안녕하세요. 프렌즈런입니다.
먼저, 기분 좋은 소식을 전달드리던 커뮤니티 공간에서
실망스런 내용을 안내드리게 되어 죄송합니다.
더욱 오랜 시간 함께 달리고 싶었으나
지속적인 서비스 제공에 어려움이 있어 서비스 종료가 결정되었습니다.
지난 열 두 번의 계절을 함께 달려와주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
달리기의 종착점까지 안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
* 프렌즈런의 마지막 이야기를 담은 개발자 노트 [바로가기]
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■ 프렌즈런 서비스 종료 및 환불 안내
다음 안내드리는 순서로 서비스 종료 및 환불이 진행됩니다.
[서비스 종료 안내]
1. 결제상품 판매 종료
- 일시 : 2019/05/23 게임점검 완료 후
- 내용 : 게임 내 청구가 발생하는 결제상품을 구매할 수 없습니다.
* 기존에 상품 결제로 획득한 유료 수정과 유료 루비는
서비스 최종 종료일까지 사용할 수 있습니다.
* 결제로 획득한 유료 수정(루비)과 게임진행으로 획득한
무료 수정(루비)을 함께 보유중인 경우 유료 수정(루비)이 우선 소모됩니다.
* 만약, 환불을 원하시는 경우에는 수정(루비) 사용을 자제해주시길 바랍니다.
2. 앱 다운로드 차단
- 일시 : 2019/06/27 11:00
- 내용 : 마켓에서 게임을 다운로드 할 수 없습니다.
3. 게임 서비스 종료
- 일시 : 2019/07/25 11:00
- 프렌즈런 게임 서비스가 최종 종료됩니다.
- 프렌즈런 스퀘어 커뮤니티가 삭제됩니다.
[환불 안내]
1. 환불 대상
- 결제를 통해 ‘유료’로 구매한 수정 중 서비스 종료 시
(2019/07/25 11:00)까지 미사용된 잔여 수정
* 수정 1개 : 55원
* 게임진행, 이벤트, 상품 보너스로 지급된 무료 수정은 환불 대상에서 제외됩니다.
- '루비 패키지(55,000원 상품)', '루비 14일 패키지(55,000원 상품)' 상품을 구매하여
획득한 루비 중 서비스 종료 시(2019/07/25 11:00) 까지 미사용된 잔여 루비
* 루비 1개 : 68원
* 게임진행, 이벤트, 상품 보너스 지급,
그밖에 상품으로 획득한 루비는 환불 대상에서 제외됩니다.
2. 환불 신청 접수 기간
- 2019/06/27 11:00 ~ 2019/07/25 11:00 까지
3. 환불 신청 방법
1) 환불 신청 접수 기간 중 게임실행 후 [게임설정] → [고객센터 문의]를 통해 환불 문의 신청
2) 환불 문의 신청 내용에는 아래 정보를 꼭 입력해주세요.
* 게임회원번호는 [게임설정] 메뉴 상단에 안내됩니다.
[구글 플레이 스토어 환불 접수 양식]
□ 문의 제목 : [구글] 미사용 결제 수정(루비) 환불 요청
□ 문의 접수 양식 :
- 게임 별칭 :
- 게임 회원번호 :
- 결제 시 사용한 구글 계정명 :
- 결제상품 주문번호(거래ID) :
[애플 앱스토어 환불 접수 양식]
□ 문의 제목 : [애플] 미사용 결제 수정(루비) 환불 요청
□ 문의 접수 양식 :
- 게임 별칭 :
- 게임 회원번호 :
- 앱스토어 결제내역 스크린샷 첨부 (주문 ID, 문서번호, 결제일,상품명, 금액 확인 필요) :
4. 안내사항
- 환불금액 입금을 포함한 환불 절차는 서비스 최종 종료 후 순차적으로 진행됩니다.
- 서비스 종료 및 환불업무 처리를 위해,
고객님의 게임 및 개인정보를 ‘라인게임즈’에서 열람할 수 있습니다.
(열람을 원하지 않을 경우 고객센터를 통해 거부할 수 있으나,
거부 시에는 원활한 업무처리가 불가할 수 있습니다.)
- 환불 신청 접수 기간 내 환불 필요서류 접수가
완료되지 않는 경우 환불절차가 진행되지 않을 수 있습니다.
- 결제를 진행한 스토어의 정책에 따라 결제취소 또는 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 서비스 최종 종료 후 게임의 모든 데이터가 삭제되므로,
환불문의는 서비스 종료 일정 전 신청 부탁드립니다.
- 서비스 종료 후 문의사항이 있으신경우,
game_service@linegames.kr 를 통해 문의 가능합니다.
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감사합니다.
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