[게임] 스팀에서 환불 받아보신 분 계신가요...?

[펄로즈제미니]

제가 9월 10일 스팀에서 데바데를 구매했는데, 제가 원하던 것과 다른 에디션으로 구매하는 바람에 바로 환불을 요청했고 40분 뒤에 환불이 완료됐다는 메일을 받았습니다.

결제 수단은 신한 체크카드(비자)로 바로 구매했기 때문에, 외환 거래가 되니까 바로 입금되지 않을 거라고 생각했고, 실제로 메일에도 14일 이내에 환불될 것이라고 안내를 받았기에 기다리고 있었습니다.

그렇게 기다리다가 언제쯤 환불 금액이 들어올지 궁금해서 9월 22일에 한 번 더 문의를 했고 이번에도 40분만에 답장이 오더군요.

스팀에선, 은행에서 돈을 보내기 전에 이미 주문 자체가 캔슬되었다고, 이런 경우 보통 은행에서 30일 이내로 돈을 붙들고 있기 때문에 은행에 요청해서 묶인 돈을 풀어달라고 하라고 답변받았습니다.

그런데 계좌 거래내역에선 이미 9월 10일에 바로 돈이 출금된 것으로 뜨더군요.

분명 예전에 스팀에서 게임을 바로 구매할 때, 그때도 같은 체크카드를 항상 사용했었는데, 구매 후 계좌 잔액 조회를 하면 계좌 잔액은 그대로지만 출금 가능 금액은 대략 게임 가격만큼 감소된 상태로 확인되고, 한 1~2주 뒤에 계좌 잔액에서도 빠져나가는 걸로 확인되어서 외환 거래는 은행에서 돈을 한참 묶어두다가 출금되는구나 하고 생각하고 있었습니다.

이번엔 그렇지 않고 바로 출금됐지만, 제가 스팀에서 게임을 사는 게 오랜만이기도 하고 대수롭지 않게 생각하고 넘겼습니다.

혹시나 카드사에도 전화해봤더니 카드사에선 따로 취소, 환불 등과 관련해서 요청이 들어온 내역은 없다고 하네요.

그래서 다음날인 9월 23일에 은행에 가서 사정을 얘기했습니다. 해외 결제를 하고 환불을 요청했으며 환불 승인까지 확인했고 그쪽에 문의하니 은행에 돈이 묶여있을 테니 은행으로 문의하라고 했다고...

은행 직원분께선 계좌를 확인하시고 카드사에도 전화하시더니 돈이 이미 출금되었고 따로 취소, 환불 신청이 들어온 내역이 없으니 가맹점에 문의해서 취소 영수증 등의 서류를 받아 카드사에 전달해야 한다네요.

이런 사정을 다시 스팀에 문의했더니, 스팀에선 여전히 은행이 돈을 묶어둔 상황같고 은행이 최대 30일간 돈을 묶어두곤 하니 은행에 다시 한 번 문의해봐라, 혹시라도 필요한 서류가 있으면 말해달라고 했습니다.

여기까지가 어제 내용인데, 그냥 막연히 기다려봐야 할까요? 혹시 스팀에서 체크카드로 결제한 후 환불을 받아보신 분 계시면, 얼마나 걸리셨는지 알려주시면 감사하겠습니다...

@추가

일단 카드사마다, 카드마다 환불 기간이 천차만별이라고 하니 우선 기다려봐야겠습니다. 관련 서류 떼서 제출하고 하는 건 어떤 서류를 떼야할지도 정확히 모르겠고 정말 될지도 의심스럽고 번거롭기도 하고... 좀 더 기다려보고 정 안되면 서류 조사해봐야겠네요. 답변 달아주신 모든 분들께 감사드립니다 ㅠㅠ

[루리웹-6015350851]

2~3일에서 일주일이면 환불 돼던데..

[펄로즈제미니]

월렛으로는 안 들어왔네요..

[보이지않는지도]

저도 14일 정도 걸린단 얘기 듣고 잊고 있다가
3일정도 후에 환불되던데

[Mill]

저도 환불 금방 되던데

[건담 다불어라이제]

카드마다 조금씩 다르고 진짜 한달정도 걸릴때도 있습니다. 걍 기다리세요.

[Rent-A-Hero]

결제수단과 구매 시점에따라 상황이 완전 다릅니다.
해외결제 취소는 같은 회사 신용카드라도 다를 수 있어요

[실종홀리데이]

카드사마다 달라서 오래걸릴 수 있습니다.

저는 한 일주일 걸렸어요

[Prelude84]

저도 이런적 있었는데 스팀 환불내역 스샷찍어서 보내주고 은행쪽에서 강제 취소시켰어요.

[펄로즈제미니]

아 안 그래도 이게 제일 궁금하더라구요. 환불 영수증에 제 이름이 나오는 것도 아니고 결제 수단도 비자 카드 뒷 번호 두 자리만 떠서 이게 정말 내 거라는 걸 증명할 수 있나 싶어서요... 일단 좀 더 기다려 보다가 너무 안 오면 한 번 시도해봐야겠네요.

[제레 푀레라이]

어차피 취소 신청 됐으면 돈은 들어옵니다.
카드사에 따라 들어오는 날은 천차만별이니 기다리시면 될 듯요

[프로게임마]

저도.. 아들땜에 이거저거 알아보다 알게된건데.. 상당히 오래 걸릴 수도 있어요.
이게 좀 웃긴게.. 공식 키 판매점에서 사면 즉시 환불되고 ( 리셀러가 직접 결재 환불 다해서 ) 스팀은 외국업체라서 스팀 본사라 해도 시간이 걸릴때가 있어요.
그래서 저도 결론 내린게.. 아들 스팀키 사는건 제가 전부 한국 공식 판매점 5군데에서 제일 싼놈으로 구매해서 주는 방식으로. 땅땅땅. 결정했지요.

[펄로즈제미니]

저도 다음부턴 리셀러 사이트 조사해봐야겠네요 ㅠㅠ

[프로게임마]

이거 짬짬이 조사한다고 근 2주? 썼네요. 공유 드려요~ 공식 KR 판매처만 모았어용~

1. 다이렉트 게임즈 ( https://directg.net/main/main.html )
2. 포게임 ( http://www.4game.co.kr )
3. 고부장닷컴 ( https://www.gobujang.com/sv_steam/steam_main.php )
4. 플레이원 (https://playonestore.com )
5. 코드피아 (https://code-pia.com )

[민족중흥]

저는 그냥 스팀 지갑으로 들어왔더라구요

[와풀]

카드 취소는 오래걸려요~ 저도 신한 비자로 쓰고있는데 오래걸리면 한달쯤 걸립니다. 물론 취소는 바로되더라도 오래걸립니다. 해외에서 구매한거라고 생각하심 됩니다. 국내랑 사정이 달라요. 국내 신용카드사에서 환불해주는거라기보단 비자에서 취소후 복잡한 과정을 거쳐 국내로 취소..그담에 계좌에 들어옵니다.

전 스팀 라이브러리 채우기도 꽤 해놓은터라 (앞으로도 할 예정이고) 왠만한 금액은 그냥 스팀지갑으로 환불받고 나중에 다른게임 구매시 그걸로 구입합니다.
참고로 지갑으로 환불은 24시간안에 돈들어옵니다.

해외 구매경험이 전무하다면 사실 이런 방식이 꽤 당황스러울텐데요 어쩔수가 없습니다;;;

[로예90]

체크카드 돈으로 환불받는거면 딱 15일걸렸습니다.

[미키쿠마]

예전에 문상으로사서 환불받은건 바로 스팀지갑으로 들어오더라고요

[샤리 페넷]

전 체크카드 결제하고 월렛으로 환불받는데 신청하고 월렛에 들어오기까지 이틀 걸렸습니다.

[펄로즈제미니]

저도 그냥 월렛으로 환불받을 걸 그랬네요 어차피 dlc 사야되는데 ㅋㅋ

[샤리 페넷]

근데 제 경우는 웃긴게 더트4를 1주일전에 샀는데, 몇일뒤에 할인을 하더라구요. 그때 보자마자 환불된다는걸 생각했으면 되는데 그건 모르고 그냥 아아 하고 있다가 몇일뒤에 환불?!되는거 생각해내고 신청후에 할인가격에 사려고 했더니 월렛에 들어온건 신청담날 들어왔는데 그게 일정기간 묶이나보더라구요.
그래서 묶여있는동안 세일은 끝나고 끝난 담날 월렛에 돈들어와서 지금 그대로 들어 있습니다 ㅋ 왠지 카드로 돌려받으면 시간 엄청 걸릴것 같아서 월렛으로 받았는데 이럴줄 알았으면 기다려도 카드로 돌려받을걸 했더랍니다ㅋㅋ

[루리웹-1721053232]

데바데??? 데이 바이 데드라이트 인디게임인가요??? 괜히 궁금해서....

[펄로즈제미니]

데드 바이 데이라이트 구매했어요 인디게임에 해당하는진 잘 모르겠네요 ㅋㅋ