안녕하세요 아케인입니다.
2017년 4월 20일 아케인 "샨투라" 신규 서버 오픈과 함께 서비스 되었던 아케인 IOS가
애플 앱 스토어 정책 상 동일한 앱 등록 불가로 인해 서비스가 종료 됩니다.
따라서, 현 시간부로 마켓을 통해 아케인 IOS의 설치 및 재설치가 불가한 점
양해 부탁 드립니다.
갑작스러운 소식을 전해 드리게 된 점 죄송스러운 마음 뿐이며,
서비스 종료 및 환불 일정은 아래를 참고하여 주시기 바랍니다.
또한 아케인 AOS는 그대로 이용이 가능하며 IOS 유저 분들 중
지속적으로 아케인을 이용하시고 싶은 분들을 위해
아케인 for kakao 서버로 캐릭터 이전 신청을 받고 있으니
아래 캐릭터 이전 신청 안내를 참고 부탁 드립니다.
[아케인 IOS 서비스 종료 일정 안내]
▶ 서비스 종료 일정 : 2017년 08월 18일
▶ 결제 서비스 중단 : 2017년 07월 18일
- 보유한 재화는 종료일까지 사용 가능합니다.
▶ 환불 일정 안내
- 환불 신청 기간 : 2017년 08월 18일까지
- 환불 지급 : 서비스 종료 후 30일 이내 지급 예정
▶ 환불 기준
- 환불가격 : 1루비 당 20원
- 무료로 제공된 재화 및 선물을 통해 획득한 재화는 환불대상에서 제외됩니다.
- 월정액 상품 : 08월 18일 기준 잔여일에 대한 일할 계산으로 환불됩니다.
▶ 환불 접수 방법
[접수 양식]
1. 게임정보(캐릭터명, 서버)
2. 영수증번호 :
3. 환불 계좌 정보(예금주, 은행명, 계좌번호)
4. 연락처 : 연락 가능한 휴대폰 번호
* 본인 소유의 계좌번호가 아닌 경우 환불신청이 거부됩니다.
* 구매한 상품에 대한 전체 영수증번호 또는 사본을 접수해 주셔야 합니다.
* 접수 양식을 기재하시어 게임 내 고객센터 또는 [mobilehelp@entermate.com]로
신청해주셔야 정상 처리가 가능합니다.
▶ 주의 사항
- 환불 신청 기간 동안 환불을 신청하신 고객님들께 환불이 진행됩니다.
- 계정 정지 및 휴면 계정은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 입금은 서비스 종료 후 30일 내 진행될 예정이나, 당사 사정이 따라 변동될 수 있습니다.
[아케인 캐릭터 이전 신청 안내]
▶ 캐릭터 이전 신청 기간 : 2017년 07월 18일 ~ 2017년 08월 17일까지
▶ 캐릭터 이전은 각각의 플랫폼에서 문의를 통해 접수가 진행 되며
두개의 문의 정보를 확인 후 캐릭터 이전이 진행됩니다.
▶ 캐릭터 이전 신청 방법
1. 아케인 for kakao 설치 후 신규 캐릭터 생성하여 문의하기
※ 캐릭터 이전 신청 문의 접수 예시
문의 내용: 아래 비카톡 캐릭터를 카톡으로 이전 신청합니다.
<비카톡>
서버: 샨투라
캐릭터 명: 아케인
<카톡>
서버: 윈터폴
캐릭터 명: 아케인
휴대폰 번호:
2. 아케인 비카톡 캐릭터로 접속 후 이전 신청 문의 하기
문의 내용: 아래 비카톡 캐릭터를 카톡으로 이전 신청 합니다.
<비카톡>
서버: 샨투라
캐릭터 명: 아케인
<카톡>
서버: 윈터폴
캐릭터 명: 아케인
휴대폰 번호:
※ 캐릭터 이전 신청은 계정 당 1회만 가능하며 다수의 캐릭터를 이전 신청하실 경우
최초 1회 문의를 통해 모두 접수 부탁 드립니다.
아케인 IOS를 이용해 주신 모든 고객님께 감사드리며
게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과 드립니다.
감사합니다.
(IP보기클릭)211.198.***.***