[일본] 일본 아마존 직배 디파짓 오류 - 완료

[Nike]

안녕하세요

일본아마존에서 밤 8시쯤 이메일 한통이 도착했습니다.

아마 제 사건을(?) 담당하는 분 같았습니다.

1번째 이메일

Thank you for contacting us at Amazon.co.jp.

First of all, we are sorry to hear about confusion about import taxes, customs duties and fees.

As you requested, I contacted ECMS regarding tax issue of your order #

They also attached the commercial invoice with the email, and it shows the the detail as below.

Total Goods Value:  29980 yen
Delivery Charge:        943  yen
Total invoice Value. 30923 yen  x 10% of import tax is 3,092 yen

이렇게 왔길래 저는 한번더 확인을 하고자 메일 보냈습니다.

내용은 답변은 고맙고, 그래서 니가 말한대로 계산이 잘못된거니, 내가 돌려받는 금액이 1,879엔이 아닌, 정상금액인 2,474엔이 맞는지..

2번째 이메일
First of all, I apologize for taking up your valuable time by having. you contact us more than once on the same issue.

I arranged a 595 JPY refund on May 19 to fix the difference you mentioned.


최종적으로 말씀드리면..

사과 받고.. 환불금액이 1,879 -> 2,474 엔으로 수정처리 되었습니다.

이로써 길고긴 대장정이 끝났네요

어떤분 말씀따나.. 당분간은 세금낼 금액의 제품 (디파짓 붙는것들)은 DHL(빠른배송) 이용하세요......

아 속터지네요 ㅋㅋ;

[Redmario]

음 저도 디파짓 환불위 1900엔 정도인데 문의를 넣어봐야 할까요?

[Nike]

일단은.. 관세청 유니패스 사이트가셔서 정확히 얼마 납부하셨는지 부터 확인하시구요.. 그금액을 세금내신날 기준환율(외환은행사이트)로 계산하셔서 저처럼 뭔가 좀 이상하시면 1차적으로 국내 ECMS 에 연락하시고.. 일본 아마존에도 연락하시면 됩니다.. 그러면 일본 아마존이 일본 ECMS 에게 연락을 하게될테고.. 일본 ECMS 는;; 한국 ECMS 에 또 연락을하게되는 뭐같은 구조로 일처리를 해줍니다....이러니 이 간단한 문제를 5일씩이나 질질끌었죠;;

[Nike]

저를 기준으로 설명드리면... Item(s) Subtotal: ￥ 29,980 Shipping & Handling: ￥ 943 Total: ￥ 30,923 Import Fees Deposit ￥ 5,566 Grand Total:￥ 36,489

이상태에서 정말 정상적인 상태라면..... 30,923 에 대한 10% 를 부과해서 대략금액이 3만~3만2천원 정도가 나온다고 보면되는데... 대략난감하게도 토탈금액의 10%를
기준으로 해서 약 3,649 엔으로 잡았더군요.. 아무리 짱돌을 굴려봐도.. 디파짓을 세금에 포함시키는게 이상한거였죠.. 거기다 라이브챗을 해보니 상담원도 제가 가정한
토탈금액에서 10% 를 기준으로 세금을 메겼다고 하더라구요... 그래서 일본아마존에서 요구한건 세금을 납부했다는 인보이스(영문)를 요청하길래 한국ECMS 에 물어보니 자기들은 그런게 없고, 그냥 국내영수증? 이런거뿐이라.. 다시 일본 ECMS 에 연락을 해본다고 하더라구요.. 그러더니 또 일본ECMS 에서는 한글로된 세금계산서라도
다시 한국ECMS 에 달라고해서.. 그걸 또 받아서 일본ECMS 가 일본 아마존에게 제출을 한후.. 자기들도 뭔가 잘못되었다는걸 인지하고서 저한테 오늘에서야 메일을 준겁니다......

[Nike]

넵 도움이 되셨길 바랍니다!

[299달러]

5천원이군요

[Nike]

6천원 입니다 ^^

[BaByRoid]

저도 스위치 두 제품 합해서 약 1000엔정도 차이가 나서 계산해보니 디파짓 포함된 10프로는 아닌데
계산이 이상하게 500엔씩 틀렸더라구요..
그래서 상담했고 3일째인 어제 상담원이 ecms에서
약 한화 31980원정도를 세금으로 낸 것을 확인했다고 답장 받았어요(디파짓계산은 약 36000원르로 계산)
이제 이 자료를 토대로 어떻게 처리할 것인지
확인해보겠다고 시간이 걸릴 수 있다고 하는데..
참 답답하네요 기다리기.. ㅠ

[Nike]

일본 아마존이 좀 많이 느려요 일처리가 ^^;