물론 안 믿지만
[지난 100일 간의 회고 – 사과의 마음을 담아]
지난 6월 19일 업데이트 이후, 예상치 못한 오류와 장시간 진행된 점검으로 인해 많은 모험가님들께 불편을 드리게 되어 진심으로 사과드립니다.
또한, 문제 해결 과정에서 모험가님들께서 기대하시는 만큼 신속하게 대응해 드리지 못한 점에 대해서도 송구한 마음을 전합니다.
많은 분들께서 “왜 오류 수정에 이렇게 시간이 오래 걸리는 걸까?”라는 의문을 가지셨을 것으로 생각합니다.
이에 대해 조금 더 구체적으로 설명드리고자 합니다.
마비노기 모바일은 다양한 체형과 나이, 의상 조합은 물론 생활, 전투, 경제 등 여러 시스템이 유기적으로 연결된 MMORPG입니다.
이로 인해 하나의 요소를 수정하더라도 다른 시스템에 영향을 줄 수 있어 어떠한 변경이든 수차례의 테스트와 검증을 거쳐야만 반영할 수 있습니다.
이 점이 모험가님들께서 체감하시는 대응 속도에 영향을 주게 되어 죄송한 마음입니다.
특히, 클라이언트를 수정해야 하는 오류의 경우 앱 업데이트와 심사를 거쳐야 하며, 준비 및 심사 기간을 포함해 최소 일주일 이상이 소요됩니다.
심사 중 새로운 문제가 발견될 경우 다시 수정 및 재심사를 반복하게 됩니다.
개발팀에서는 구조적 제약 속에서도 더 빠르고 안정적인 대응을 드릴 수 있도록
가능한 많은 요소를 서버 측에서 직접 관리하는 방향으로 점진적인 개선을 진행하고 있습니다.
그 과정에서 전체 업무 프로세스도 효율적으로 다듬으며, 조금씩이지만 대응 속도 또한 향상되고 있습니다.
하지만, 아직 부족한 점이 많다는 것을 알고 있습니다.
앞으로는 오류 발생 시 보다 신속한 공지를 통해 상황을 빠르게 공유드리고,
수정 예정일이 확정된 경우 함께 안내해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
또한, 게임 내 스크립트 설명 문구도 더 정확하고 이해하기 쉬운 방향으로 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
정기점검 여부나 준비 중인 콘텐츠에 대해서도, 보다 빠르고 투명하게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번, 진심으로 사과드립니다.