지난 10월 3일 패치노트#22가 적용된 이후에 저희는 집중적으로 모니터링을 함과 동시에 여러분께 많은 피드백을 받았습니다. 그 중에서도 매치메이킹과 관련하여 여러 문제가 발생하고 있는 것을 확인하였고, 이와 관련하여 여러분께 안내 말씀을 드리고자 합니다.
자세한 안내에 앞서 먼저 지난 10월 3일 매치메이킹 시스템 개선 이후 원활한 매칭이 되지 않는 문제로 게임 이용간 불편을 드린 점에 대해 진심으로 머리 숙여 사과드립니다.
이번에 매칭메이킹 시스템을 개선하고자 했던 의도는 일부 지역과 특정 모드로 매칭을 시도할 경우 매칭이 지연되는 현상이 발생하였고, 원활한 매칭이 되지 않는 불편함을 해소해 드리고자 하였습니다. 동시에 맵선택 기능을 제공해 드림으로써 여러분께 더 나은 매치메이킹 시스템과 다양한 맵들의 플레이 경험을 제공해 드리기 위하여 매칭 시 위치적으로 가깝거나 네트워크 환경이 유사한 플레이어들과 더 빠르게 매칭이 되도록 매치메이킹 시스템을 개선하였습니다.
하지만 이번 매치메이킹 개선 과정에서 위에서 말씀드린 저희의 의도와는 다르게 몇 가지 예기치 못한 몇 가지 문제현상들이 발생하였고, 그에 대한 조치상황을 최대한 상세하게 말씀드리고자 합니다.
첫째로, 매치메이킹 시스템 업데이트 이후 특정 맵을 선택하여 매칭 시도를 할 수 있는 기능이 추가되었으나 매칭 신청 시 예상 대기 시간이 실제 매칭 시간과 다르게 표시되는 현상이 확인되었습니다. 다르게 표시되는 예상 매칭 대기시간으로 인하여 여러분께서도 매칭 취소와 시도를 반복하시는 불편함을 겪으셨습니다.
이를 해결하기 위한 빠른 조치로 10월 5일(금) 맵 선택 매칭 시에는 예상 대기 시간 대신 안내 텍스트로 교체하는 작업과 동시에 빠른 참가를 더욱더 원활하게 이용하실 수 있도록 수정하였습니다. 수정 이후에도 일부 플레이어분들이 빠른 참가의 예상 대기시간이 다르게 표시되는 문제가 추가로 확인되었고, 매치메이킹 시스템에 대한 추가 문제 여부는 지속으로 파악하여 수정할 수 있도록 하겠습니다.
다음으로는 기존에 플레이하시던 지역에서 플레이하는 것이 아닌 다른 지역의 플레이어분들과 매칭이 자주되는 현상에 대해서 여러분의 많은 제보 덕분에 원인을 파악하였습니다. 그 원인으로는 가장 빠른 매칭을 시켜주는 자동 매치메이킹 시스템의 판단 값 중 하나인 Ping 측정 시스템에서 오류가 발생했었고 이로 인하여 플레이어께서 매칭을 시도하시더라도 정확한 지역과 서버를 선택하여 매칭시켜주지 못하는 현상이 발생하였습니다.
이와 같은 문제를 해결하기 위하여 10월 11일(목) 오후 10시경 긴급하게 1차 수정 패치를 적용하여 심각한 오류 현상에 대해서는 우선 조치를 취하였으며, 다음주 중으로 2차 수정 패치를 진행할 예정입니다.
2차 수정 패치는 다음 주(10월 15일 이후) 중으로 제공할 예정이며, 무작위 팀원 매칭을 시도할 경우에 가능하면 같은 언어를 사용하는 플레이어와 매칭되도록 개선될 예정입니다. 그 외에도 남아있는 오류 현상들에 대해서는 늦어도 차주(10월 15일 이후) 중에 기술적인 원인을 파악하여 최대한 빠르게 수정할 예정입니다.
이번 매치메이킹과 관련하여 발생한 문제로 플레이어 여러분께서 겪으신 불편에 대해 PUBG의 모든 담당자들은 매우 안타깝고 죄송한 마음을 가지고 있습니다. 지금도 여러분과 같은 서비스 환경에서 저희도 직접 게임 플레이를 해보면 여러분께서 겪으시는 불편들에 대해 직접 느끼고, 먼저 문제를 찾아보며 문제 현상의 원인과 해결방안을 신속하게 찾아보고 있습니다.
여러분을 위한 마음으로 새로 업데이트된 매치메이킹 시스템에도 불구하고 오히려 게임 이용에 불편을 드리게 된 점 무거운 마음을 가지고 불철주야 개선 작업에 노력하고 있으니 조금만 참고 기다려주시면 최대한 신속하게 수정될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
매치메이킹에 관련되어 발생되는 문제현상들에 대해서는 추가로 안내해 드릴 사항이 있을 경우 신속하게 안내드려 매치메이킹 시스템의 문제 해결 과정에 대해 자세하게 확인하실 수 있도록 하겠습니다.
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이미 삭제된지 오래인 배그 쓰레기들 난 블옵으로 떴다
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블옵 : 그렇게까지 안해도 되는데 왜.....
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빨리도 내놓는다짱■개빡쳐서 안하고있었는데 15일 이후에 보자
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