[기타] 이런 경우는 처음이라 어떻게 해야할지 아시는분 좀 알려주세요

[게임매니악]

얼마전 여기 게시판에 아이들 생일 선물로 닌텐도스위치+마리오파티  문의글 올리면서 

닌텐도스위치를 구입할때 옥션에서 조이콘 한쌍을 따로 구입했습니다 (4명이서 하고싶다고 해서)

근데 따로 구입한 조이콘 한쪽이 작동불량인겁니다..

그래서 바로 다음날 전화해서 반품신청 하라고 해서 반품을 했는데

지금까지 계속 기다리라는 애기만 하고 환불이라던지 교환도 안해주고 있습니다

오늘 너무 화가나서 옥션에 전화해서 너무한거 아니냐고 따졌더니...

엉뚱한 소리만 합니다...닌텐도 본사에 보내서 정말 고장난건지 확인서인가 뭔가를 받아야지만

교환또는 환불해준다고 그시간이 적어도 15일에서 한달정도 소요된다는 말도 안되는 소리를 합니다

제가 이해가 안되는건 물건을 구입하고 불량이라서 다른걸로 교환이던지 환불을 요구하는데

뭐 말도 되지 않는 이런소리를 하는게 저는 이해가 안됩니다

수많은 인터넷상에서 물건을 구입하고 반품하고 환불처리도 받았지만 이런 경우는 처음이라...

도대체 어떻게 해야 빠른시일에 교환또는 환불을 받을수있을까요??

[루리웹-6195771787]

전화 해서 ㅈㄹ 더 해야할듯

인터넷에서 물품을 주문한 후 7일 이내에는 교환을 할 수 있습니다
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항)

법률 들이미셈.. 15일 걸린다고 ㅈㄹ 하는거 이거 법 피할려고 하는거 아니냐고

재화 등 의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과
다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내,
그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환을 할 수 있습니다
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항)

[게임매니악]

오~~감사합니다...내일 전화해서 더 세게 나가야겠습니다 고맙습니다

[루리웹-6195771787]

고장난게 확실했는데 시간 끌어서 한달후 지나면 교환 못함
자비로 수리해야함

[파트라쓔]

말씀하신 제17조에 따라 7일 이내 청약철회를 통한 반품은 반품된 물건을 그대로 정상판매 가능한 경우에 해당합니다. (상품의 현저한 가치하락이 없는 경우) 이미 포장을 뜯어 작동해본 전자제품은 도로 포장한다고 신품 가치가 되는 것이 아니라서 일반적으로 해당 사항이 없습니다. 포장을 뜯지 않고 변심한 경우엔 반품 가능하다는 얘기입니다. (일반적으로 게임매장에서 기기를 구매할 때 개봉후 교환/환불이 안된다고 안내하는게 이부분입니다.) 따라서 고장여부를 확인하고 환불해주려는 과정 자체는 문제가 없습니다. 그리고 스위치의 무상 as기간은 한달이 아니라 1년입니다.

[루리웹-7077709039]

우선 닌코에서 불량판정서를 받고 초기불량으로 인한 환불은 판매처에서, 이후 교환은 닌코에서 진행되는 걸로 알고 있어유

[kangdol]

판매자가 말 맞게 했습니다 as센터에 먼저 보내서 불량판정 받고 교환이든 환불이든 할 수 있습니다

[게임매니악]

그럼 소비자는 뽑기운이 없는 사람은 묵묵히 한달을 기다려야 하나요???

[레드XIII]

개봉 전이면 몰라도, 개봉 후에는 정식 A/S로 가야 하는게 맞지 않나 싶은데요.

[뇌구리]

자동차로 치면 포장뜯기 전에 반품환불은 인수거부같은거고 이미 뜯어서 사용하는데 고장난거면 센터에서 불량판정 받아야되는거랑 비슷하다고 보시면 됩니다.