[질문] 스팀 환불가능 시간이 2시간 미만 맞나요?

[루리웹-6665315281]

스팀 공지에도 플레이 시간 2시간 미만이라고 되어있으니 맞는거 같긴 한데

제가 테라리아를 샀었다가 생각했던거랑 너무 달라서 (취향이 안 맞아서) 환불하려다가 2.9 시간이어서 안 될 줄 알았는데 혹시나 하고 환불 신청하니까 해 줬더라구요..

그래서 3시간 미만으로 바뀌었나 생각이 들어서요. 찾아봐도 그런 내용은 없는거 같던데 왜 환불이 된 걸까요?

[개암나뭇가지]

일단 구매 14일/플레이 2시간 이내 환불이 원칙입니다. 예외적으로 게임이 심각한 결함이 있어서 플레이가 불가능하다거나 한 경우에는 시간이 경과했어도 해주는 편이고. 외에는 스팀 서포터에서 경우에 따라 판단되는거 같습니다. 다만 환불을 많이 이용할수록 환불 거절 가능성이 높아지고, 환불에 걸리는 시간도 늘어난다고 합니다.

[루리웹-6665315281]

그럼 게임에 심각한 결함이 있거나 하는 경우가 아닌 단순 취향 문제나 생각한거랑 달라 실망해서 환불하는 그런건 원칙에 따라 2시간 미만만 되어야 한다는 것 아닌가요? 테라리아는 제 취향이랑 안 맞았을 뿐이지 결함이 있는 게임도 아니고 평가도 압도적으로 긍정적인 나름 명작 게임인데.. 왜 2.9 시간이나 했는데도 환불이 되었는지 모르겠네요. 아무튼 답변 감사드립니다.

[개암나뭇가지]

예외적인 경우(플레이 불가라거나)라고 적은 부분은 구입 후 시간이 많이 경과한 경우에도 환불해준다 라는 의미였습니다. 제가 글을 애매하게 작성했네요. / 일단 원칙을 벗어나도 3시간 정도는 보통 서포터에서 융통성있게 받아주는거 같긴한데. 환불을 악용한다고 판단되면 2시간을 벗어난 경우에는 환불을 거부당할 수 있다고 생각하시면 좋을거같습니다.

[루리웹-6665315281]

아아 그렇군요 좋은 답변 감사합니다!

[Neotopia]

사용자들에게 알리는 '기준'일뿐 무조건적인 커트라인은 아닙니다. 대부분 CS부서에서 융통성 있게 처리해주더군요.
만약 2시간1분 사용했다고해서 환불이 거부된다면 사용자입장에서는 억울하겠죠.

환불을 악용한다고 판단하지 않는 이상 어지간하면 다 해줍니다.

[루리웹-6665315281]

그랬던거군요. 좋은 답변 감사드립니다!

[엑스준tg]

구입 후 실행 안한 게임인데 20일쯤 지나서 환불신청해서 환불받은 적이 있습니다.

[이부시]

그건 원래 당연히 되는거 아닌가요? 플레이를 아예 안 하셨으니.

[언차티드]

구매후 14일 제한도 있습니다

[이부시]

? 구매 후 14일 제한도 있나요? 테라리아 사고나서 2.9시간에서 14일은 커녕 7일도 지나기전에 환불 했는데.. 뭐지..
환불 이용 한 적이 거의 없어서 그냥 대충 해주는건가?

[언차티드]

아 말을 잘못했네요. 구매후 14일 이전까지만 환불되고 그 이후는 잘 안 해줘요.