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[갤러리] 애플스토어 지니어스 이용 후기 : 비효율의 극치 [75]




 
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    (IP보기클릭)211.107.***.***

    BEST
    애플 스토어가 전세계의 최초도 아니고 해당 노하우나 이런거 다 있을텐데 글만 봐선 그냥 동네장사보다 못한 서비스로 밖에안보이는데....
    18.01.31 11:25

    (IP보기클릭)110.70.***.***

    BEST
    이러면 진짜 나가리인게... 천호동 투바 2:40 예약하고 갔는데 그 어떤 누구도 예약 시간 체크 안함;; 1시간 기다려서 엔지니어한테 예약제는 의미가 없나봐요~했더니 미처 체크를 못해 죄송합니다:) 그리고 카메라/플래쉬 부분 수리 불가니 무조건 유상리퍼 받으세요 이거랑 저거랑 다를게 없으면 진짜 나가리...쩝
    18.01.29 18:49

    (IP보기클릭)114.204.***.***

    BEST
    초창기라 사람이 몰려서 그랬으려나 싶기도 하지만, 당사자였다면 저도 분노했을듯.. 맥북 프로 액정 교체 한번 한 사람으로서 위로의 추천 누르고 갑니다.
    18.01.29 19:42

    (IP보기클릭)183.99.***.***

    BEST
    예약제로 해놓고 서비스가 저러면 참 차라리 삼성 방식이 나은듯...
    18.01.29 19:39

    (IP보기클릭)58.142.***.***

    BEST
    애초에 판매/전시 공간과 수리/상담 공간이 분리되어 있지 않은게 가장 큰 원인인것 같습니다... 해외에 있던 과거 1세대 지니어스바 형식처럼 수리 공간이 따로 분리되어 있다면 입장/예약한 딱딱 순서에 따라 처리가 되고, 전혀 상관없는 직원이 붙들려 다른 직원 찾으러 다니거나 우왕좌왕하거나 하는 일도 훨씬 적었을거라고 봅니다.
    18.01.29 20:08

    (IP보기클릭)110.70.***.***

    BEST
    이러면 진짜 나가리인게... 천호동 투바 2:40 예약하고 갔는데 그 어떤 누구도 예약 시간 체크 안함;; 1시간 기다려서 엔지니어한테 예약제는 의미가 없나봐요~했더니 미처 체크를 못해 죄송합니다:) 그리고 카메라/플래쉬 부분 수리 불가니 무조건 유상리퍼 받으세요 이거랑 저거랑 다를게 없으면 진짜 나가리...쩝
    18.01.29 18:49

    (IP보기클릭)183.99.***.***

    BEST
    예약제로 해놓고 서비스가 저러면 참 차라리 삼성 방식이 나은듯...
    18.01.29 19:39

    (IP보기클릭)114.204.***.***

    BEST
    초창기라 사람이 몰려서 그랬으려나 싶기도 하지만, 당사자였다면 저도 분노했을듯.. 맥북 프로 액정 교체 한번 한 사람으로서 위로의 추천 누르고 갑니다.
    18.01.29 19:42

    (IP보기클릭)59.10.***.***

    교육을 그래도 1~2달 이상은 한거 같은데.... 왜저런다냐?;
    18.01.29 20:06

    (IP보기클릭)58.142.***.***

    BEST 확산밀리언 효성♥
    애초에 판매/전시 공간과 수리/상담 공간이 분리되어 있지 않은게 가장 큰 원인인것 같습니다... 해외에 있던 과거 1세대 지니어스바 형식처럼 수리 공간이 따로 분리되어 있다면 입장/예약한 딱딱 순서에 따라 처리가 되고, 전혀 상관없는 직원이 붙들려 다른 직원 찾으러 다니거나 우왕좌왕하거나 하는 일도 훨씬 적었을거라고 봅니다. | 18.01.29 20:08 | |

    (IP보기클릭)1.225.***.***

    스텔D
    이 말이 정답인 것 같네요. 공간이 혼재되어 있다보니, 여러모로 혼선이 더 오기도 오고..과부하도 과부하고..많이 씁쓸하셨겠어요. ㅠ | 18.01.29 20:45 | |

    (IP보기클릭)115.21.***.***

    에휴....고생은 고생대로 시키고 참..
    18.01.29 20:38

    (IP보기클릭)60.242.***.***

    이건 한국에 첫 스토어이고 아직 경험이 쌓인 직원들이나 스트럭쳐가 아직 부족하기 때문이라고 봅니다. 해외기준으로 애플스토어 지니어스바 5-6번 이용해봤는데 (수리및 리퍼등) 예약시간을 넘어서까지 기다린 기억은 한번도 없어서. 조만간 애플코리아 스토어도 안착이 되면 나아질 것으로 봅ㄴ디ㅏ.
    18.01.29 21:04

    (IP보기클릭)211.107.***.***

    BEST
    JeYoung
    애플 스토어가 전세계의 최초도 아니고 해당 노하우나 이런거 다 있을텐데 글만 봐선 그냥 동네장사보다 못한 서비스로 밖에안보이는데.... | 18.01.31 11:25 | |

    (IP보기클릭)1.241.***.***

    Kerty
    그렇죠 국내 어디 지방 소도시에 오픈한것도 아니고 서울 한보판에 오픈해놓고 경험부족이니 아직 자리가 안졉혔다니 그러면 한국소비자 기만이죠. | 18.02.01 16:56 | |

    (IP보기클릭)114.205.***.***

    그리고 아직 직원들도 그렇고 애플스토어 특유의 활기차고 즐거운 분위기가 좀 만들어진 느낌이 강해서 손님뿐만 아니라 직원들도 적응못하는것 같더라구요
    18.01.30 00:25

    (IP보기클릭)211.229.***.***

    이걸로는 부족하겠지만 저 또한 대신 위로의 말을 건네드립니다. 부디 잘 해결되시길 바라겠습니다.
    18.01.30 00:40

    (IP보기클릭)175.223.***.***

    제가 런던 이탈리아 미국 일본 홍콩 등등 많은 지니아스바를 사용해 봤는데 우리나라가 제이루떨어집니다. 제가ㅠ볼땐 급한거 아니시면 당분간 가지 마세여 답답해요 아주 많이
    18.01.30 08:01

    (IP보기클릭)75.102.***.***

    저같은 경우엔 미국에서 맥프레 2016 수리 맡긴 후에 부품때문에 한달간 지연 되다가 자기들도 이건아니다 싶었는지 2017버젼으로 완전 새 제품으로 주더군요 알고보니 지니어스 권한으로 이럴 경우에 새 제품으로 교환해주는 서비스가 있다고 하던데 한 번 물어보세요
    18.01.30 11:13

    (IP보기클릭)58.123.***.***

    [삭제된 댓글의 댓글입니다.]
    티나 브랜포드
    ㅎㅎ 정말 혼돈의 카오스......ㅋㅋㅋㅋ | 18.02.02 00:20 | |

    (IP보기클릭)114.160.***.***

    가격도 ㅋㅋ..
    18.01.31 11:38

    (IP보기클릭)211.46.***.***

    애플이 애플했네요. 자연스러운 현상.
    18.01.31 11:47

    (IP보기클릭)117.111.***.***

    자연스럽네요
    18.01.31 11:58

    (IP보기클릭)61.35.***.***

    듀랑고 오픈과 동시에 점검들어간거와 비슷한 느낌을 받았..;;;;;
    18.01.31 12:18

    (IP보기클릭)59.13.***.***

    ㅋ 안가는게 나은듯
    18.01.31 12:19

    (IP보기클릭)61.83.***.***

    진짜 스토어 내부에서 깽판이라도 한번쳐야 정신차릴라나 이새끼들은
    18.01.31 12:32

    (IP보기클릭)14.47.***.***

    숙련도가 쌓이면 개선 되겠죠
    18.01.31 12:33

    (IP보기클릭)221.157.***.***

    솔직히 누가봐도 규모가 작은데요 ㅋ 10명 가량이 서울에만 봐도 여태제품 토탈 판매량이 수백만대는 될텐데.. 나은 서비스는 사실상 불가능할지도 ..
    18.01.31 12:41

    (IP보기클릭)211.209.***.***

    초반이라 그렇다고 하지만 나중에는 정말 나아질까요?
    18.01.31 13:04

    (IP보기클릭)222.101.***.***

    애플의 법칙
    18.01.31 13:45

    (IP보기클릭)221.144.***.***

    이제까지 대행서비스 센터 하다가 겨우 하나 생긴것 부터 아주 호구로 보는거임 3gs 때부터 팔아먹고 꼴랑 이제서야 한군데 ?? 진짜 기가차서 ㅎㅎㅎㅎ 저기서 일하는 사람만 죽어나는거죠
    18.01.31 14:05

    (IP보기클릭)106.250.***.***

    뭐야 평범한 로컹화인데?
    18.01.31 14:47

    (IP보기클릭)119.64.***.***

    애초에 뭐가 지니어스(천재)라는 거야..
    18.01.31 15:07

    (IP보기클릭)58.235.***.***

    지니어스가 지니어스하지 못 하다
    18.01.31 15:07

    (IP보기클릭)210.178.***.***

    여기 기사들 얼마나 버틸까
    18.01.31 15:16

    (IP보기클릭)125.143.***.***

    어제 아이폰용 게임패드 사러 갔는데 직원대비 사람이 너무 많습니다. 가서 10분정도 기다렸다가 겨우 샀네요.
    18.01.31 15:20

    (IP보기클릭)182.228.***.***

    역시 브라보 코레아!
    18.01.31 15:21

    (IP보기클릭)211.203.***.***

    최소 삼성 엘지 수리점 가면 시스템도 그렇고 인력도 그렇고 쾌적한데 저건 좀 너무하네요. 2시간 기다리게 해놓고 ..
    18.01.31 15:21

    (IP보기클릭)221.157.***.***

    Exclusive
    이미 삼성엘지랑 비교 자체가 불가임 | 18.02.02 09:11 | |

    (IP보기클릭)218.54.***.***

    안 또또칸 지니어스
    18.01.31 15:43

    (IP보기클릭)123.111.***.***

    이건 애플 죽어라 까야죠. 국내에서 팔아먹은 애플제품이 얼마나 많은데 이제 겨우 1호점 생겼으니 미여터지지..
    18.01.31 16:13

    (IP보기클릭)119.207.***.***

    미쳣네;; 전산 오류도 오류지만 그걸 방치하는 직원은 뭐임; 2시간동안 뭐하는거지 다 서로 나몰라라 하는건가
    18.01.31 17:08

    (IP보기클릭)222.110.***.***

    아이고 뒷목이야;;
    18.01.31 19:08

    (IP보기클릭)222.106.***.***

    믿거애
    18.01.31 19:54

    (IP보기클릭)175.223.***.***

    오늘 애플스토어에서 배터리 교체 받았는데, 5시간 걸렸지요. 왠만하면 애플 스토어에서 수리 받는건 저도 비추합니다.
    18.01.31 21:08

    (IP보기클릭)118.32.***.***

    닌자에비츄

    피카츄:쓰읍 | 18.02.01 15:00 | |

    (IP보기클릭)211.237.***.***

    엘노페이

    만지작 | 18.02.01 18:12 | |

    (IP보기클릭)118.222.***.***

    직원이 모자라서 그런것 같기도 한데
    18.01.31 21:26

    (IP보기클릭)42.148.***.***

    스투피드바
    18.01.31 21:55

    (IP보기클릭)182.215.***.***

    직원수는 120명이니 인원부족이라기 보다는 걍 방문자도 너무 많아서 혼잡해서 그런것 같네요.
    18.01.31 22:07

    (IP보기클릭)125.128.***.***

    오픈초기라 일본이나 홍콩쪽 담당자분들이 와서 기초를 잡긴 하던데, 아직 많이 부족하긴 하죠. 교육했다곤 하지만 전부 하나같이 첨이다 보니
    18.01.31 22:25

    (IP보기클릭)59.10.***.***

    헬적화의 전형이네요
    18.01.31 22:54

    (IP보기클릭)223.38.***.***

    Triaina
    안그래도 월요일에 이미... 소리지르는 분 있었습니다. | 18.02.01 00:20 | |

    (IP보기클릭)219.249.***.***

    솔직히 IT기기를 해외 제품으로 구매하기가 꺼려지는 이유가 A/S 때문이죠. 모회사의 헤드폰 A/S 받으려고 맞기면 그곳에서 바로 안되고 보내야 한다고 기본 일주일이더군요. 대단한 수리도 아니고 1시간안에 처리 가능할정도로 단순한 수리임에도... 그나마 가격이라도 싸면 다행인데, 가격도 너무 비싸기도 하고... 해서 애플과 같은 외산 제품들은 곱게 곱게쓰고 망가질때쯤 되면 아쉽지만 그냥 새로 사는쪽으로 알아봐요. 제 정신건강은 소중해서...
    18.01.31 23:42

    (IP보기클릭)124.57.***.***

    애플이 애플했네
    18.02.01 00:17

    (IP보기클릭)121.173.***.***

    애x : 이나라서는 고갱들한테 ㅈ같이해도 알아서 잘들 사주니 걍 대충대충as 하자고~~~
    18.02.01 01:43

    (IP보기클릭)1.247.***.***

    저같으면 거기서 난리쳤을지도 ㅡㅡ;
    18.02.01 05:34

    (IP보기클릭)175.199.***.***

    헝컹 애플스토어 가보고 요기도 가봤는데 옷만 똑같음...그냥 옷만....
    18.02.01 05:41

    (IP보기클릭)221.148.***.***

    배터리게이트 + 오픈빨 + 대한민국유일매장 이 합쳐지니 사람들 엄청 많아서 그런듯;;
    18.02.01 08:44

    (IP보기클릭)175.197.***.***

    애플은 아직 번호표라는 기계를 못 접해본듯;;
    18.02.01 09:49

    (IP보기클릭)61.254.***.***

    이건 클레임 걸어야지요 아직 클레임 걸었다는 글을 못봤네요
    18.02.01 10:07

    (IP보기클릭)175.223.***.***

    에드몽 당테스
    애플스토어 방문자는 다 저러는 현실이라... 웃긴건 클레임을 걸어도, 클레임을 받을 사람도 없을겁니다. 직원들이 다 자기담당 아니라고 하고, 권한이 없다고 하고 그러는 통에 ㅋㅋ | 18.02.01 14:26 | |

    (IP보기클릭)114.160.***.***

    에드몽 당테스
    그정도 감성도 없으면 쓸수가 없습니다 | 18.02.01 15:30 | |

    (IP보기클릭)39.115.***.***

    평범한 애플 아닌가요?
    18.02.01 10:47

    (IP보기클릭)211.198.***.***

    이제막 국내 오픈해서 한참 사람 몰리는 중인데 제시간에 딱딱 서비스 받을거라 기대하는게 오버임
    18.02.01 13:27

    (IP보기클릭)211.237.***.***

    mansu
    왜요? | 18.02.01 18:13 | |

    (IP보기클릭)119.64.***.***

    mansu
    예약까지 했는데 제대로 된 서비스 받을 걸 기대하는게 이상한가요? 그리고 기다린것 뿐만 아니라 재고가 없다는 것도 말 안해줘서 몇시간이나 기다리고 정작 수리도 못 받고 온것 같은데요? | 18.02.02 13:16 | |

    (IP보기클릭)220.118.***.***

    초반이라 사람도 많이 몰리고 업무 분담도 확실히 안되어있나 보네요. 몇 달 정도 지나면 지니어스들도 업무에 익숙해져서 좀 나아지지 않을가 싶습니다.
    18.02.01 13:36

    (IP보기클릭)115.22.***.***

    지니어스 같은소리하네...
    18.02.01 16:06

    (IP보기클릭)121.129.***.***

    Triple_A
    김생민씨 유행어 진짜 싫어하긴 하는데 이거야말로 스튜핏! 이네요 | 18.02.01 18:33 | |

    (IP보기클릭)122.45.***.***

    사과가 사과했네요..
    18.02.01 20:34

    (IP보기클릭)110.11.***.***

    이런것이 바로 감성인데....
    18.02.01 21:33

    (IP보기클릭)49.142.***.***

    아래 사진 앞에 엎드려 계신분 으... 저 맘 알죠...
    18.02.01 22:48

    (IP보기클릭)39.116.***.***

    무상리퍼끝나면 걍 사설가서 하시길. 훨나음
    18.02.01 23:21

    (IP보기클릭)68.173.***.***

    뉴욕 퀸즈에서 지니어스바 6에스 배터리 교체건으로 받아본적 있는데 여기도 예약제인데, 분명 뭔가 체계적인거같은데 예약잡고 상담차례오는데도 30분인가 걸리고 수리하는데 1시간 걸리고,, 짜잘한 기다리는시간 포함해서 2시간 걸렸었어요. 어딜가나 처리능력 떨어지는건 다 같나봐요
    18.02.02 05:22

    (IP보기클릭)14.42.***.***

    저건 일본도 똑같아요. 사람 많으면 대응 못합니다 삼성처럼 센터 협력사를 많이 두지 않는이상 더 좋아지기도 힘들겁니다
    18.02.02 10:42

    (IP보기클릭)223.62.***.***

    강변에있는 섭스센터만가도 사람좀 몰리니 한명이 어떻게왓냐고 물어보고 다니더만 여긴 그런것도 없었나보네
    18.02.02 10:46

    (IP보기클릭)222.236.***.***

    흐미 지니어스 이름 먹칠하네여
    18.02.02 10:54

    (IP보기클릭)98.115.***.***

    직원들 숙련도가 아직 한국의 소비자가 원하는 수준에 못미치는것 같네요. 저희 동네 애플스토어에서 맥북 수리 맡긴적이 있는데 예약하고 가서 도착하자마자 제가 문제 설명하고 직원이 진단 해보고 수리 해야 할 내용 전달 받는데 30분 정도 결렸었습니다. 결국엔 암드 칩 결함으로 보드 교체받고 팬 교체 램 교체 받았는데 청구용 0원 나왔었습니다. 한국에도 애플 고객이 많으니 빠른 시일 내에 애플 스토어 한두개쯤 더 생기지 않을까 예상해봅니다.
    18.02.02 11:54

    (IP보기클릭)221.140.***.***

    iDiot이네요
    18.02.02 13:52


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