***.***
조언 주셔서 감사합니다. 먼저 박스부터 말씀드릴게요. 박스는 6세대도 5세대도 아닌 걸로 왔습니다. 좀 더 설명해드리자면 구매한 다음날 판매자에게 전화가 왔습니다. 지금 6세대 제고가 없으니 리퍼제품으로 보내준다고 하더라고요. 리퍼제품인 대신에 액정필름이랑 투명케이스 파우치같은 걸 껴서 준다고 했고 제품에 하자가 없다고 해서 저는 오케이 했습니다. 그리고 제품을 받아봤는데 포장박스는 이도저도 아닌게 왔습니다. 6세대 5세대 박스는 뚜껑에 아이패드 옆면 사진이 붙어있는 거로 알고 있는데 제가 받은건 뚜껑에 사진은 없고 대신 iPad 글자가 적혀있었습니다. 포장 박스가 다른건 리퍼제품이라 그런가보다 하고 생각했습니다. 일단 내일 다시 전화해서 환불 요구하고 안돼면 증거 확보해서 소보원에 문의해봐야겠습니다. 감사합니다. | 20.10.05 19:01 | |
(IP보기클릭)110.70.***.***
그렇다면 더더욱 ㅆㄹㄱ놈들이네요.박스도 그런식으로 왔으면 실사용전에는 패드가 몇세대인지 사실상 알 수 없는 상태인데 사용했으니 중고라고 환불이 안된다고한다라...허허... 물론 뭐 제품디자인의 차이나 뒤에 모델명스티커를 볼수도 있겠지만 일반 소비자중에 택배받고 의심해가며 그거부터 확인하는 사람이 어딧겠어요.일단 제품 켜보는건데... 감정싸움 하지마시고 유리한건 님이시니 그냥 저쪽에 통보 하세요.그리고 저라면 환불 받고 나서라도 무조건 신고는 합니다. 꼬라지 보아하니 저런게 한두번이 아닐거같은데 그냥 넘어가면 안될듯... | 20.10.05 19:08 | |
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옥션에서 샀는데 옥션 고객센터로 문의해봐도 되겠군요. 감사합니다. | 20.10.05 20:00 | |
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(IP보기클릭)223.38.***.***
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http://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=835&ccfNo=4&cciNo=1&cnpClsNo=2 | 20.10.05 18:54 | |
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감사합니다. 꼭 참고해보겠습니다. | 20.10.05 19:15 | |
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