먼저, 오늘 점검 중 일부 용사님들께 잘못 지급된 길드 레이드 보상으로 인해
게임 이용에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
대략적인 상황과 조치 현황을 안내 드리겠습니다.
상세하게 데이터를 확인한 결과
최대로 잘못 지급된 젬은 17,000 젬이었습니다.
잘못 지급된 보상은 점검 중 최대한 회수하였으며,
일부 전량 회수하지 못한 경우에는 추가 회수 작업을 위해
임시로 게임 접속 제한 조치가 이뤄졌습니다.
임시 게임 접속 제한은 08/18(금)까지로 설정되었고
추가 회수 작업이 완료되는 즉시 순차적으로 해제될 예정입니다.
가능한 모든 노력을 다해 잘못 지급된 보상을 회수하여
현재 상황을 해결, 안정화하는데 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 전해드리며,
보다 자세한 조치 내용과 대응 계획을 아래 내용을 참고 부탁 드립니다.
◈ 점검 중 조치된 내용
- 보상을 받지 않으신 용사님에 대한 회수를 완료 했습니다.
* 잘못 지급된 보상을 전량 회수 완료
* 정상적으로 받으셔야 하는 보상으로 다시 받으실 수 있도록 설정 완료
- 보상을 받아 전량 회수가 불가능한 용사님을 임시 게임 접속 제한을 했습니다.
* 전량 회수를 하지 못 한 경우, 추가적인 데이터 조사와 조치가 필요하나,
장시간 점검을 진행하여 모든 용사님들이 플레이를 하실 수 없도록 하는 것은
더 큰 불편을 드리는 것으로 판단 했습니다.
이에 회수 작업이 추가로 필요한 용사님들을 대상으로
임시 게임 접속 제한 조치를 하였고 최대한 신속하게 작업을 완료하겠습니다.
너그러운 양해를 부탁 드리겠습니다.
◈ 앞으로 조치할 내용
- 전량 회수가 불가능한 용사님들을 대상으로 추가 조사/작업이 진행됩니다.
* 잘못 받으신 보상 데이터를 확인 후 회수 예정
* 처리가 완료되면, 즉시 임시 게임 접속 제한을 해제할 예정
* 전량 회수가 가능하지 않은 경우, 임시 게임 접속 제한은 08/18(금)에 해제되며
오늘 긴급 점검 보상은 받으실 수 없습니다.
아울러 갑작스러운 긴급 점검으로 인해 피해를 입으신 용사님들도 계시는데요.
사과의 말씀을 드리며, 아래 긴급 점검 보상을 안내 드립니다.
◈ 긴급 점검 보상
- 보상: 500젬, 모험 열쇠 50개
- 방법: 게임 접속 시 우편함으로 자동 지급
- 지급 기간: 08/17(목) 점검 종료 후 ~ 08/17(목) 밤 12시까지
이번 문제로 인해 불편을 끼쳐 드리게 되어 대단히 죄송한 마음입니다.
같은 문제가 발생하지 않도록 예방책도 마련 중이며
보다 안정적으로 서비스할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
용사님들의 너른 마음으로 양해를 부탁 드립니다.
- GM 헥터 드림 -
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감염된 테란
블록버스터급 오류치고는 빠르게 수습한거같아요 | 17.08.17 18:55 | | |
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