[기타] 실습생 자.살 부른 ‘이통사 콜센터’ 근무환경 얼마나 열악하길래

[레이팡]

1인당 가입자 3300명 담당

고교 실습생 자.살 등 논란

실적 압박 스트레스도 지적

출처 : http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=shm&sid1=105&oid=029&aid=0002393300

[쿠프쿠스]

■■

[cherryade]

뿅뿅!

[이브레스]

진상 고객 한 명 5분 간 상대하면 5시간 일한 것 같은 체력과 정신력이 소모하지
하지만 진상들은 5분 만에 전화를 끊는 일이 절대로 없어

[세이브날라감]

예전에 상담원 녹취관리했었는데
같은년놈등이 같은민원으로 남녀상담원에게 민원차리히는 녹취를 듣은적이있는데

남자상담원이 받으면 조낸 논리정연하게 지불만사항 이야기하지만
여자상담원이 받으면 성희롱은 기본이고 찾아가서 찢어버린다고 하는 언어폭력은 옵션일정도로 엄청남

[~B~]

우리는 지금 사이트 전 회원 상대를 두명이서 하는데ㅋㅋㅋ미쳤음.

[lightlas]

그런데 '해지 방어팀'이라는 부서를 둔다는 사고 방식 자체가 문제가 있는게 아닐까 싶음
자본 주의 사회에서 자기가 원하는 서비스 상품 골라가겠다는 걸 막겠다는 거 자체가
고객들에게서 부정적인 감정을 기본으로 감수하고 감정 노동 시키겠다는 발상이니 말임

그리고 혹자는 '그럼 다른 데로 가면 되지 왜 자1살하냐'라고 하던데
지난 주 그것이 알고 싶다에서 자세히 다루었음

바로 학교도 아이들의 회사 변경을 막고 압박에 가담하는 것이 큰 요인이었음

[저기요!]

동감.
난 헬지 가입 방어팀이나 해볼까.

[백제팔성]

해지한다고 하면 상품권 더 주고 혜택도 더 줘요 ㅋㅋㅋ 쓸 때는 안주는데 해지한다고만 하면 줘요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 헬지고객중에 그렇게 해서 받아 먹는 고객도 많아요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[홍철오니]

암말안하고 인터넷 7년쓴사람 한달요금 이만원 후반

3년쓰고 해지하려다 깎아준다해서 3년 추가한사람 한달요금 만원초중후반에 상품권까지...(+천차만별....)

[홍철오니]

우울하구먼...

[푸른머리 무]

자리도 계속 바꾸는데도 있고
실적 압박 팀장들이 겁나 주는 걸로 암
cs팀들은 욕 먹느것 걸르면 되지만
인이건 아웃이건 팀장들이 실적 낮음 불러서 비교질 해대는걸로 알고 있네요

[LeeNaYoung]

제가 lg외주로 콜센터 한달 일해봤는데 사람 할짓이 못되더군요. 신입 30명 교육시켜서 투입되면 한달안에 3~4명 빼고 다 빠질정도로
정신적 압박이 상당히 심했습니다. 그냥 막노동하는게 몇배는 편할정도에요.

[[Tempest]]

미친... 혼자서 3300명을 담당한다니;;;