[창업] 유저를 왕으로 모시는 '카드크래프트' 서비스 분투기

[카크재미있어염]

안녕하세요! 할 만한 게임 그리고 제대로 된 운영을 선보이고자 노력하고있는 겜플리트에서

운영홍보업무를 맡고 있는 'GM 고객담당'입니다.

카드크래프트 구글플레이 & 앱스토어 링크: [http://onelink.to/cardcraft]

저희는 모바일 마켓에서 “카드크래프트(CCG)”라는 게임을 서비스 중에 있습니다. 

흔하고 흔한 모바일 인디게임 개발사의 지난 1년 간의 험난한 서비스 운영기록을 소개하고자 글을 올립니다!

저는 원래 카드크래프트의 유저였습니다. 이 게임을 조금만 더 확장하고개선하면 전 세계 시장에서 

성공할 것이란 믿음으로, 잘 다니고 있던 게임 회사를 때려치고 겜플리트 대표님께찾아가 일을 시켜 달라고 했죠. 

막상 입사를 해보니, 사무실은다른 개발사 사무실 한 켠을 빌려 쓰고 있었고, 직원은 대표님을 포함해서 3명 밖에 없었습니다.

제가 게임 업계에 몸 담고있으면서, 한국 게임 유저들이 한국 게임시장을 바라보는 시선을 

잘 알고 있습니다. 그들은 “베끼고, 재탕하고, 짜낸다(뜯어낸다)”.

다만, 제가 겪어보니 좋은 서비스 선보이기 위해 노력하는 회사가 생각하시는 것보다 훨씬 더 많습니다.

(다들 홍보가 힘들어서, 여러분께 노출이 잘 안되고 있을 뿐입니다 ㅠㅠ)

저희는 카드크래프트가 다른 게임들과는 같은 길을 걷지 않게 하려고 정말 부단히 노력했습니다.

일단, 룰이 다른 게임에서 찾아볼 수 없는 독창적인 룰을 가지고 있다는점과, 배우기 쉽지만 

마스터하긴 어려운 요소들 덕분에 유저들로부터 많은 사랑을 받았었습니다. 마케팅이나 운영 요소를 배제하고 

게임성 하나만은 정말 자신 있었습니다. 제가잘 다니던 회사를 나올 정도였으니깐요. 

다른 게임들을 베끼지 않고 독창적인 게임을 만들려는 외로운 길을 걷고 있어서 많이 힘들 때도 있지만, 

다른 분들께 저희 게임을 소개할 때의 게임에 대한 자부심과 자신감은 말로 다 표현할 수 없습니다.

그러나, 게임을 운영하면서 항상 희망찬 소식만 있었던 것은 아닙니다. 저희도 크고 작은 실수를 많이 저질렀었죠.

[게임 내 뽑기화면 스크린샷]

과금 요소와 관련해서도 이슈가 있었는데요, 저희도 확률형 아이템에대한 확률 조정을 진행하여 

유저분들의 신뢰를 많이 잃었었습니다. 정말 안일했다고 생각합니다. 이후 자성하는 의미에서 확률형 아이템을 

게임 내 뽑기화면에 대문짝만 하게 공시하였습니다. 이후 해당 이슈가 기사화가 되기도 하면서 

유저들로부터잃었던 신뢰를 많이 회복했습니다.

올해 초, 서버방식을 변경하면서 무려 40여일 가까이 서버장애 문제를 겪었습니다.

이 기간 동안 전체 유저의 80%가이탈하는 암흑기였죠. 

이후 저희는 “서버 무사고 무재해 제도”를 만들어서 

“서버가 터지면 즉시보상, 일정기간 동안 안 터져도 보상”이라는 파격적인 제도를 운영하게 되었습니다. 

해당 운영방식을 유저분들이 정말 좋아해 주셨습니다.

그러나, 저희가 이것저것 열심히 운영한다고 해서, 저희를 알아봐 주는 이는 많지 않았습니다.

인디 게임사의 고질적인 문제인 홍보력이 계속 저희 발목을 붙잡았습니다.

서버 이슈 이후 회사가 힘들어져, 대표님과 마케터인 저만 남았었는데, 

이게 정말 회사에서 마지막 업무가 될 수도 있다라는 생각으로 텀블벅에서 크라우드 펀딩에

도전하게 되었습니다.

다행히 주변에서 큰 도움을 주셔서 목표액대비 144%를 유치하여, 

그래픽 디자이너를 채용하게 되었습니다(디자이너님 루리웹 유저시더라구영)

그리고, 저희 게임에 대한 홍보를 해주 실 게임 리뷰를 전문으로 하는유투브 크리에이터분들을 

거의 매일같이 쫓아다니면서 저희 게임을 리뷰해 달라고 요청 했습니다.

재미없으면 까도 좋으니 제발 이 게임을, 그리고 저희의 마음가짐을 소개해드리고 싶다고 쫓아다녔었습니다.

그렇게 해서 올해 4월 “타코게임"에서 저희 게임 카드크래프트를 리뷰해 주셨습니다.

광고비를 전혀 받지 않으시고, 다큐멘터리 급 리뷰 영상이 제작되어, 많은 분들이 시청해주셨고

이후 저희 회사는 기적적으로 회생하였습니다. 정말 기적입니다. 미라클 어메이징.  

이후에도 “메탈킴”, “게임코치” 채널에서 리뷰영상이 제작되며 상승세를 이어가게 되었습니다.

최근, 저희 회사는 정체를 알 수 없는 곳에서 자행한 트래픽 공격으로 수익창출이 금지된

"타코게임" 채널에 후원을 결정하게 되었습니다

제대로 만들어진 재미있는 인디게임들이 계속 발굴되고, 게임산업에 긍정적인 피드백을

남길 수 있는 게임 리뷰산업이 더 크게 자라나길 바라는 마음에서 소액이나마 후원도 하게 되었습니다.

(은혜갚는 개발사라능..)

현재 저희는 글로벌 진출을 목표로 열심히 개발을 하고 있습니다.

아! 지금에서나 알려드리네요 저희 회사명은 "겜플리트입니다" 

Game과 Complete의 합성어입니다.

아래는 오늘 오전 찍은 사진입니다.

지금은 이렇게 스마일게이트에서 지원하는 오렌지팜 서초센터에 당당히 입주해 있습니다. 

직원도 현재는 5명까지 늘어났습니다. 많은 분 들이 지적해 주시는 컨텐츠 부족을 

해결하고자 미친 듯이 개발하고 있습니다.

아 그렇다고 해서 저희가 야근이나 주말 근무 등을 막 하고 그러지는 않습니다. 

유저분들께 재미를 선사하고 싶은 만큼, 개발직원들도 행복하길 바라는 

마음에서 7시 칼퇴 제도를 운영하고 있습니다(1년 간 야근 0회, 주말근무 0회).

저희가 아직은 작은 회사이지만, 게임 산업의 근로자의 노동현실에 좋은 영향을 미치고 싶습니다.

1년동안 생존을 위해 뛰어다녔던 지난날은, 지금의 사무실 사진을 보니 많이 위로가 되네요.

2명이었던 조그만 회사가 5명이 되다니..

(최근엔 대학생 현장실습도 진행하고 있어서 방학동안 2명의 인턴도 같이 하고 있습니다)

매 순간 좋은 게임을유저분들께 선보이기 위해서 노력하고 있다는 말을 꼭 전하고 싶었습니다. 카드크래프트를 찾아주세요. 

유저 여러분을 귀한 손님처럼 모실 생각입니다. 

그리고 모바일 게임산업에서 험한 전투를  이어나가고 계시는 개발자 그리고 마케터 분들 모두 힘내시길 바랍니다.

또한, 도움이 필요하시다면 편하게 댓글 남겨주세요!

저희의 노하우를 아낌없이 공유드리고 싶습니다.

요렇게 홍보하면서 아무것도 안드리고 가면 섭섭하겠죠!

루리웹 유저분들을 위해 쿠폰명을 공개합니다.

게임 내 옵션 > 쿠폰 > 쿠폰입력란에 '기무기훈' 을 입력해주세요.

(최근에 콜라보레이션 했어용!)

8월 30일까지 입력가능하며, 다이아 25개를 드립니다.

길고 긴 글 읽어 주셔서 진심으로 감사드립니다. 

카드크래프트 구글플레이 & 앱스토어 링크: [http://onelink.to/cardcraft]

[기미자오이자아이자]

힘들어도 자신만의 길을 걷고 있는 모습 보기좋네요 응원합니다.

[카크재미있어염]

소중한 응원 감사합니다 앞으로도 더 정진할게용!

[tomovsky™]

레벨 27 유저입니다. 현재 스마트 폰으로 클래시 로얄 하고 카드크래프트, 어센션정도만 플레이 하고 있네요
업뎃이 좀 아쉽지만 그래도 회사 규모를 생각하면 이정도도 매우 훌륭하다고 생각하고 있습니다.
응원합니다

[카크재미있어염]

컨텐츠 부족에 대해서는 항상 마음이 아픕니다. 더 열심히 해서 더 재미있게 즐기실 수 있도록 더욱 풍성한 컨텐츠 제공드릴 수 있도록 하겠습니다.

[머독P]

한동안 잊고 있었는데, 이 글 보고 다시 한번 해보려고 재설치 했습니다...응원합니다!

[카크재미있어염]

연어같은 게임이 된 것 같아서 기쁩니다. >.< 주변에도 추천해주시면 정말 큰 도움이 됩니당. 응원 진심으로 감사드립니다.

[파라리아]

재밋게 하고있는데ㅡ이렇게 작은 회사에서 나온 겜인지 상상도 못 했네요ㅡ꾸준히 즐기고 있습니다ㅡ힘내세용

[카크재미있어염]

여기에 다 적지 못할 정도로 고생 많이 했는데, 성장하는 기쁨으로 다 상쇄되는 것 같습니다. 응원해주신 것 보답드릴 수 있도록 더욱 열심히 만들어나가겠습니다. 감사합니다♡

[카크재미있어염]

우왕 반갑습니다 여기서 유저분을 만나네욥 :D
요즘엔 서버가 열일해서 터질 확률이 정말 많이 줄어들었어용!

[라일옹]

궁굼해서 한번 설치해보겠습니다. 항상 화이팅 하십쇼~

[카크재미있어염]

정말 감사드립니다 :D 카페에서 각종 프로모션도 하고 있으니 꼭 챙겨가세용

[Romancing Train]

여기 타코게임 털리고 나서 힘들어하는거 후원해준다고 해서 놀랐던 기억이 있는데
여기서 보니 또 반갑네요 ㅎㅎ

[카크재미있어염]

타코게임은 저희 게임의 은인이죠. 여유 되는데로 더 도와드리고 싶은 심정입니다.

[fantarai]

조오오오오아썽 오늘 설치 해 봐야징

[카크재미있어염]

감사합니다아아! :D
카페에도 놀러오세요. 각종 쿠폰들 제공해드리고 있어용~