안녕하세요.
소울워커 GM 어윈입니다.
안내 드리기에 앞서, 잘못된 이벤트 보상 제공에 따른 서비스 복원 및 긴급 점검 진행으로
워커님들의 서비스 이용에 불편을 드리게 됨에 진심으로 고개 숙여 사과를 드립니다.
03/17(금) 00:00 이후 발생된 문제의 원인 및 경과, 후속 처리에 대하여 아래와 같이
자세한 안내를 드리오니 워커님들께서는 꼭 확인을 부탁드립니다.
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03/17(금) 00:00 시작되는 '소울워커 주말 연속 이벤트'를 설정하는 과정에서
아래와 같은 문제가 확인되었습니다.
■ 문제 발생 원인 / 경과 |
위와 같이 누적된 실수가 서비스에 지대한 영향을 주고 있는 내역이 확인되어
03/17(금) 03:24 플레마, 지녹스 월드 점검, 쟈일로 월드 점검이 차례로 진행되었으며
점검을 통해 아래와 같은 조치가 진행되었습니다.
■ 문제 후속 처리 1) 03/16(목) 23:59 시점, 전 서비스 복원
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서비스 복원 및 갑작스러운 긴급 점검 진행으로 워커님들의 서비스 이용에 큰 불편을 드린 점
다시 한 번 진심으로 고개 숙여 사과의 말씀 드립니다.
소울워커 전 운영진은 워커님들께 드린 큰 불편에 통감하고, 이벤트 준비 과정에서
반복된 문제가 발생하지 않도록 모든 절차를 점검 / 개선하겠습니다.
또한 워커님들께 드린 불편에 대한 깊은 반성과 사과의 의미로 추가 보상안을 준비중이오니
보상안이 확정되는대로 별도의 공지를 통해 안내 드릴 것을 약속 드립니다.
감사합니다.
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세기말 액션 RPG! 소울워커!
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