본문

[징징] 운영에 대해서 좀 까봅니다. [21]





[광고]

게시판에 게임사 함부로 까면 안되는 분위기가 조금 형성되는거 같기도 하네요. 분명 숲속 친구들을 막으려는 의도도 있겠고, 불확실한 정보로 불타서 게시판 분위기 흐리지 않으려는 의도도 좋지만 마땅히 들어야할 욕도 줄어드는거 같아서 좀 적어봅니다.

 

문제가 명확하지 않으니 까지말자는 얘기가 자주 나오는데 맞는 말이긴합니다. 그런데 사실 큰 문제 일으키는거 아닌 한 유저들은 게임사까도 됩니다. 그걸 운영측에서 피드백해야 되는거고 계속 불확실한 정보로 까인다는 건 운영측 소통이 부족하다는 점에서 저쪽도 책임이 있어요. 애초에 책임의 주체가 미카팀인지 룽청인지 유저측에서 판단해야하는 것부터가 에러인게.. 유저들의 불평불만을 받아처리하는게 qa고 운영인데 그게 제대로 미카팀에 전달이 안 되거나 반영이 안되는 책임은 결국 퍼블리셔인 룽청의 잘못이기도 합니다. 보통 갑은 퍼블리셔에요. 저는 미카팀의 태도가 유저들의 비판에도 바뀌지 않는다면 그건 룽청이 반쯤 방임한 거라고 생각되기도 합니다.. 유저는 그런거 판단할 필요 없이 운영 ㅈ같네 싶으면 그냥 고객센터에 올리시고 적당히 까세요.

 

어뷰징에 관해서 잘못된 행동이지만 어뷰징이므로 제재하겠습니다라고 말하는건 쉽지 않겠죠. 게임사는 너 제재라고 말할 수 있다면, 유저들은 니들이 그걸 못 막아놓고 경고 없이 제재하냐 라고 따질 수도 있으니까요. 그러므로 이번에는 미리 공지 했으니 다음에 제재하겠다고 경고할 수도 있지만, 사실 그보다는 근본적으로 어뷰징을 할 수 있는 여지 자체를 주지 않도록 개발하는 것도 게임사의 책임입니다. 공지에 그에 대한 언급은 없었네요. 일방적으로 유저 탓으로 모는 듯도 해서 좀 맘에 안 들었습니다.

 

마지막으로 이번 이슈는 그동안 보여준 소통의 부족함(국내 기업이 아닌걸 감안은 해야겠죠), 복각에서도 상대평가로 전장을 푸는 등에 대한 불만이 터진거라고 볼 수도 있겠죠. 그런 불평을 수용하고 고쳐나가는게 좀더 맞는 대응이 아닌가 생각해봅니다.




댓글 | 21
1


(3225141)

175.199.***.***

BEST
허수미궁 복각 초창기부터 바닥작에 대한 문의가 있었지만 애매한 답변만 하거나 지들끼리 아무말 대잔치를 했던게 일을 키운거 같습니다. 이 부분은 확실히 룽청 잘못이 맞죠. 다만 처음부터 매크로를 이용한 계정 생성은 제재 대상이라고 했었는데 이걸 가지고 바작작 다 자른다고 우기는 사람들도 문제라고 봅니다. 이걸로 하루가 멀다하고 오락관이 있었죠.
18.12.07 10:25
(4987542)

114.129.***.***

BEST
지사는 설립 준비는 다 됐는데 중국 정부에서 허가 대기중이랍니다. 근데 과연 해줄런지?
18.12.07 10:34
(4987542)

114.129.***.***

BEST
지사를 포함한 회사 설립은 원래 양쪽 정부 허가를 다 받게 되어있습니다(본 회사가 쪼개지는 것이기 때문). 우리나라 같은 경우에는 형식적인 절차라서 사람들이 별로 신경쓰지 않는 것 뿐이고요. 단지 중국은 통제를 엄격하게 하는거죠.
18.12.07 10:43
(4983817)

126.113.***.***

BEST
저도 업계사람이라서 말씀을 드리자면, 개발사와 퍼블리셔와의 관계가 항상 어느쪽이 갑이다 이런건 아닙니다. 영세 개발사와 대형퍼블리셔의 경우야 당연히 퍼블리셔가 갑이겠지만, 네임드 개발사의 돈잘벌리는 타이틀이라면 관계가 역전되는 경우도 종종 있습니다. 소전의 경우, 한국에서 대박을 쳤기 때문에 당연히 룽청쪽이 좀더 파워를 가지고 있었을거라 생각합니다. 사실, 한국출시 이전에는 소전이 그렇게 돈잘버는 타이틀은 아니었으니까요. 케투 한국에 제일먼저 업데이트 해준거 보면 거의 확실하다고 생각합니다. 그런데 이제는 일본에서 선본재팬(미카팀회사)이 3~4배나 더 돈을 벌고 있으니, 예전만큼 룽청의 한국운영에 필요한 요구사항이나 건의가 우선하지는 않겠죠.
18.12.07 11:24
(1043425)

112.144.***.***

BEST
모바일겜은 유저 간담회 같은거 안하나
18.12.07 10:24
(1043425)

112.144.***.***

BEST
모바일겜은 유저 간담회 같은거 안하나
18.12.07 10:24
(2018967)

223.62.***.***

5따끄
붕괴는 국내에서도 한번 했었죠. 그리고 의견을 수렴해서 많이 수정했고요. | 18.12.07 11:00 | | |
(5109046)

117.111.***.***

5따끄
규라레도 하긴 했는데 그냥 아무말 대잔치 | 18.12.07 12:32 | | |
(3225141)

175.199.***.***

BEST
허수미궁 복각 초창기부터 바닥작에 대한 문의가 있었지만 애매한 답변만 하거나 지들끼리 아무말 대잔치를 했던게 일을 키운거 같습니다. 이 부분은 확실히 룽청 잘못이 맞죠. 다만 처음부터 매크로를 이용한 계정 생성은 제재 대상이라고 했었는데 이걸 가지고 바작작 다 자른다고 우기는 사람들도 문제라고 봅니다. 이걸로 하루가 멀다하고 오락관이 있었죠.
18.12.07 10:25
(4987542)

114.129.***.***

소통이 부족하다는 지적은 가능할 수 있는데(이전에 룽청이 절대평가 관련 건의를 했다고 합니다만) 전 이번 행위나 공지 자체는 전 룽청 입장에서 어쩔 수 없는 선택을 했다고 보여집니다. 원칙대로 하자면 불법 매크로로 바닥작 한 사람들은 다 처벌해야 하는데 그냥 넘어간 것도 있구요.
18.12.07 10:27
(21254)

180.231.***.***

퍼블리셔가 갑이기는 한데 유저 의견 수렴해서 미카팀에 얘기하는 카리나같은 사람은 말단직원이지 갑은 아닌게 문제죠 퍼블리셔 사장이 갑인거죠 윗선에서 급하게 해결 할 일이 아니다 싶으면 굳이 미카팀에 이래라 저래라 안하거든요
18.12.07 10:32
매출은 꾸준히 나오는거 같은데 한국지사 좀 설치했으면 좋겠네요 .. 한국지사 없으니 한국에서 돈은 받아가고 세금도 안내고 있겠죠 ??? 검열이랑 클라이언크 최적화 문제도 그렇고 불만은 많은데 그나마 정상적인 게임이라 계속 하는거죠
18.12.07 10:34
(4987542)

114.129.***.***

BEST
에우로페아
지사는 설립 준비는 다 됐는데 중국 정부에서 허가 대기중이랍니다. 근데 과연 해줄런지? | 18.12.07 10:34 | | |
Nagome
룽청이 한국지사를 설립하는데 중국 허가가 필요한건가요? 희한하네; | 18.12.07 10:41 | | |
(4987542)

114.129.***.***

BEST
시간의공방
지사를 포함한 회사 설립은 원래 양쪽 정부 허가를 다 받게 되어있습니다(본 회사가 쪼개지는 것이기 때문). 우리나라 같은 경우에는 형식적인 절차라서 사람들이 별로 신경쓰지 않는 것 뿐이고요. 단지 중국은 통제를 엄격하게 하는거죠. | 18.12.07 10:43 | | |
(1756411)

110.70.***.***

시간의공방
당연히 자국승인도 받아야죠. 특히나 국가주도 전략적 사업을 하는 회사들이 나갈경우 기술유출 우려도 있어 다 승인받아야 합니다. 중소기업이던 대기업이던 전부 다요. 삼성전자 본사가 나간다고 해보세요. 정부에서 막아버릴걸여. | 18.12.07 10:59 | | |
saintelf
뭔가 되게 복잡한가보네요 근데 지금 중국에서 게임죽이기 하고있는데 승인을 내줄지.. | 18.12.07 11:05 | | |
(1756411)

110.70.***.***

시간의공방
기업 나가는거 좋아하는 나라는 별로 없거든요. 지사 안세워서 한국에 세금 덜 낸다고 하는데 뒤집어 해석하면 지사 세우면 중국에 세금 덜 낸다는 소리도 됩니다. 요즘 중국정부 개인이던 회사든 해외나가는거 엄청 신경쓰고 있거든요. 결국 시진핑 맘이죠 뭐. 그냥 생각안하고 있습니다. | 18.12.07 11:11 | | |
어느정도 수긍하는바입니다. 근데 비단 소전뿐 아니라 전반적으로 +-던 어느방향이던 극단적이고 급진적인 사람들이 많아진거같아요 뇌절이란 말이 괜히 유행어겠어요 그리고 인식과 인상은 매우중요하다고 생각해요 매 히든마다 5만건담 20만 거신 탱크버스터 등 이걸 히든을 하라고 설계한거냐 소린이 더 쥭는다 라는 글이 심심치 않게 올라오는데 사실 전장컷도 힘든 스펙의 사람들이 걔네를 왜걱정해요... 그래서 좀 과열되지 않기를 바라다 보니 쉴드같은 느낌이 들긴 하겠네요 그리고 저 개인적으론 케이7 디맥 메갈새태때 저체온증 참가보상등의 대처가 굉장히 맘에 들었었기 때문에 그에 따른 보상의 신뢰를 하는편이죠
18.12.07 10:42
(1543227)

222.106.***.***

대체적으로는 동의하는 바입니다. 유저들이 유언비어에 귀가 팔랑거리는 것은 문제지만 이건 비단 소전의 문제만도 아니에요. 대중은 작은 풍파에도 쉽게 휘둘리고 한 번 흥분하면 가라앉기 쉽지 않습니다. 이성을 빨리 되찾기도 쉽지 않고요. 그걸 적절한 대처를 통해 가라앉히는 것도 퍼블리셔의 중요한 업무 중 하나입니다. 그러나 지금까지 행보를 봤을 때 룽청은 개발사한테 터치를 잘 안하는 것 같습니다. 갑인데 좀 젠틀한 갑이라고 해야 되나... 분명 이런 스타일이 장점도 있지만 이런 문제가 터지는 상황에서는 단점이 더 많죠.
18.12.07 10:50
(1543227)

222.106.***.***

프로뉴비
게다가 한국에서 잘 나가는 온라인 게임들은 주로 대기업이 주도해서 개발한 것이고, 개발사와 퍼블리셔가 명확하게 분리된 경우가 많지 않죠. 사실 그렇게 홍보를 하지도 않더라고요. 그래서 둘의 구분을 못 하는 게 크게 이상한 건 아니라고 생각합니다. | 18.12.07 11:03 | | |
(4983817)

126.113.***.***

BEST
저도 업계사람이라서 말씀을 드리자면, 개발사와 퍼블리셔와의 관계가 항상 어느쪽이 갑이다 이런건 아닙니다. 영세 개발사와 대형퍼블리셔의 경우야 당연히 퍼블리셔가 갑이겠지만, 네임드 개발사의 돈잘벌리는 타이틀이라면 관계가 역전되는 경우도 종종 있습니다. 소전의 경우, 한국에서 대박을 쳤기 때문에 당연히 룽청쪽이 좀더 파워를 가지고 있었을거라 생각합니다. 사실, 한국출시 이전에는 소전이 그렇게 돈잘버는 타이틀은 아니었으니까요. 케투 한국에 제일먼저 업데이트 해준거 보면 거의 확실하다고 생각합니다. 그런데 이제는 일본에서 선본재팬(미카팀회사)이 3~4배나 더 돈을 벌고 있으니, 예전만큼 룽청의 한국운영에 필요한 요구사항이나 건의가 우선하지는 않겠죠.
18.12.07 11:24
(4983817)

126.113.***.***

황천특급
경험상 전장보상에 대한 개선건의는 분명 미카팀에 전달이 되었을겁니다. 어떤방식으로 건의를 했는지는 모르겠습니다만, 상대평가에 대한 유저반발이 이번 바닥작으로 드러난 것이므로, CS통해서 몇건 접수되었다라는 것보다 훨씬더 파워풀하게 전달이 되었을겁니다. 우중피디가 고민좀 하겠네요. | 18.12.07 11:28 | | |
(2018967)

223.62.***.***

황천특급
소전의 경우 퍼블리셔가 갑일거다 라고 지레짐작한 감이 있네요. 지적 감사합니다. | 18.12.07 12:52 | | |
(4929338)

106.241.***.***

이번 바닥작에 대해서는 내부적으로 고민하고 있지 않을까 생각됩니다. 다음번 이벤트때 반영되길 바래봐야죠^^
18.12.07 12:43
(5006415)

114.199.***.***

치명타님
바닥작 반영해서 지휘부옆에 4방향길 건담배치 + 지휘부들박을 추가하는 끔찍한 사태가... | 18.12.07 14:49 | | |


1


댓글은 로그인 후 이용 가능합니다.




글쓰기
공지
스킨
ID 구분 제목 글쓴이 추천 조회 날짜
1 전체공지 로스트 아크 8[RULIWEB] 2018.12.10
254773 공략/팁 [한, 중섭 복각] 헌팅래빗 콜라보 정보, 공략 모음 (25) 스텐 34 22870 2018.12.06
244460 공략/팁 [진행 중 이벤트] 포인트 이벤트 ~12.14 헌팅래빗 복각 ~12.28 (11) 스텐 20 26368 2018.10.19
243035 공지 규칙 위반 신고글 스텐 3 13732 2018.10.13
217837 공지 [소녀전선 게시판 공지사항] (13) 스텐 41 29939 2018.07.29
177156 공략/팁 소녀전선 공략글 모음, 시간표 / 제조식 등 (42) 스텐 45 215790 2018.02.21
256733 질문 다르키안 9 17:30
256732 질문 러브MEDO 72 17:20
256730 잡담 이것이 늙음인가 53 17:14
256729 질문 뒷빡 111 17:03
256728 스샷 深く暗い 幻想 1 190 17:00
256726 팬아트 44오토매그넘 7 833 16:35
256725 잡담 zi랭이 5 419 16:33
256724 자랑 LyricalMagical 1 486 16:19
256723 팬아트 루리웹-8781799706 8 593 16:11
256722 질문 1반인1 145 16:00
256720 잡담 zerodjune 1 316 15:51
256719 팬아트 深く暗い 幻想 11 975 15:45
256718 잡담 달콤살벌꿀벌 5 348 15:36
256717 잡담 초보유도가 7 380 15:32
256715 자랑 44오토매그넘 6 431 15:18
256714 질문 kohplegh 390 15:16
256713 일섭 흑봉투다 1 325 15:16
256712 잡담 44오토매그넘 1 581 15:02
256711 자랑 야생방사능부엉이 1 299 15:01
256710 잡담 그리폰샷건협회장 2 321 14:53
256709 잡담 레키엔비 128 14:46
256708 잡담 리발트 1 121 14:44
256707 팬아트 루리웹-0449424058 6 952 14:41
256706 자랑 G.SZ 304 14:36
256705 잡담 플래티넘 트로피 1 187 14:23
256704 팬아트 Conte 13 1397 14:19
256702 팬아트 루리웹-0449424058 15 1507 13:43
256700 잡담 Chihaya 9 888 13:15

글쓰기 182419개의 글이 있습니다.


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10




X