[기타] 실습생 자.살 부른 ‘이통사 콜센터’ 근무환경 얼마나 열악하길래

1인당 가입자 3300명 담당

고교 실습생 자.살 등 논란

실적 압박 스트레스도 지적

원본출처 | http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=shm&sid1=105&oid=029&aid=0002393300

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뿅뿅!

진상 고객 한 명 5분 간 상대하면 5시간 일한 것 같은 체력과 정신력이 소모하지
하지만 진상들은 5분 만에 전화를 끊는 일이 절대로 없어

예전에 상담원 녹취관리했었는데
같은년놈등이 같은민원으로 남녀상담원에게 민원차리히는 녹취를 듣은적이있는데

남자상담원이 받으면 조낸 논리정연하게 지불만사항 이야기하지만
여자상담원이 받으면 성희롱은 기본이고 찾아가서 찢어버린다고 하는 언어폭력은 옵션일정도로 엄청남

우리는 지금 사이트 전 회원 상대를 두명이서 하는데ㅋㅋㅋ미쳤음.

그런데 '해지 방어팀'이라는 부서를 둔다는 사고 방식 자체가 문제가 있는게 아닐까 싶음
자본 주의 사회에서 자기가 원하는 서비스 상품 골라가겠다는 걸 막겠다는 거 자체가
고객들에게서 부정적인 감정을 기본으로 감수하고 감정 노동 시키겠다는 발상이니 말임

그리고 혹자는 '그럼 다른 데로 가면 되지 왜 자1살하냐'라고 하던데
지난 주 그것이 알고 싶다에서 자세히 다루었음

바로 학교도 아이들의 회사 변경을 막고 압박에 가담하는 것이 큰 요인이었음

동감.
난 헬지 가입 방어팀이나 해볼까.

해지한다고 하면 상품권 더 주고 혜택도 더 줘요 ㅋㅋㅋ 쓸 때는 안주는데 해지한다고만 하면 줘요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 헬지고객중에 그렇게 해서 받아 먹는 고객도 많아요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

암말안하고 인터넷 7년쓴사람 한달요금 이만원 후반

3년쓰고 해지하려다 깎아준다해서 3년 추가한사람 한달요금 만원초중후반에 상품권까지...(+천차만별....)

우울하구먼...

자리도 계속 바꾸는데도 있고
실적 압박 팀장들이 겁나 주는 걸로 암
cs팀들은 욕 먹느것 걸르면 되지만
인이건 아웃이건 팀장들이 실적 낮음 불러서 비교질 해대는걸로 알고 있네요

제가 lg외주로 콜센터 한달 일해봤는데 사람 할짓이 못되더군요. 신입 30명 교육시켜서 투입되면 한달안에 3~4명 빼고 다 빠질정도로
정신적 압박이 상당히 심했습니다. 그냥 막노동하는게 몇배는 편할정도에요.

미친... 혼자서 3300명을 담당한다니;;;