안녕하세요. 검은사막 서비스팀입니다.
4월 29일,
게임정보 이전 시작과 함께 펄어비스 검은사막 공식 홈페이지가 공개되고 어느새 한 주가 지나가고 있습니다.
짧은 일주일이었지만 많은 모험가님들이 게임정보 이전신청을 해 주셨고,
자유 게시판이나 GM 노트의 댓글을 통해서도 직접 서비스에 대한 뜨거운 관심을 느낄 수 있었습니다.
모험가 여러분들의 글과 건의 사항을 계속 보며 많은 논의를 진행하면서 저희 고민도 빠르게 공유 하는게 좋겠다는 생각으로
GM노트를 통해 이야기를 전하고자 합니다. 아래 포함되지 않은 여러 건의나 좋은 아이디어들도 현재 열심히 논의 중이며,
공개가 가능한 시점에 빠르게 다시 GM노트를 통해서 다시 말씀드리겠습니다.
그럼 첫 번째로, 많은 분들이 안타까움을 동감해주셨던 모험가님의 사연입니다.
1. 틴 월드에서 플레이 하던 모험가 A님.
Q. 틴 월드는 종료된다고하던데 그럼 저희는 이제 어떻게 되는 건가요?
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미리 안내드린 것처럼 정말 죄송하게도 틴 월드 서비스 종료로 인해 틴월드 모험가님은 이관 이후 틴 월드에서 계속하여 모험을 이어가실 수 없게 되었습니다. 다만, 게임정보 이전 신청을 하신 틴 월드 모험가 여러분께서 만 18세가 되어 검은사막 월드에 다시 돌아오시는 날, 그 동안의 기다림을 조금이라도 보상 받으실 수 있을 만한 혜택을 준비했습니다. 죄송한 마음이 가득하고 이것으로 보상을 받는다고 느끼지 못하실 수 있지만, 틴 월드 모험가님을 기다리고 있겠다는 저희의 마음을 이렇게라도 표현하고 싶었어요T.T
대상 - 4월 29일 15:00 이전에 가문이 생성되어 있던 틴 월드 모험가 * 단, 2019년 12월 31일까지 게임정보 이전 신청을 완료한 경우에 한합니다.
보상 - 성장 가속 보상 (고 등급 우두머리 장비 세트, 펄 출석부 보상) - 접속할 수 없었던 일 수 만큼 적립되는 은화 보상 * 적립되는 은화량은 추후 안내 예정입니다. |
2. 피치 못할 사정으로 인해 기간 내 사전 이전신청이 어려운 모험가 B님.
Q. 개인적인 사정으로 기간 내 사전 이전 신청이 어렵지만, 꼭 사전 이전신청 혜택을 받고 싶은데 저는 어떻게 해야 하나요?
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2014년 12월 이후로 4년 4개월여가 흘러 모험가 여러분들은 처음 게임 플레이를 즐기던 상황과는 다른 다양한 상황에 계실 수 있을 것 같아요. 어떤 분들은 해외 장기 출장이나 거주를 위해 외국에 계시기도 할테고, 어떤 분들은 군복무를 하고 계실 수도 있겠죠.
이처럼 피치 못할 사정으로 기간 내 사전 이전 신청이 불가능하거나 직접 서비스 시작 이후 진행될 여러 가지 이벤트 참여도 어려운 모험가 여러분이 계시다면 걱정이 크실 텐데요. 위와 같은 경우에 해당되는 모험가 여러분을 위해 이 기간에 사전 이전 신청 및 인게임 접속이 불가능했다는 내용을 증명할 수 있는 증빙서류를 제출하시면, 사전 이전 혜택 및 출석 보상 혜택을 추후에라도 지급해 드리고자 합니다.
하지만, 2019년 12월 31일이 지나면 그동안 애지중지 육성해왔던 게임 내 가문 데이터가 모두 삭제되므로, 반드시 기간 내에 이전 신청은 완료를 해주셔야 합니다. 잊지마세요! 관련하여 자세한 신청 방법은 추후 공지를 통해 좀 더 상세하게 안내해 드리겠습니다.
대상 - 2019년 5월 30일 23:59까지 해외 출장/거주 혹은 군복무 등으로 사전 이전신청을 완료하지 못하였으나, 그 사실을 입증할 수 있는 모험가 (그 외 여기에 쓰여있지 않지만 사전 이전신청이 어려웠던 모험가) * 단, 2019년 12월 31일까지 게임정보 이전 신청을 완료한 경우에 한합니다. * 단, 2019년 5월 30일 펄어비스 직접 서비스 시작 이후 접속 기록이 없는 경우에 한합니다.
보상 - 사전 준비 세트 - 성장 가속 보상 (고 등급 우두머리 장비 세트, 펄 출석부 보상) * 단, 제출된 서류를 통해 일정 상 사전 이전 신청 및 출석 보상 이벤트 참여가 실제로 어려웠는지 내부 검토를 한 후 지급할 예정입니다. |
3. ‘kr’을 타이핑하는 것이 익숙치 않은 모험가 C님.
Q. ‘playblackdesert.com’ 만 입력하고도 바로 검은사막 홈페이지에 입장할 수 없나요?
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‘playblackdesert.com’ 도메인은 한국 서비스 이관 전에도 펄어비스가 직접 서비스하고 있는 국가에서 공용으로 사용하고 있던 주소예요. 각 국가의 모험가님들이 아래 홈페이지에서 펄어비스의 검은사막을 즐기고 계시답니다. - 태국 : https://www.th.playblackdesert.com - 동남아 : https://www.sea.playblackdesert.com - 터키 : https://www.tr.playblackdesert.com - 러시아 : https://www.ru.playblackdesert.com
따라서, playblackdesert.com 을 kr.payblackdesert.com 페이지로 즉시 연결시키는 것은 어렵지만, 각각의 국가에서 playblackdesert.com 도메인에 접근할 경우 해당 국가의 언어를 지원하는 홈페이지로 연결시키는 것을 열심히 준비하고 있답니다. 준비가 완료되면 한국에서는 playblackdesert.com 도메인을 통해 바로 한국 펄어비스 검은사막 홈페이지에 입장할 수 있게 되오니 조금만 더 기다려 주세요. 빠르게 작업이 되면, 바로 다음 주에 반영할 수 있을 것 같아요. |
4. 인증 수단이 부족하여 어려움을 겪고 있는 모험가 D님.
Q. 휴대전화, 신용&체크카드 이외에 다른 수단을 더 늘려 주실 수 없나요?
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현재 펄어비스 검은사막 공식 홈페이지에서는 휴대폰 및 신용/ 체크카드를 통해 본인 인증을 진행하고 있습니다. 비교적 대중적인 인증 수단이라고 생각하여 추가하기는 했지만, 몇몇 모험가분들은 본인 인증 수단의 부족으로 불편함을 겪고 계시다는 점을 인지하고 있습니다.
따라서 현재 제공 중인 인증 수단 이외에 다른 방법으로도 본인 인증을 하실 수 있도록 인증 수단을 추가하는 것에 대해 내부에서 적극 검토하고 있으며, 추후 인증 수단이 추가될 경우 공지사항을 통해 모험가 여러분들에게 안내해 드리겠습니다. 혹시 시간이 좀 걸리더라도 1번과 같이 사전 혜택을 받을 수 있는 방법들을 최대한 고민하고 있으니 조금만 기다려주세요. |
5. 가족 명의의 계정으로 검은사막을 플레이했던 모험가 E님.
Q. 진짜 가족인데(ㅠㅠ) 가족 명의 계정의 이전 신청은 안될까요?
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본인이 아닌 가족의 명의로 된 계정을 사용하고 계신 모험가 여러분의 문의가 종종 들어오고 있습니다. (심지어 헤어진 애인의 계정을 사용하고 계신 모험가 여러분의 사연도 봤습니다 T.T)
기존 계정과 펄어비스 계정의 명의 불일치로 인해 이전 신청이 불가능한 모험가님의 상황은 대단히 안타깝게 생각하고 있습니다. 하지만 계정과 게임정보 이전은 ‘개인의 정보’와 직결되는 문제인 만큼, 반드시 계정 간 명의자가 동일해야만 신청이 가능한 점을 양해해 주시기 바랍니다. |
6. 이그니스, 슈다드 의상을 가지고 싶었던 모험가 F님.
Q. 이전 기념으로 이그니스, 슈다드 등 한정판 의상 재판매해주세요!
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정말 많은 모험가 여러분께서 오픈 베타 서비스 기념 한정 펄 상품에 대한 재판매를 꾸준히 요청해 주고 계신데요. 저희도 판매 기간을 놓친 모험가 여러분의 안타까운 마음에 매우 공감하고, 여러분의 요청대로 재판매를 고려해보았습니다.
그러나 해당 상품들은 “오픈 기간 한정으로 판매”된 상품이기 때문에 동일한 상품을 다시 판매하게 된다면, 한정 판매 기간에 구매하신 모험가 여러분께 거짓된 약속을 한 것이 되므로 재판매를 바로 이행해 드리기는 어렵습니다. T.T 다른 방법으로 만족하실 수 있는 대안을 모색 중이니 모험가 여러분의 큰 마음으로 양해를 부탁드립니다. |
약 5일간 저희에게 들려온 모험가 여러분들의 목소리에 말씀드릴 수 있는 #01의 내용은 여기까지 입니다.
모험가 여러분의 의견대로 다 반영하여 바로 진행할 수 없는 내용도 많이 있어 안타까운 마음이 큽니다.
하지만 저희가 고민한 내용을 이렇게라도 전달드리는 것이 조금이라도 모험가 여러분들과 소통할 수 있는 방법이라고 생각합니다.
빠르게 고민하고, 치열하게 논의해서 더 좋은 소식을 담은 #02로 찾아뵙겠습니다.
모험가 여러분의 목소리를 늘 귀담아듣겠습니다.
감사합니다.
펄어비스 검은사막 서비스팀
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심지어 헤어진 애인의 계정을 사용하고 계신 모험가 여러분의 사연도 봤습니다 T.T) 와 강심장..
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인벤댓글에 있네요
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뭐, 글쓴이는 가방 팔았든 버렸든간에 관심없다고 했으니 제3자인 우리들이 왈과왈부 할것 없다고 생각됩니다
(IP보기클릭)103.37.***.***
저런거 딱봐도 전남친이 돌려달라고 하면 돌려줘야하니까 못하게 할려고 팔아버린거임. 약았네 여자가 물건 고대로 돌려줬어야지 팔아서 지가 꿀꺽 ㅋㅋㅋ 그러면서 하는말이 와... 진짜
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심지어 헤어진 애인의 계정을 사용하고 계신 모험가 여러분의 사연도 봤습니다 T.T) 와 강심장..
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인벤댓글에 있네요 | 19.05.04 19:19 | | |
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https://m.dcinside.com/board/bd/1377876?page=1&recommend=1 | 19.05.04 19:22 | | |
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결국 이관완료 ㅋㅋㅋ 전 여친으로선 황당했겠지만 어찌보면 대단하네요. | 19.05.04 19:25 | | |
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헤어진 남친은 그렇다고 쳐도 헤어진 남친의 물건은 팔아서 돈으로 꿀꺽하네. 웃기는 년이네. 그러면서 하는말이 설마 그거 돌려달라고 연락한거니? 자기도 결국 돈꿀려고 판놈이 저게 할말임? 염치가없지 차라리 버리던가 | 19.05.04 19:29 | | |
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음... 그건 헤어지기 전에 남친이 가방을 사주고는 헤어졌을때 돌려달라하지 않았으니 자기꺼 됬다고 생각하고 더이상 필요없는데 버릴 물건 아니니 돈되니까 판거 아닐런지. | 19.05.04 19:33 | | |
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저런거 딱봐도 전남친이 돌려달라고 하면 돌려줘야하니까 못하게 할려고 팔아버린거임. 약았네 여자가 물건 고대로 돌려줬어야지 팔아서 지가 꿀꺽 ㅋㅋㅋ 그러면서 하는말이 와... 진짜 | 19.05.04 19:35 | | |
(IP보기클릭)211.186.***.***
뭐, 글쓴이는 가방 팔았든 버렸든간에 관심없다고 했으니 제3자인 우리들이 왈과왈부 할것 없다고 생각됩니다 | 19.05.04 19:38 | | |
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닉네임은30자
개인을 왜 여성이라고 판단하세요 ㅋㅋ MB욕하면 남혐인가? | 19.05.05 00:41 | | |
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.....
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