http://bbs.ruliweb.com/pc/game/82050/read/9417991?
유비소프트 문의에서 답변이 왔습니다
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안녕하세요. 유저님,
문의해주셔서 감사합니다.
정상적으로 결제가 완료된 경우, 구매 영수증은 유저님의 계정 이메일을 통하여 'Rainbow Six Siege - Order Information'이라는 이름으로 발송됩니다. (받은 메일함에서 확인하지 못할 경우 스팸 메일함도 함께 확인 바랍니다)
만약 해당 구매 영수증이 발송되지 않았다면, 주문하신 제품의 구매 승인이 완료되지 않아 지불하신 금액 및 제품 관련 정보가 당사 시스템에 도달하지 않은 것으로 보입니다.
이는 결제 카드사 및 은행에서 금액 인출 후, 구매 승인을 보류하고 있는 경우 발생합니다.
죄송하게도 구매 승인이 보류된 상태에서 유비소프트는 승인 및 취소할 권한이 없습니다.
해당 사항은 결제 카드사 및 은행, 결제가 이루어진 시스템(Xsolla, Paypal, Steam)의 고객 지원팀에 문의하셔야 하는 점 안내해 드립니다.
감사합니다.
유비소프트 지원팀
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한마디로 결제는 바로 이루어지지만 구매 승인은 바로 나지 않는다 이런건가요?
돈가지고 장난하냐는 느낌까지도 드네요;;
그래서 Xsolla한테 문의 티켓 넣었고 바로 답변이 오네요
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Hello,
According to our records, your payment was successful and has been credited to your account. You may verify it on your account.
Although Xsolla delivers payments instantly, please note that it may take some time for the purchase to be applied to your account. If you are still not seeing the delivery, please contact the service support. You may provide them with the following payment confirmation: https://secure.xsolla.com/pages/status-kiosk?id=467569601&key=b993bab5227ebb83ace6bbdaca9829a3
Thank you for your patience.
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파파고 번역을 빌리면
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안녕하세요.
우리의 기록에 따르면, 당신의 지불은 성공적이었고, 당신의 계좌로 입금되었다. 그것을 당신 계좌로 확인해도 좋다.
Xsolla는 즉시 지불을 하지만, 당신의 계정에 구매가 적용되려면 시간이 걸릴 수 있다는 점을 유념하십시오. 여전히 배송이 표시되지 않으면 서비스 지원부에 문의하십시오. 당신은 그들에게 다음과 같은 지불 확인서를 제공할 수 있다: https://secure.xsolla.com/pages/status-kiosk?id=467569601&key=b993bab5227ebb83ace6bbdaca9829a3
양해해 주셔서 감사합니다.
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이렇게 되는데
지불은 성공적인데 내 계좌로 입금 됬다는건 뭐고 내 계좌는 무슨 계좌라는거죠
Xsolla계정이 따로있는것도 아닌데 설마 따로 유비소프트 계정 크레딧이라도 있는걸까요? ;;
언제까지 보류되냐는 사실도 모른채 이렇게 마냥 기다려야하나 싶네요
(IP보기클릭)220.74.***.***
(IP보기클릭)220.74.***.***
그래서 다음 줄에 인게임 계정에 크레딧이 들어올려면 시간이 걸린다는 말을 붙인거 같네요. 하루 더? 기다려 보시고 여전히 인게임에 안들어오면 Xsolla 서비스 지원팀에 메일 넣으셔야 할듯 | 19.08.11 23:46 | |