아래 올린 데레스테 결제 문제와 관련해서 일본 애플 고객센터에 문의를 했는데, 조금 전에 받은 메일에서 황당한 답변을 들었습니다.
문의해 주신 내용에 대해서 안내해 드립니다.
자세히 조사해 본 결과, 고객님의 요청을 거절함과 동시에 고객님의 아이튠즈 계정을 폐쇄했습니다.
계정 폐쇄에 관한 저희 회사의 권리와 아이튠즈 스토어의 이용조건에 관해서는 아래 페이지를 참고하시기 바랍니다.
http://www.apple.com/legal/ internet-services/itunes/jp/ terms.html#SERVICE
...
월말의 복각, 신데페스, 한정 가챠에 대비해 아이튠즈 카드가 저렴할 때 200만원 정도 되는 금액을 미리 충전해 두었는데, 이게 무슨...
일단은 계정이 퍠쇄된 이유와 다시 사용할 수 있게 만들기 위한 방법에 대해서 문의하기는 했는데, 이게 무슨 날벼락이지 모르겠네요.
| ID | 구분 | 제목 | 글쓴이 | 추천 | 조회 | 날짜 |
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한번에 많은 금액을 충전한게 의심사서 그렇게 한걸까요? 부디 잘 해결되면 좋겠네요.
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띠용!!! | 18.02.24 13:03 | |
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당장 오늘부터 가챠 러쉬인데 큰일입니다. | 18.02.24 13:04 | |
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한번에 많은 금액을 충전한게 의심사서 그렇게 한걸까요? 부디 잘 해결되면 좋겠네요.
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혹시 그럴까 싶어서 최대한 오랜 기간에 걸쳐서 하루에 2만엔씩 충전했는데 이렇게 되어 버렸네요. 주얼을 너무 많이 구입해 놓으면 폭주할까 봐 일부러 구입을 미뤘던 건게 그게 이렇게 돌아올 줄은... | 18.02.24 13:07 | |
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일단 메일로 문의하고 있기는 한데, 국제전화로라도 통화가 되려나 모르겠네요. 한번 시도해 봐야겠습니다. | 18.02.24 13:22 | |
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그러게요. 하필이면 중요한 가챠들이 연달아 나오는 이 타이밍에... | 18.02.24 13:22 | |
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일본쪽에 바로 전화하려고 하니 일본 국가번호로 고정되어 있어서 한국 고객센터를 통해서 일본 고객센터와 통화까지는 했습니다. 현재 한국에서 전화를 하는 것이라고 밝히기도 했는데, 그것에 대해서 뭐라고 하지는 않더군요. | 18.02.24 14:40 | |
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제가 작년에 일본 앱스토어 깊카를 사서 충전하고 과금하려는데 보안질문에 막히는 바람에 그걸 변경하려고 애플코리아 측에 전화했는데도 한국인 상담원께서 처리해주시더군요. 보안질문 변경에는 결국 실패했지만 너무 적극적으로 도와주시고 안타까워하시니까 제가 더 미안하더란... | 18.02.24 15:24 | |
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확실히 상담원 분들이 친절하시기는 하더군요. 일본 계정이라 보안 질문에 대한 답변도 일본어로 입력해 두었는데, 일본어를 잘 모르시는 분인데도 하나하나 확인받으시면서 처리해 주시더라고요. 그 분들도 열심히 도와 주신 만큼 잘 해결되었으면 좋겠습니다. | 18.02.24 15:44 | |
(IP보기클릭)39.7.***.***
이미 끝난 일이지만 말씀 고맙습니다. 충전해둔 계정은 그냥 포기하고 새 일본 계정 파서 해결했네요. 어차피 지금은 안드폰 쓰고있어서 이제상관없지만요 ㅎㅎ | 18.02.24 15:49 | |
(IP보기클릭)27.1.***.***
(IP보기클릭)58.227.***.***
다른 국가인데도 이런저런 시도를 해 보다 일본쪽으로 연결해 주니 참 고맙기는 하더라고요. | 18.02.24 15:47 | |