[기타] 모바일게임 '먹튀' OUT…서비스중단 때 유료아이템 환불 의무화

[까악까악까악까악]

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출처 : http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LS2D&mid=shm&sid1=105&sid2=229&oid=001&aid=0009668256

[노솜]

30일이라...

[킹테나]

최소 1년안에 섭종하면 템쓰던말던 지른돈 전부환불
2년은 50퍼환불 이래야 양산형겜들 조금이나마 막을수 있을듯

[리비에르P]

이정도 수준으로 빡시게 막는게 맞음
2년도 안되어서 먹튀 게임이 대체 몇개야

[샤아 waaagh나블]

이제 기간제아이템이쏟아지갰지

[개대지]

아 환불 안하고 먹튀하려고 맨날 자동가챠겜만 만드는건가. 아이템은 보통 환불 안하고 보석같은거만 하던데

[번치킨]

내용보면 별거 없네. 있으나 마나한 수준으로 빠져나갈 꼼수도 많고

[고 니]

그냥 중단 안하고 서버만 유지시키면 되니까 별 도움 안 되는 정책임

[마리오 마당쇠]

서버 유지하는게 환불보다 비싸게 먹히는 경우가 더 많습니다. 서버 비 장난 아니에요

[REFEELª]

대기업 같이 장비 따로 놓는거 아니면 아마존 웹서비스 같은거 사용할텐데 그냥 띄워만 놔도 돈이 줄줄 빠져나갈껄요...?

[jjevol]

서버 유지하는게 손해가 아니라면 섭종할 이유가 없죠. 유지 관리 비용이 오버라면 없데이트하면서 버티다가 섭종하겠죠..이건 당연히 해줘야되는 부분이였는데 이때까지 안해준게 이상한거 아닌가 싶네요.

[고 니]

망해가는 게임의 서버 유지비는 그리 많이 안들고, 망해가더라도 서버 유지 메꿀 만큼의 매출은 나와요.
혹은 다른 캐시 카우가 있으면 여기서 유지비 정도는 손해보더라도 계속 유지하면서 조그만 유입이라도 다른 게임으로 넣으려고 하겠죠. (중소기업 한정이고 대기업은 이럴 필요가 없으니 바로 섭종하겠지만)
그리고 클라우드 서비스를 하는 이유가 초기 많은 유입 후 중기 들어서면서 쭉 빠져나가서 기존 서버가 불용자산이 되는 걸 방지하는 것이 큰 이유 중 하나인데 줄줄 빠져나가면 쓸 이유 없어요. PC 보단 서버 최적화도 더 많이 한다고 서버 프로그래머분께 들었어요. 1인 유저당 매출이 보통 1만원도 안되는 모바일 게임 시장인데요. PC 온라인이나 MMORPG 랑은 좀 다른 거 같네요.

[흙장미]

와우같이 커다란 공룡급 게임이나 그렇고
좀 아담한 게임은 서버 유지비
얼마 안든다고 들었어요

[야과학]

동접 적으면 그만큼 서버비도 적게들죠

[HouseBlend]

중소형사의 경우 AWS가 비싸서 KT클라우드 이런데 쓰는데도 많지요.
말씀대로 유지만 해도 비용이 줄줄..

[맥듀컵]

그럼 이제 게임하면 무조건 휴대폰 번호나 이메일로 가입해야 겠네요;;

섭종 통보 연락 받으려면..

[루루루루리]

"다만 구매 즉시 사용되는 유료아이템이나 개봉 자체를 사용으로 볼 수 있는 경우는 청약철회 불가항목으로 규정했다."
갓챠는 예외!!
유료 구매대부분이 갓챨건데
게임업계에 대한 이해가 없는건지 그냥 유명무실한 법하나 만들면서 일하는척 하고 싶은건지

[jjevol]

가챠같은 랜덤박스는 당연한거 같은데요. 이미 아이템 사용하고 그것도 환불해달라는건데.. 만일 그부분에 대해서도 서비스 종료시 환불을 해줘야된다면 서비스종료일자에서 일정이상 기간내에 사용한 경우로 제약을 두어야 되지 않을까 싶은데.. 이러면 국내게임회사만 적용되고, 해외게임의 경우 제대로 적용되지 않을지 싶네요..
가챠항목을 제외하더라도 유명무실한 법은 아니라고 생각드는게 현재 국내게임회사에서 서비스종료시나 게임이용시 불만족으로 서비스이용을 그만하고 남은 재화에 대해 환불을 요구해도 10만원짜리 패키지 상품을 구매했었다면 거기 껴서 있는 기간제 사용아이템이 사용되서 환불이 안된다느니 10만원짜리 패키지로 지급된 캐쉬 10000에서 100썼다고 환불 안해준다던지.. 이런일도 많아서 이부분은 그래도 막아지지 않을까 싶네요.

[Kuha]

이건 당연한건데...
지금상황이 문제있다고는 생각하지만 이건 너무 무리한요구...
소비자의 권리를 지키자는거지
소비자가 왕이되야함 이건 아니잖아요

[루루루루리]

갓차 100만원어치 사서 5성띄었는데
어 다음날 공지에 다음달 서비스 종료네?
이런거 다 소비자 기만이죠
이런 피해가 가장 많고

[평군]

랜덤박스는 환불 안 되는게 당연하다니... 5성카드를 판거나 가챠로 5성카드를 뽑은거나 들인 돈이 같으면 소비자는 똑같이 느낄텐데
다음날 서버종료 공지 뜨면 구매한 카드는 환불가능이고 뽑은 카드는 환불불가라구요?
이런 식이면 이제 전부 가챠아이템으로 내면 되겠네요. 가챠 10연차 확정보상 5성카드를 드립니다^^ 물론 확률형 아이템이라 환불은 안 돼요~

[jjevol]

저도 그런경우 당한적 있습니다. 일본 DMM게임하다가 많이 당해봤죠. 그런데 그렇다고 그거 다 환불을 해줘야된다면 서비스 종료 한참이전에 했던것도 다 환불해줘야겠네요? 그러면 누가 게임서비스할까요? 매출로 생긴 자금 서비스 종료하면 도로 뱉어내야된다는거나 다름없는건데. 평생 서비스할 자신없으면 게임 서비스 하면 안되겠네요.

[Kuha]

그럼 언제것까지 환불해줘야 맞는걸까요?

[Kuha]

아니 그보다 +1일의 경우를 따지면 기간이 10년이어도 그런경우는 발생하는데 말이됨?

[평군]

그런 논리라면 아이템 취득 방법 별 차별을 할 필요 없이 전부 환불불가로 해야겠죠? 저런 입법을 보면 이미 매출에 대한 대답은 합의가 된 것 같은데요. 저는 아이템 취득 방법에 무관하게 환불해야한다고 주장하는거고, jjevol님이 말씀하신 것과는 전혀 다르네요.
그리고 무슨 평생서비스인가요? 저게 평생서비스를 말하는건가요? 딱 30일간 더 서버유지하라는게 그렇게 가혹한가요 ㅋㅋㅋ 얼마나 먹튀하시려고?

[jjevol]

그러면 저글은 보고 뎃글을 다신건가요? 저한테 뎃글다셔놓고선 저글 내용은 보고 다셔야죠? 저도 일정기간내에 환불에 대한 부분은 이야기했습니다. 단지 그걸 적용할거라면 국내 국외 게임 차별없이 둘다 적용해야되지 않을까 한거고요.

[jjevol]

그리고 도대체 이전 뎃글 어디에 30일간 더 서버유지하라는 기간에 대한 내용을 적어놓으셨나요?

[평군]

본문 기사에 30일간 더 서버유지하라고 적혀있습니다. 본문은 보고 댓글답시다.
그리고 jjevol님이 이 댓글타래에 단 첫 댓글에 이미 아이템 취득 방법 별 차별을 해야한다는 내용이 있는데요. 자기가 작성한 글도 제대로 읽어보고 댓글답시다.

[jjevol]

아니 그러니까 지금 이 뎃글이 기사 내용으로부터 시작한건지 아니면 기사내용에 대하 가챠환불안해준다고 이야기가 나와서 시작한건지가 문제 아닌가요? 기사내용대로하면 문제없다고 생각하고 전 기사내용에 태클달지 않았습니다만... 30일이전에 서비스 종료를 안내하고 유료아이템에 대한 환불 규정을 안내하라는거에 문제가없다고 생각하는데 거기에 대해 가챠는 환불안해준다는 말이 나오니까 그 뎃글에 반박을 한건데요? 30일이전에 안내를 했지만 거기에 가챠환불은 없으니까 안된다고 하면 도대체 그럼 가챠상품 구매해서 바로 사용된것도 사용결과물있으니까 환불해달라는거하고 같게 느껴지는데 제가 잘못생각한걸까요? 그래서 그에 대해 그건 무리한 요구같고 말도안되는거 같다고 하고 거기에 추가적으로 한다면 서비스 종료안내 이전 일부기간내 가챠상품에 대한 환불을 추가로 할수는 있겠지만 그게 국외 게임에도 적용가능할지 의문이고 그게 안된다면 하면 안될거같다는 이야기를 했습니다. 그런데 그렇게 적은글에 딴지를 거신후 기사내용 30일이다 하면 도대체 저하고 무슨이야기를 하자는건가요? 이야기하신 30일이 기사내용에 따른 30일이라면 도대체 그걸 지금 이 뎃글에 다는게 무엇을 이야기하시고 싶으신건가요? 저는 갑자기 제 댓글에 30일 이야기하시길래 기사내용 30일 유지이전에 추가적인 30일을 이야기하신줄 알았더니 그런것도 아닌거같은데. 제가 완전 착각하고 뎃글단건 맞는거 같은데 도대체 여기서 그 30일이 왜 나오는지 이해가 안가네요. 그리고 취득방법에 무관하게라고 하시는데 가챠상품은 바로 즉시 사용되는건데 소유하지 않은상태의 상품을 어떻게 환불해줘야되는지 잘모르겠고, 30일이전에 안내를 했는데 가챠상품을 구매해서 사용했으면 이미 안내를 한상태에서 쓴 유저가 잘못한거 아닌가 싶은데 지금 솔직히 기사내용에 도대체 어떤 추가적인 적용이 필요하시다고 이야기하시는건지 전혀 이해가 안갑니다. 저는 30일이전에 서버 종료 안내했는데 그때 가챠상품구매내역은 환불안해주니까 아무런 소용없다는 뎃글이 달리니까 당연히 서버종료할거면 가챠상품 구매한 내역도 가챠 결과물이 남아있으니까 환불해달라는 이야기로 이해하고 뎃글은 단건데 평군님 생각은 전혀 다르신거 같은데 좀 설명 좀 부탁드릴게요. 지금 진짜 이해가 안가서 여쭤봅니다.

[평군]

1. 국외게임은 당연히 안 됩니다. 심의도 안 받은 게임 찾아가서 규제할 수는 없으니 그게 차별같지는 않네요.
2. 가챠 실컷 질렀는데 30일 안에 서버종료해버린다면 당연히 보상받아야한다고 생각합니다.

[평군]

물론 저 규정이 적용된다면 다른 아이템 때문이라도 30일 이전에 서버종료공지를 시행할테니 큰 문제는 없겠죠.
그러나 갑자기 서버점검한다고 서버 내렸다가 서버종료를 해버린 게임도 있는 이상 모든 종류의 과금아이템이 효력을 받아야한다고 생각하는거에요.

[jjevol]

전 그 기사내용에대해는 반대하지 않습니다. 그렇게 시행되면 문제가 없다고 생각합니다. 그런데 이 뎃글 달게된건 앞서도 이야기 드렸듯이 기사내용에서 시행하는 제도에 대해 아무런 소용이없다 가챠상품도 환불에 들어가야된다고 이야기가 나오길래 뎃글을 달았고 이렇게 이야기가 진행됬네요. 기사내용에 적혀있듯이 30일이전에 서비스 종료를 한다면 이미 서버종료에 대한 안내가 한달이전에 이루어진 상황이니 가챠상품을 이후 구매를 안한다면 30일이라는 안전선은 확보하는 부분이니까요. 그런데 거기서 가챠상품도 환불해줘야지 아무런 의미도 없다는 말이 나오니까 서버종료를할거면 이전에 구매한 가챠상품까지 전부 환불해줘야된다는 말로 이해했었습니다.

[jjevol]

그래서 추가적으로 내용달았던게 서비스종료공지후 한달이상 서비스유지에 추가적으로 공지이전 일정기간내 소모성구매상품에 대해서도 환불을 할수도 있지 않을까라는 제약적인 조건은 어떨까라는 이야기를 언급했었지만, 이부분이 국외 국내 차별이 된다면 너무 국내 개발사에 대해서만 가혹하게 제약을 거는거 아닌가 해서 국외 국내 별도 적용이라면 안하는게 좋을거같다고 언급했습니다. 무언가 서로 이야기 논점이 빗나간거같네요.

[평군]

그렇군요. 동의합니다.

[나코애인]

원래부터 있던 법률에서 환불 정책이 약간 바뀐 형태이긴하네요.
가챠는 복권 성격이니 제외 되는게 당연하고...
(이건 한국 말고 다른 국가에서도 동일하게 하고 있는 부분)

그런데 진짜 겜알못인게
【이 공지는 게임 서비스 안에서뿐 아니라 가입자에게 이메일이나 문자메시지 등으로 개별 통지를 반드시 하도록 했다.】

.........오... 회사가 유저 개인정보를 강제 획득해도 되는군요????
제정신...인가...

[돌다리]

아빠 폰으로 아들이 결제하면 아빠도 알게 하려는 거죠 바로바로

[HouseBlend]

이제 필수적으로 휴대전화/이메일 수집 동의 약관 동의창 만들게 생겼어요..
얘넨 도대체 무슨 생각들을 하는거지.

[평군]

일본에서는 가챠도 서버종료는 환불 가능할텐데요... 괜히 서버유지기간을 두고 종료하는게 아니에요.

[나코애인]

아니요 환불 미대상입니다;;(제가 직접 올해 2개 닫았....)
서버 유지 기간은 정해진 법령 및 소속협회 규약에 따라서 진행되는사항입니다.(서버 닫기전 N일 이전 공지)
이때 서버 닫을때 까지 소요되는 석은 미 환불대상입니다.(플레이가 진행되고 있기 때문에)
사용된 가챠는 실제로 [소비]형으로 취급되며 당연하게도 환불 대상이 되지 않습니다.
서버 종료 이후 환불기간(일반적으로 60~90일)이후 보유 유상재화를 환불해주는데 3개월간 문의를 받은 뒤 환불 기간 직후 일괄 처리하는 형태입니다. 문의 기간 종료 이후에 하는 이유는 스토어 환불을 신청하고 계좌 환불을 동시에 신청시 이중환불을 받을 가능성이 있기 때문입니다.(이건 회사별 케바케)

그리고 공탁금 제도가 있는데 이건 개발사가 갑자기 망하면 해당 공탁금에서 남은 [유상재화]를 환불 받을 수 있도록 하기 위함이며 해당 공탁금은 소비후 남은 유상재화(퍼즈도라면 마법석)의 50%에 해당하는 금액을 공탁하는 형태이며 해당 공탁금액은 매달 변동 됩니다. 타이틀이 종료 되고 회사가 환불을 처리하게 되면 해당 공탁금은 다시 개발사로 돌아 갑니다.

[평군]

음... 그래서 결국 서버유지를 해야한다는 것 아닌가요? 제 주장이랑 뭐가 다른지 모르겠네요.
서버유지가 안 되는게 다른 법령때문이라 관계가 없다고 주장하시는건가요? 뭐 그렇다면 납득하겠지만요.

[*철가면*]

서비스종료 해도 일딴 게임 하던사람들 폰에서라도 돌아가게 해주면 안되나 혼자 뽑기라도 신나게 해보게

[어제보다많이]

사실상 모바일게임의 주요 매출 요인은 뽑기에서 나오는데
그것에 대한 방지책이나 구제수단이 없다면 큰 의미가 없는 법안.

[AJ Styles]

사용한거는 여전히 안된다고 되어있으니 있으나 마나네 오히려 저거 다 보내야되는 직원들이나 힘들어지고 회사 높으신분들 입장에서는 합법적으로 전화번호 수집이 가능해진거니 개꿀 아닌가