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[기타] 실습생 자.살 부른 ‘이통사 콜센터’ 근무환경 얼마나 열악하길래 [13]





[광고]

1인당 가입자 3300명 담당

고교 실습생 자.살 등 논란

실적 압박 스트레스도 지적



댓글 | 13
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(1983074)

124.61.***.***

BEST
그런데 '해지 방어팀'이라는 부서를 둔다는 사고 방식 자체가 문제가 있는게 아닐까 싶음 자본 주의 사회에서 자기가 원하는 서비스 상품 골라가겠다는 걸 막겠다는 거 자체가 고객들에게서 부정적인 감정을 기본으로 감수하고 감정 노동 시키겠다는 발상이니 말임 그리고 혹자는 '그럼 다른 데로 가면 되지 왜 자1살하냐'라고 하던데 지난 주 그것이 알고 싶다에서 자세히 다루었음 바로 학교도 아이들의 회사 변경을 막고 압박에 가담하는 것이 큰 요인이었음
17.03.20 20:27
BEST
예전에 상담원 녹취관리했었는데 같은년놈등이 같은민원으로 남녀상담원에게 민원차리히는 녹취를 듣은적이있는데 남자상담원이 받으면 조낸 논리정연하게 지불만사항 이야기하지만 여자상담원이 받으면 성희롱은 기본이고 찾아가서 찢어버린다고 하는 언어폭력은 옵션일정도로 엄청남
17.03.20 20:06
(1246464)

121.186.***.***

BEST
진상 고객 한 명 5분 간 상대하면 5시간 일한 것 같은 체력과 정신력이 소모하지 하지만 진상들은 5분 만에 전화를 끊는 일이 절대로 없어
17.03.20 20:06
(1344019)

121.109.***.***

뿅뿅
17.03.20 19:58
(704443)

61.109.***.***

뿅뿅!
17.03.20 20:05
(1246464)

121.186.***.***

BEST
진상 고객 한 명 5분 간 상대하면 5시간 일한 것 같은 체력과 정신력이 소모하지 하지만 진상들은 5분 만에 전화를 끊는 일이 절대로 없어
17.03.20 20:06
BEST
예전에 상담원 녹취관리했었는데 같은년놈등이 같은민원으로 남녀상담원에게 민원차리히는 녹취를 듣은적이있는데 남자상담원이 받으면 조낸 논리정연하게 지불만사항 이야기하지만 여자상담원이 받으면 성희롱은 기본이고 찾아가서 찢어버린다고 하는 언어폭력은 옵션일정도로 엄청남
17.03.20 20:06
~B~
(605270)

175.223.***.***

우리는 지금 사이트 전 회원 상대를 두명이서 하는데ㅋㅋㅋ미쳤음.
17.03.20 20:11
(1983074)

124.61.***.***

BEST
그런데 '해지 방어팀'이라는 부서를 둔다는 사고 방식 자체가 문제가 있는게 아닐까 싶음 자본 주의 사회에서 자기가 원하는 서비스 상품 골라가겠다는 걸 막겠다는 거 자체가 고객들에게서 부정적인 감정을 기본으로 감수하고 감정 노동 시키겠다는 발상이니 말임 그리고 혹자는 '그럼 다른 데로 가면 되지 왜 자1살하냐'라고 하던데 지난 주 그것이 알고 싶다에서 자세히 다루었음 바로 학교도 아이들의 회사 변경을 막고 압박에 가담하는 것이 큰 요인이었음
17.03.20 20:27
(701558)

180.69.***.***

lightlas
동감. 난 헬지 가입 방어팀이나 해볼까. | 17.03.20 21:01 | | |
(710208)

221.143.***.***

lightlas
해지한다고 하면 상품권 더 주고 혜택도 더 줘요 ㅋㅋㅋ 쓸 때는 안주는데 해지한다고만 하면 줘요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 헬지고객중에 그렇게 해서 받아 먹는 고객도 많아요 ㅋㅋㅋㅋㅋ | 17.03.20 22:29 | | |
(2219172)

125.142.***.***

암말안하고 인터넷 7년쓴사람 한달요금 이만원 후반 3년쓰고 해지하려다 깎아준다해서 3년 추가한사람 한달요금 만원초중후반에 상품권까지...(+천차만별....)
17.03.20 22:58
(2219172)

125.142.***.***

홍철오니
우울하구먼... | 17.03.20 22:58 | | |
자리도 계속 바꾸는데도 있고 실적 압박 팀장들이 겁나 주는 걸로 암 cs팀들은 욕 먹느것 걸르면 되지만 인이건 아웃이건 팀장들이 실적 낮음 불러서 비교질 해대는걸로 알고 있네요
17.03.20 23:09
(772)

101.235.***.***

제가 lg외주로 콜센터 한달 일해봤는데 사람 할짓이 못되더군요. 신입 30명 교육시켜서 투입되면 한달안에 3~4명 빼고 다 빠질정도로 정신적 압박이 상당히 심했습니다. 그냥 막노동하는게 몇배는 편할정도에요.
17.03.20 23:37
(1596747)

116.41.***.***

미친... 혼자서 3300명을 담당한다니;;;
17.03.21 03:17




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