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[기타] 닌텐도 코리아 측에서 수리 중 고장낸 제품을 문제없다고 그대로 돌려보냈네요. [15]




 
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    (IP보기클릭)203.130.***.***

    BEST
    내일 엎어버리려고요. 증거 수집하고 있는데, 정상적인 조이콘은 움직일 정도로 진동이 있는데, 오른쪽은 미동도 없네요. 저 정도 차이가 있는데 제품 기능에 문제가 없다라는 게 도무지 이해가 안 됩니다.
    20.10.13 21:02

    (IP보기클릭)112.217.***.***

    BEST
    AS 하는거 보면 정내미 뚝 스트레스가 이만저만이 아니시겠어요
    20.10.13 19:36

    (IP보기클릭)112.217.***.***

    BEST
    얼마전 게시판 글보니 이게 우리나라 뿐만 아니라 일본에서도 그런다고 하더라고요.. 물론 우리나라에선 더 심하겠죠 제대로 해보지도 않고 제가 볼 땐 문제 없습니다 하고 다시 보내는게 다반사라는데... 저도 지금 문제가 살짝 있는데 그럴거 같아서 안보내고 있네요..
    20.10.13 20:25

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    BEST
    https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/22638/~/hd-rumble-not-working-correctly-or-not-working-at-all if there is a significant difference in intensity between the Joy-Con that interferes with your gameplay, we are happy to inspect and if necessary, repair the controllers at no charge within the warranty period. 미국 닌텐도와 영국 닌텐도에는 공식 사이트에 조이콘 진동간의 큰 차이가 있을 경우 기꺼이 수리하겠다고 되어있네요. 한국 닌텐도는 HD진동 세기 차이는 왜 수리를 안 하겠다는 건지 납득이 안 되는군요.
    20.10.13 22:09

    (IP보기클릭)211.36.***.***

    BEST
    본사가 막장행보를 걷는게 보이니 해외지사도 그런게 보이기 시작하네요 왜그럴까 가격 안정화되면 구매할건데 왜
    20.10.14 16:17

    (IP보기클릭)14.38.***.***

    원래... 라는 말이 굉장히 무책임하긴 하지만, 보통 회사에서 택배를 받고 고장 증상을 보고 그걸 토대로 검수만 하는 것이기때문에 일일이 확인 전화나 문자를 주지는 않습니다. 삼성이나 엘지 등 일부 대기업에서 서비스 차원으로 해 주는 것이지, 일반 기업들은 택배로 수리를 받을 경우 고객이 쓴 증상만 확인하고 문제가 없으면 그냥 돌려보내거나 있다면 그 부분을 고쳐서 보내곤 하지요. 그리고 소액 청구하시려면 저 망가진 것이 닌텐도 측의 명백한 잘못이라는 사실을 증명해야하는데 그 증명이 좀 어렵긴 할 것 같아요. 접수원이 죄송하다고 받아준 것이 곧바로 증거가 되진 않습니다. 이게 택배로 오가면서 승하차 과정에서 여러 곳에 부딪히면서 망가졌을 가능성도 충분히 있으니까요. 그리고 수리 보내기 전에 진동이 정상이었다, 라는 증거도 필요할테고요. 그래도 잘 풀리시길 바랍니다ㅠ
    20.10.13 18:49

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    RunoKun
    하도 상황이 황당해서 이미 소장 어떻게 작성할 지 머릿 속으로 정리는 끝났네요. 제가 궁금한 건 닌텐도에서 진동과 관련한 하자를 과거에 어떻게 처리해왔냐라는 점입니다. | 20.10.13 19:02 | |

    (IP보기클릭)119.192.***.***

    요즘 as 아직도 보내면 한달가까이 걸리나요?
    20.10.13 19:15

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    OLD SOLID
    네. 처음에 원래 쏠림 하자로 제품 보냈을 때는 그 정도 걸렸습니다. 이상한 건 이번 하자(진동문제 있는 거)는 거의 이틀만에 판정해서 보내더군요. 견적금액-무상이라고 와서 전 고쳐서 보냈는 줄 알았네요. | 20.10.13 19:21 | |

    (IP보기클릭)112.217.***.***

    BEST
    AS 하는거 보면 정내미 뚝 스트레스가 이만저만이 아니시겠어요
    20.10.13 19:36

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    스챠
    지금 HD진동 테스트할 방법 찾아보고 있는데, 마침 집에 라보가 있네요.200Hz 미만 진동이 작동 안 되네요. 대체 왜 이걸 소비자가 확인해보고 증명해야 하는지 이해가 안 됩니다. | 20.10.13 20:17 | |

    (IP보기클릭)112.217.***.***

    BEST
    귤킬러
    얼마전 게시판 글보니 이게 우리나라 뿐만 아니라 일본에서도 그런다고 하더라고요.. 물론 우리나라에선 더 심하겠죠 제대로 해보지도 않고 제가 볼 땐 문제 없습니다 하고 다시 보내는게 다반사라는데... 저도 지금 문제가 살짝 있는데 그럴거 같아서 안보내고 있네요.. | 20.10.13 20:25 | |

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    스챠
    https://youtu.be/todbHots1RU | 20.10.13 21:01 | |

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    BEST 스챠
    내일 엎어버리려고요. 증거 수집하고 있는데, 정상적인 조이콘은 움직일 정도로 진동이 있는데, 오른쪽은 미동도 없네요. 저 정도 차이가 있는데 제품 기능에 문제가 없다라는 게 도무지 이해가 안 됩니다. | 20.10.13 21:02 | |

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    BEST https://en-americas-support.nintendo.com/app/answers/detail/a_id/22638/~/hd-rumble-not-working-correctly-or-not-working-at-all if there is a significant difference in intensity between the Joy-Con that interferes with your gameplay, we are happy to inspect and if necessary, repair the controllers at no charge within the warranty period. 미국 닌텐도와 영국 닌텐도에는 공식 사이트에 조이콘 진동간의 큰 차이가 있을 경우 기꺼이 수리하겠다고 되어있네요. 한국 닌텐도는 HD진동 세기 차이는 왜 수리를 안 하겠다는 건지 납득이 안 되는군요.
    20.10.13 22:09

    (IP보기클릭)112.216.***.***

    귤킬러
    음.. 이거 크롬 번역기 돌려보면, <기꺼이 검사하고 필요하다면 수리합니다> 라고 나오네요. 무조건 해준다가 아니라.. 번역기라 뭐가 맞는건지.. 영어를 모르는 슬픔. ㅜㅜ | 20.10.15 18:50 | |

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    Goraeng
    어찌됐든 ‘세기의 현저한 차이”가 있을 경우 수리를 한다는 게 문구가 중요해요. 한국닌텐도는 처음에는 아예 동작을 안 하는 경우에만 수리를 한다고 했다가, ‘면밀하게 검사해서 기준에 부합하면 수리가 가능하다’라고 하는데, 그 기준이 무엇이냐고 하니 기업비밀이라는 식으로 말해줄 수 없다고 하네요. 조이콘에서 HD진동을 광고문구로 내세우는데, 저 상태가 사양 차이에 따른 정상품이면 HD진동은 과대광고입니다. | 20.10.15 19:18 | |

    (IP보기클릭)211.36.***.***

    BEST
    본사가 막장행보를 걷는게 보이니 해외지사도 그런게 보이기 시작하네요 왜그럴까 가격 안정화되면 구매할건데 왜
    20.10.14 16:17

    (IP보기클릭)203.130.***.***

    Daisy.
    불량이 아닌데, 고쳐주겠다까지 이야기가 왔는데...왜 그렇기 처리하느냐 물으니 ‘불편을 제기하셔서 그렇다’네요. 진동센서 불량 수리 정책이 공식적인 한국닌텐도인 입장인 것을 알려주기까지는 블랙커슈머처럼 취급하며 예외처리하지 말라 했네요. 현재 서비스센터쪽은 더 이상 이야기가 불가능하여 한국지사 답변 기다리고 있습니다. 상담원 왈 한국지사 번호를 알려줄 수 없다고...걍 구글에서 검색하니 바로 나오더만. 대체 뭐하자는 건지 모르겠어요ㅠㅠ | 20.10.15 18:27 | |

    (IP보기클릭)1.251.***.***

    3ds까지 제품하나는 튼튼히 만들었는데 스위치들어와서 거의 배째라수준입니다
    20.10.14 22:20


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