[하드웨어] 삼성 갤럭시s8 무상수리 거부

[파이랜xpg]

일단 상황은 

1. 4월 18일 20:15분경 폰 개봉,개통

2. 사용위해 세팅중 디스플레이 정확히 절반 먹통,이후에 나머지 반쪽도 먹통

3. 서비스 센터 방문, 기사 왈 이건 파손으로 볼 수 밖에 없다. 이때 저희 측에서 외간에 손상이 없고 떨어트린적도 없는데 어찌 파손이냐 묻자 기사께서 s8 디스플레이가 얇기 때문에 파손될수 있가 겉 유리는 강화유리기때문에 외관상 손상이 없을 수 있다. 

여기까지 진행된 상황입니다. 

일단 저와 지인(폰주인) 입장과 의문은

1. 절대로 떨어트린적 없다

2. 디스플레이가 외관 손상없이 파손될 수 있는가? 파손된다면 내구성에 문제가 있는 것 아닌가?

3. 메인보드나 디스플레이 커넥터 문제일 수는 없는가?

이상입니다. 본사측 서비스담당과 통화해 볼 예정이며 다시한번 서비스 센터 방문할 예정입니다. 여러분의 생각은 아떤지 궁금합니다.

------------중간후기--------------

오늘 대전 유성센터에 다시 다녀왔습니다. 

본인: 사용자는 떨군적도 없고 외관상 손상도 없지 않냐 어찌 이렇게 되냐, 메인보드나 디스플레이 커넥터 확인해 달라

엔지니어 : 외관상 손상없는건 알겠다. 하지만 진단 프로그램 돌렸을때 아무런 문제가 없다.

본인 : 내부 파손이면 개봉해서 파손여부 확인해 달라

엔지니어 : 엣지 제품은 디스플레이와 본체가 일체형이고 액정이 유리가 아닌 필름이기 때문에 센터에서 분리가 어렵고 파손 유부가 확인이 안된다. 

본인 : 기사님께서 말하는게 삼성 공식 입장이라고 봐도 되나?

엔지니어 :그렇다. 어느 지점 가도 똑같을거다. 

출처

http://뽐뿌.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=3315702

망치로 때려도 멀쩡하다더니 외관 손상 없는데 무상수리 거부

출처 : http://ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=phone&no=3315702

[시]

한국에서 장사하기 너무 편해요오오옷!!

[i넘버원]

꼬레아 개꿀 개노예

[◕‿◕✿]

???: 한...국....개....꿀.....

[kamkam]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 순실전자 완전 쳐망하려고 정신줄 놨네
수장 빵에 있다고 미친거냐? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[피로결정체]

그렇다고 그 수장또한 정상은 아닌지라...--;;

[아침하품]

걍 커넥터나 부품의 불량인데 걍 교품 끊어줘 ㅁㅊㄴ들아 ㅡㅅㅡ

[꼬꼬마아부지]

이게 뭐 쉴세없이 노트7때처럼 터지지 않으면 그냥 블랙컨슈머임 할 삘인데요

[마이트]

외관손상도 없는 외부충격에 저 정도가 될정도면 기본이 불량이구만...

[머리아프네]

대체 누가 삼성 AS좋다러고 퍼트리고 다니는지 모르겠네

[gunpowder06]

누구나 삼성 AS에 대해 그럴싸한 생각을 갖고 있다.
자기 폰이 퍼지기 전까지는....

[색맹전자]

알바들이죠

[오페라 불여우]

몇 번밖에 안 가 봤지만 실실 웃으면서 소비자 호구로 보는데 서비스가 삼성이란다

[KeMoNo]

엔지니어 : 외관상 손상없는건 알겠다. 하지만 진단 프로그램 돌렸을때 아무런 문제가 없다.

여기서 인정해놓고 안해주는 저 병ㅇㅇ신들.......

[피로결정체]

일단 엘지 삼성 애플...세군대를 다 경험해봤다...

일단 대체로 똑같았음...개인적으론 엘지가 제일 ↗같았고...애플이 그 다음임...

[have_faith]

삼성도 사실 외주라서 센터마다 케바케임. 근데 전체적으로 빡빡해진지 몇년 됐음.

[대추아가씨]

이것도 블랙컨슈머 타령하는 놈 나올 것 같은데

[오덕살맨]

개 돼 지 폰 삼성폰...

가서 개 지랄 하지 않으면 호구되는 세상...

[◕‿◕✿]

겉은 멀쩡한데 저렇게 고장내는게 더 힘들겠다 진짜
이건 교품각 아닌가;;

[랑깨]

하드웨어는 삼성....?

[근로자김씨시즌2]

코리아 개꾸르..가 어디 가나..

[진리의한국어화]

근데 파손치고는 너무 정확하게 반으로 이상이 생겼는데, 제가볼때는 파손이라고 하기에는 좀 이상한데요.

[Phantasy]

삼성이 하드웨어 최고면 뭐합니까

불량이면 쓰지도 못하고 a/s도 거부하는데

[머리아프네]

하드웨어 최고긴요. QC거지같았던거 벗어난지 얼마되지도 않았는데요.

[Phantasy]

물론 그분들의 논리로 최고란거죠

[琴梨코토리]

외관 손상없이 액정파손 가능하긴 합니다
제가 그랬거든요
근데 이 사례는 충격보다는 부품문제 같은데..;

[명스크는사기꾼!]

한국 전체에 깔린 판매자 마인드.

물건 구매 할때는 판매자들이 구매자를 왕으로 대접.

물건 문제 생길때는 문제 제기 하는구매자를 이걸로 삥 뜯을 생각하는 블랙컨슈머로 취급.

삼성 뿐만 아니라 한국 전체에 깔린 마인드.

[Mr X]

ㄴㄴ 아수라백작 에디션 임돠

[KingHyeop]

삼성껀 아무것도 안살거다 ㅋㅋ

[crab claw]

다른 센터에 가보세염

[gunpowder06]

이 방법이 최선일 듯.

[JOSH]

뭐 시도는 해보셔야 겠지만, 정보 공유하기 때문에 안 해줄 겁니다.
일이 크게 알려지고 욕먹어야 입장 바꿔주겠죠.

[FcukYou]

한국놈이시니 니놈 과실이구여 교환이 필요하시면 미 영주권 들고 오시면 해드립니다

[5D MARK3]

폭탄이면서도 사주고, 투페이스폰인데도 사주고 에휴...
하지만 난 현기차 살 예정이지 ㅜㅜ

[David_Luiz]

흉기도 그렇고 고갱님 과실 너무 좋아하네

[덴그리치]

재수가 없다치고 아이폰 사셔서 애국합시다

[메피스토펠리스]

센터가 너무하네

[돈좀아껴볼라다]

일체형으로 만든건 겉만 번지르르하게 만드려고 그런겁니다 고객님...이라는 건가요

[sobo]

출처 안들가짐..

[5D MARK3]

분리가 어려워 내부를 볼 수가 없는데 보드나 커넥터 파손이 아닌건 어찌 알았지

[심연의 감시자]

투페이스네??

[Yuki⌒]

배터리 폭발때랑 멘트가 비슷한 스멜이...

[アモン]

내 아이패드 외삼촌이 밟았는데 유리는 멀쩡해도 안에 액정은 나가더군요
근데 액정이 나가더라도 충격이 난 곳 중심으로 발생하지 저렇게 정확히 반을 가르지는 않던데..
어떻게 충격이 나야 저렇게 반만 고장이 날까요?

[HunnyBear]

충격이 아니라니 그냥 부품 문제로 보이네요.
충격으로 저렇게 나갈 것 같지는...

[폭군길냥]

꼭 충격이 난 곳 중심으로만 그런거 같지 않은게
저야 액정도 확실히 깨진 케이스지만 넥서스7 왼쪽 중앙부 액정 금가면서
왼쪽에 절반 세로로 쭉 저런식으로 화면떠서, 화면도 안보이고 터치도 안되더군요.

[지엔N]

오늘도 헬조선은 평화롭군

[클스]

뭐 직접 여러번 겪은 일이라 놀랍지도 않은데 진짜 뭣같네요
삼성 서비스 좋기는 개뿔 기사들 대부분이 양아치더라

[새가새똥☆]

센터 맛이 간 거 아닌가ㅋㅋㅋㅋㅋ 나도 교품 받았지만 저리 막무가내가 아니던데

[루리웹-0539850625]

as는 솔직히 엘지가 낫지
좀더 품질에 신경쓰면 엘지 가는건데

[gunpowder06]

게시판 한 페이지 넘어가면
엘지 사후관리 개젖같다는 글이 줄줄이 올라올 겁니다.

[trueheart]

제 LG폰도 전에 액정교체 유상수리 받으러 갔는데 덤으로 이것저것 무상교체 해주더라구요.

그전에는 터치가 한번씩 먹통되어서 무상수리기간이라 수리받으러 갔는데 막상 거기 테스트때는 멀쩡해서 이거 수리 안해주는거 아닌가 걱정했는데 걍 교체해준적도 있고 엘지 A/S는 확실히 잘해줍니다.

[루리웹-0539850625]

애플 삼성 엘지 as전부 받아본 입장에선
엘지가 확실히 낫던

애플은 3일동안 헬을 느끼며 씹개고생
삼성은 돈내고 고친거 같고...

폰만 각잡고 제대로 개선하면
as위해서라도 엘지가도 될듯

[trueheart]

판업 버그수정등 업데이트 관련 사후관리는 뿅뿅한게 맞는데
물리적인 A/S는 잘해줍니다.

[브로리는 아홉살♡]

옵티머스 GK 무한 재부팅 문제로 센터만 다섯번 갔는데 동의 못하겠네요.
처음엔 버튼 문제, 그 다음엔 배터리 문제라는데 배터리는 재고가 없어서 수리를 못한대서 환불하려니 그제야 배터리 뜯어서 뭔가 겨우 수리해주던데요.

[루리웹-0539850625]

그래도 한국내에선 엘지가 제일 낫다는건 사실이라
애플 as는 정말 이래도 되나 싶었고
삼성은 대리점마다 편차가 이상한거 같고

[새가새똥☆]

케바케임 이쪽은 삼성은 뭔가 체계적이지만 너무 FM같아서 부담스럽고
LG는 뭔가 세월아네월아 느긋 했었음. 나는 급해 죽겠는데. 궁금한 거 물어봐도 답도 없고.
그런데 사실 삼성은 부담스러울 정도로 서비스를 잘 받았지만 저런 뉴스가 존재하는 거 보면
센터마다 직원마다 케바케인 것 같음. LG도 내가 간 곳이 문제일지도.

[색맹전자]

인터넷 평은 삼성인데 직접 받아보면 엘지가 훨씬 나아요 기사님들 수리 실력도 그렇고 삼성은 요샌 안쓰는데 예전에 진짜 폰 as맡겼더니 모든 버튼이 안눌림

[Kuonji Alice]

엘지가 일단 교품증은 엄청 잘줍니다. 수치상으론 문제 없는데 그래도 교품증 달라니까 주더라구요. as잘하는지는 모르겠지만..

[rubic]

엘지 크랙이슈땜에 액정교환하러 갔는데 친절하게 잘만 교환해주시던데요

[LieZEN(AMD,SAM ,GF)]

개쓰레기 에이에스 다시받기 싫음

티비 수리때매 부른적 있는데 ㅅㅂ 색히가 졸라 거만하게 하는거보곤 뭐 그리고

이놈들도 센터가면 고객탓 오릴람 센터마다 지침때문인지 몰라도

물론 이런건 삼성이나 엘지나 케바케 잘해주는 사람은 잘해주고 못해주는사람은 못해줌

[데미안 레이]

전 LG가 더 좋더군요. 예전에 윈도우8 달린 삼성노트북 샀다가, CPU 점유율 계속 99% 찍길래 갔고갔더만 이건 윈도우 잘못이라고 나보고 윈도우7을 사라네요. 그래서 노트북 들고 "삼성이 이거 들고 마소 찾아가라고 했다고" 말하러 가면 되냐고 물었더니 결국 환불해주더군요. 완전 정 떨어졌습니다

[ii99]

국내 as는 죄다 케바케.

각도기 안에서 얼마나 큰 소리 내느냐가 중요

[七夜 志貴]

딱봐도 초기불량처럼 보이는데 뭔 개소리지

[오페라 불여우]

12일나 지났으니 후기 불량

[누가그럼]

노트7 터져나갈 때도 진단 프로그램 돌리고 이상 없으니 쓰라 그랬지.

[AAKHS]

이제 해외사례 안나오면 이것도 배째겠지...
그러다 해외에서 동일증세 나오면 해외만 AS

[루리웹-1991406147]

이것은 북두신권에 당한 상처..

[∑던지면 마구∑]

음성 녹취 추천~!!!!!

[루리웹-4872689430]

엣지 수리가안된다는건 처음듣습니다.
s8은아니지만 노트엣지 s7엣지 사용자구요.
보증기간내 고장적이 2번있는데 저는 군말없이 무상교체받았습니다.

[김곱상]

떨어뜨린적이 있었다는걸 삼성이 증명해야되는거 아니냐.

[miniforkill]

저거 그냥 개철은 안되나요? 14일 이내는 그냥 되는 걸로 아는데

[색맹전자]

삼성폰 은근 내구성 문제 많음 노트3도 검색해보면 충전단자 맛탱이 간거 한두개가 아님 mp3 p3때 터치가 나가서 검색해보니까 제품결함일정도로 여러명이 있었는데 모르쇠로 일관

[록히드삼성]

P3 ㅋㅋㅋㅋ 희대의 똥피쓰리 였지

[[전기기술사]]

그냥 저 기사가 문제인거 같은데 딴 센터가면 될듯 저 기사는 잘라내고

[록히드삼성]

고객님 터치할때 압력을 너무 세게 주시니까 고장이 나죠!!

[응공]

저런게 많으면 모를까 그냥 바꿔주고 넘기는게 회사에서 이득 아닌가? 이슈화 시킬 이유가 있나? 멍청하네;;;

[루리웹-3750248453]

판매전에 직원이 상자채 떨구기라도 한거아니냐?

[Muni무니]

7은 폭탄
8은 쿠크다스...
나도 S7쓰고있지만 S펜만 아니었어도 갈아탔다..-_-

[SimGoon-]

한가지만 말씀드리자면 .. 휴대폰 업 종사자 로써 .. 떨궈놓고 아니라고 우기는사람을 하도 많이 봐서 .. 님 말씀도 그리 믿음이 가지 않네요

[록히드삼성]

휴대폰업 ㅋㅋㅋㅋ

[오페라 불여우]

떨궜는데 저 정도 될 정도면 아무 흠집이 없을 수가 있나요?

[자취하고싶다]

통배권도 아니고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[Luckiestday]

고객님~ 원래 그렇게 쓰는겁니다. 예?

[고스페는불멸]

아 이번건 성공해야 한단 말이야

[도박하면손가락]

충격 먹으면 저렇게 깔끔하게 디플 안나감

[DKNYi]

나를 찾는가?

[zx애국보수xz]

한국에도 무림인이 나타났군요... 강화유리는 놔두고 속만 파괴를 하다니! 중국이 분발해야할듯

[예비역]

폰 주인이 통배권을 썼구나. !

[오페라 불여우]

어떻게 조작해야 저렇게 될까?

[뭔가있다]

분위기를 보면 갈수록 a/s가 빡세지는 추세인거 같음.
요즘은 진짜 물건 살때 초기양품 확인되면 최고의 안도감을 느낌.

[리뷰/감상]

교품증.주면 끝나는 문제 여럿 머리아프게 하네요 참...

[빨간토끼]

국산폰은 초기출시에는 구매 제외하는 게 답이네. 매번 베타 테스터 취급 당하니

[하야부사0808]

미친거 아닌지 저거 불량 맞는데 삼성as대단하네요

[프림블루로즈]

없는 출처?

[프림블루로즈]

아 영어로 바꿔야하는군

[ㄹㄹ바람군]

꼭 질알을 해야 바꿔주나...

[ㄹㅎ언니]

삼성 쓱고이

[약은악사에게]

나같으면 그냥 개철함.

[머쓱]

하루도 안되서 저러면 진짜 떨군거라해도 바꿔주지좀....

[새가새똥☆]

그건 아니죠... 진짜 떨굴거면

[루리웹-1110748214]

예구하고 필름 5만원짜리 사서 기다리는중인데..

그냥 취소해야겠네요