안녕하세요, 로스트아크입니다.
'고고학' 버그 악용으로 인해 게임 이용 및 글쓰기 제재된 모험가 분들의 문의가 접수되고 있어 안내해 드립니다.
고객센터로 제재에 대한 이의를 접수해주시는 경우, 아래 양식으로 접수해 주시면 상세 내용을 안내해 드리겠습니다.
- 문의 접수 카테고리 : 로스트아크 계정 문의
- 문의 제목 : [이의 제기]
- 문의 접수 링크
감사합니다.
안녕하세요, 로스트아크입니다.
생활 스킬 '고고학'으로 발견한 보물상자에 인터랙션 중 취소할 경우 상자가 사라지지 않고,
여러 번 보상을 획득할 수 있는 현상이 확인되어 11월 14일 정기점검을 통해 수정하였습니다.
또한 위 현상에 대한 로그 전수 조사를 진행하였으며, 우연이 아니라 의도적으로 해당 버그를 여러 차례 악용하여 부당 이득을 취한 계정이 있음을 확인하였습니다.
비정상적인 방법으로 획득한 아이템은 전량 회수 조치하였으며, 관련 계정들에 대해서는 운영정책에 의거하여 버그 악용의 정도에 따라 아래와 같은 조치를 진행하였습니다.
■ 버그 악용에 대한 조치 내역
- 게임 이용 및 글쓰기 제재 (30일) : 907개 계정
- 게임 이용 및 글쓰기 제재 (영구) : 10개 계정
게임 시스템을 악용하거나, 버그 발견 시 신고하지 않고 이를 악용하여 건전한 게임 환경을 해치는 행위는
정확한 확인 작업을 거쳐, 버그를 악용한 모든 계정에 운영 정책에 따라 조치가 취해질 것입니다.
로스트아크는 앞으로도 불건전 행위의 예방 및 감지를 위해 다양한 수단을 도입하고 고도화시키는 데에 노력을 아끼지 않을 것이며,
아울러 공정한 게임 환경을 저해하는 불건전 행위에는 적극적으로 대응할 것임을 말씀드립니다.
모험가 여러분께서도 로스트아크를 플레이하시던 중 이상 현상 및 버그를 발견하시는 경우,
빠르게 고객센터로 제보해 주시기를 부탁드립니다.
감사합니다.
(IP보기클릭)223.38.***.***