몇 년전에 SK인터넷 상품으로 엑스박스 360를 선물로 받았을 때의 일이었습니다. 게임 타이틀을 넣는 것 마다 원형 기스를 내며 발작하던 기계를 구입한지 7일만에 A/S 보냈습니다. 사실 제가 직접 구매했다면 구입처에서 교환했으면 됐는데 3자를 거쳐서 오니까 그냥 A/S 받는게 더 수월하다고 느꼈습니다. SK본사 -> 이벤트 대행점 -> 이벤트 담당자의 휴가 등이 겹쳐서 교환이 무척 까다로왔습니다. 그래서 그냥 마소 본사에서 교환 받기로 했습니다. 신제품을 보냈는데 초창기 구형에다가 니코틴 떡칠 제품을 리퍼 제품으로 보내서 너무 황당해서 마소에 직접 따졌는데 모르쇠 일관 + 원래 그렇게들 하는거다 시전해서 소보원에 클레임을 걸었더니 소보원 조차도 손을 들었더라고요. 저는 이때부터 마소는 쳐다보지도 않습니다. 얼마후 (타사이지만) 아이폰 리퍼 관련 문제가 이슈화 되고 리퍼 관련 A/S가 그나마 조금 개선됐다고 들었지만 아직도 마소코는 정신 못차린것 같네요.
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