[인생] 택배 파손시 어떻게 처리해야되나요?

[잉여엘프]

11가 에서 구매하고

롯데(현대)택태에서 왔는데

인생살면서 택배가 파손되서 온건 처음이네요 허허;

일단 다시 포장을 하고 찾고 있는데 막막합니다 ㅠㅠ

[브루브루브루]

판매자에게 연락하시면 처리해 줄 겁니다.

[잉여엘프]

답변감사합니다 금일 까지 연락 안오면 전화할려고 합니다.

[호모 심슨]

판매처에 연락하면 판매처에서 새로 배송해주고 해당건은 판매자가 택배사에 배상요청합니다.
제대로된 판매자라면 그렇게 처리해주니 바로연락하세요. 늦게 연락하면 오해받을수있으니까요

[잉여엘프]

넵 일단 판매처한데 문의 드린상태입니다 ㅠㅠ

[석주]

저거 구매한 판매자에게 전화주면 새로운 물건으로 발송해줘요

[잉여엘프]

그렇게 되면 다행이네요 어제 저거땜에 좀 우울했네요 ㅠ

[시바견시밧색키]

저도 회사 사장님이 무안낙지를 택배로 보내 주신 적이 있었는데
제가 집을 몇일 비운 사이에 택배 직원이 왔다가 벨 눌러도 반응 없으니까
저한테 연락도 안 하고 집 앞에 놔 두고 간 적이 있었어요.

몇일 후 집에 와 보니까 당연히 낙지들은 죄다 상해 있었고
곧바로 판매자에게 연락하니 택배사에 지롤해서 변상 받고 재발송할테니 걱정 말라 하더군요.

결국 그날 저녁에 택배 직원이 와서 미안하다고 하고 다시 가져갔습니다.

[잉여엘프]

이걸 택배회사에 연락을 해야되나 판매자에게 연락을 해야되나 참 애매해서 일단 판매자에게 했습니다 ㅠ

[眞炎幸魂]

어차피 택배사는 지들 바쁘다고 소비자가 연락 해봐야 대충대충 넘기려고 하고 성실하게 답변 안해줍니다.
판매자의 경우 택배사와 계약을 하고 택배 배송을 맡기고 있는 거라 판매자가 계약 끊겠다고 하면 밥줄 날아가니(좀 과한 표현이긴 합니다만, 패널티 등도 부과됩니다) 판매자한테는 성실하게 답변하죠.
그러니 택배가 파손 되어있었다면 굳이 연결도 잘 안되는 택배사에 연락하지 마시고 판매자 다이렉트로 하시면 됩니다.

[잉여엘프]

아 친절한 답변 감사합니다 ^^

[잉여엘프]

맞교환 하기로 했습니다. 먼저 답변해주신분들 감사합니다.

[角行]

택배사는 책임회피가 많기떄문에 .판매자에게 물어보면 재발송 해줄수도 있습니다...