안녕하세요. THE BEAST입니다.
우선 오랜 기간 동안 THE BEAST의 새로운 소식을 기다려 주셨을 모험가님들께
좋지 않은 소식을 들고 와서 매우 죄송한 마음이 앞섭니다.. ㅠ_ㅠ
[THE BEAST]를 사랑해 주시는 모든 분들의 기대에 부응하지 못하고,
만족스러운 서비스를 제공하여 드리기 어려운 부분과 지속적인 개발에 어려움이 있어
안타깝게도 서비스 종료라는 힘든 결정을 내리게 되었습니다.
[THE BEAST]의 서비스는 아래의 일정에 따라 순차적으로 종료 될 예정이며,
모험가님들의 정보는 관련 법령에 따라 모두 안전하게 삭제(폐기)될 예정입니다.
[서비스 종료 및 환불 일정 안내]
◈ 인앱 결제 차단 및 게임다운로드 불가 일시: 2017년 2월 28일 (화) AM 11:00
※ 신규 결제만 차단되며, 보유한 재화나 아이템은 서비스 종료 시까지 이용하실 수 있습니다.
◈ 서비스 종료 일시 : 2017년 3월 30일(목) AM 11:00
◈ 환불일정
1) 환불 신청 기간: 2017년 2월 28일(화) AM 11:00 ~ 2017년 3월 30일(목) AM 11:00
2) 환불 예정일: 2017년 4월 10일(월)
※ 유료 다이아의 경우 문의가 접수되면 환불 금액만큼 회수됩니다.
※ 유료 다이아를 사용하면 환불이 어려우니 회수 전까지 사용을 자제해 주세요.
※ 환불 일자는 일괄 지급하는 과정에서 조금 늦어질 수도 있습니다.
▣ 환불기준
1) 유료 다이아 구매 후 모든 다이아를 보유하고 있는 경우
> 구매하신 마켓의 결제 취소 처리
2) 유료 다이아 구매 후 일부를 사용, 일부 유료 다이아를 보유한 경우
> 1 다이아 기준 : 22원
3) 환불 불가 대상
- 이벤트 등을 통해 획득한 다이아 혹은 무료로(게임 컨텐츠 보상)으로 획득한 다이아
- 패키지상품을 통해 획득한 다이아
- 결제 후 지급되는 캐쉬로 구매한 아이템
※ 다이아의 경우 유료 다이아가 우선 차감되고, 그 이후 무료 다이아가 차감됩니다.
따라서 현재 보유하고 있는 다이아의 개수와 환불가능 다이아의 개수가 다를 수 있습니다.
▣ 환불 신청 및 접수방법
- https://thebeast.webzen.co.kr/cs
카페고리 ‘환불문의’로 접수
[1:1문의 양식]
1) 서버 :
2) 캐릭터명 :
3) 환불 받을 계좌번호(은행명) :
4) 예금주 :
5) 첨부파일 : 신분 서류(주민등록증 앞면 사본 or 운전면허증 앞면 사본), 환불 받을 통장 사본
6) 결제정보
[구글 스토어 결제 시]
- 결제마켓: 구글
- 스토어계정: 결제를 진행한 구글 e-mail계정
- 결제 일/결제 금액- 결제 횟수가 1회 이상일 경우 각각 기재
(결제 주문번호가 반드시 필요합니다.)
[원 스토어 통해 결제 시]
- 결제마켓: 원 스토어
- 결제 진행하신 휴대전화 번호 :
- 결제 진행하신 휴대전화 명의자 성함 :
- 결제 일/결제 금액 – 결제횟수가 1회 이상일 경우 각각 기재
※ 게임서비스 이용을 위해 수집된 가입정보 및 접속기록은
서비스 종료 후 90일 뒤 자동 파기됩니다.
단, 문의/신고 접수이력 및 한번 이상 결제를 하신 고객님의 정보는
관련 법령에서 정한 기간 동안 보유 후 파기됩니다.
◈ 공식 커뮤니티 폐쇄 일정: 2017년 3월 31일(금)
※ 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 이전에 저장을 진행해 주시기 바랍니다.
※ 폐쇄 이후에는 공식 커뮤니티를 이용하실 수 없습니다.
다시 한번 그동안 [THE BEAST]를 아껴주시고 사랑해 주신 모험가님들께 감사의 인사 드리며,
모험가님들과의 소중한 추억들 잊지 않겠습니다.
감사합니다.
- THE BEAST 관계자 일동 올림 –
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