[잡담] 이해할 수 없는 동서게임 a/s

[순두부어퍼컷]

이달 초 엑원 신형 패드 할인 이벤트로 한개를 구매했습니다. 동서게임 홈페이지에서 직접 주문했습니다.

받아서 테스트 해보니, a버튼이 입력이 제대로 안되더군요.

의식하고 세게 누르면 잘 되지만, 일반적인 게임 플레이를 하면 분명히 눌렀는데도, 

심지어 여러번 연속으로 눌러도 인식이 안되는 현상이 발생합니다.

가볍게 빠른 속도로 연타할때 이런 증상이 분명히 나타나는 걸로 봐서

가볍게 버튼을 누르면 밑의 실리콘 재질?이 기판의 접점에 제대로 닿지 않는 현상으로 보입니다.

어쨌든 다른 버튼들은 아무 문제가 없어서 신호나 다른 장비 문제는 아니라고 확신하고

교환 접수를 하고 택배로 보냈더니 오늘 연락 왔습니다. 

정상이랍니다.

-_-... 예상은 했습니다만, 이후 대응이 사람을 엄청 열받게 하더군요.

(보나마나 대충 몇번 눌러보고 정상이네 했겠죠.)

동서 : 정상판정이라 교환이 안된다. 잘 되는거 동영상으로 찍어서 보내주겠다.

본인 : 그게 무슨 의미가 있느냐. 세게 누르면 다 잘된다. 그럼 다시 보내달라 내가 동영상으로 안되는거 찍어서 보여주겠다.

동서 : 그래도 우리쪽에서 정상 판정이면 안된다.

본인 : ?? 그게 무슨 말이냐. 내가 직접 시연해서 a버튼이 안되는걸 동영상으로 찍어서 보내주겠다는데도 교환이 안된다는게 말이되나?

동서 : 우리쪽에서 정상 판정이고, 고객님은 안된다면 마이크로소프트로 연락해봐라. 

본인 : 난 거기서 샀는데, 왜 마소로 연락해야 하나? 거기다 문의하면 바꿔주나?

동서 : 우리도 거기서 물건을 받는다. 입장이 안맞으면 마소로 연락해서 불량인지 확인해봐라. 불량이면 리퍼로 교환해줄거다.

...정말 화가 나더군요. 

녹취파일도 있습니다만 이걸 올리는게 법적으로 문제가 될지 잘 몰라서 올리진 않겠습니다.

상식적으로 납득이 안가네요.

동영상으로 특정버튼이 제대로 안눌리는걸 찍어서 보내주겠다고 까지 했는데도 자기네가 정상이면 불량 아니랍니다.

??? 

그럼 제품 구입한 모든 유저들이, 저런 불량 증상이 생겨서 교환요청을 보내도 자기네에서 정상 판정 내리면

걍 찌그러져 있으란 말이네요? 아님 새거사서 리퍼로 교환받아 쓰던가요.

일단 더 테스트 해보라고 하고 통화는 마쳤습니다만, 어떻게 연락이 올지 기대가 되네요.

6~7년 된 엑박360패드도 지금까지 현역으로 멀쩡한데... 

[냉동삼겹살]

ms리퍼 교환신청이 더 좋을수도 있습니다
요즘 패드리퍼 보내면 시오브시브스 한정판 패드로 준다고;;;
그래도 새제품 구입하셨으니 당연히 새제품으로 교환하는것이 맞지요
그러지 마시고 소비자보호원 공정거래위원회에 민원 넣으세요
바로 연락 올겁니다

[순두부어퍼컷]

조언 감사합니다.

[마스터치푸]

동서는 진짜 장사할줄 모르는듯...

[순두부어퍼컷]

검색해보니 이미지 별로네요 처음 동서에서 사본거라 ㅠㅠ

[옹알몽알01]

이번에 엑엑에 들어있는 패드도 구형패드에 비해 가끔 인식이 좀 안된단 기분이 들더군요.

아에 안되는게 아니라 한방에 부드럽게 눌러 인식이 되던게 가끔 그정도 수준으로 누르는데 입력이 씹히는 증상이 생겨 다시 꾹 누르면 동작하는 그정도...

[순두부어퍼컷]

아.. 말씀하신 증상이 딱 그거네요. 이거 같은 현상이 있는 분들이 계신걸로 보아 엑원 패드 생산부터 버튼에 미스가 있는게 아닌가 합니다. 한번 눌러 인식이 되어야 하는데 다른 버튼 인식되는 수준으로 눌러도 인식이 안될때, 연속해서 그 강도로 누르면 계속 입력이 안됩니다.

[에페페]

제 엑원 동봉패드도 같은증상입니다. A버튼이 종종 씹히네요. 이번에 동서에서 새로 패드 하나 더 샀는데 그건 또 잘되더군요. 엑박패드 수요가 많은지 마소QC가 엉망이네요.

[루리웹-0733232812]

동서식품 말고는 쳐다보지 마시라

[순두부어퍼컷]

네..ㅠㅠ 엑박360 패드가 이렇게 튼튼한데 설마 이게 이럴줄은..

[CutBack]

동서... 아이엠그루트.

[순두부어퍼컷]

...절묘하군요...

[현2파파]

그래서 저는 동서에서는 절대 안삽니다. 무조건 오픈 마켓에서 사요

[순두부어퍼컷]

겪어보니 알겠습니다. 직접 동영상 찍어서 보여주겠데도 우리가 정상이면 안된다는건 도저히 납득이 안됩니다.

[플스엑박스위치짱!]

그냥 MS에 바로 AS신청하세요.
애플 리셀러나 AS대행업체들 처럼 동서게임도 권한이 없이 메뉴얼대로만 처리하다 보니 생기는 문제 같습니다.
예전에 아이폰 산화문제로 유베이스가서 AS신청했더니 산화로 리퍼가 안된다고 하더라구요.
그래서 애플 고객센터로 직접 걸어서 전문상담원과 통화 후 사진 보내주니까 확인 후 리퍼처리 승인되서 다시 유베이스 가서 리퍼신청 됐다고 말하고 전산확인 후 리퍼처리 바로 해주더라구요...
동서게임도 이런 상황 아닐까 합니다.

[순두부어퍼컷]

조언 감사합니다. 차라리 환불을 받으면 받았지 리퍼로는 교환하고 싶지 않네요.. 새거 사서 일주일도 안돼서 보낸건데 리퍼로 바꿔서 쓰라면 걍 환불하고 안쓰고 싶네요 ㅠㅠ

[윤씨]

지금 리퍼 as받이시면 시옵시 한정패드 오는분 많아서 저라면 바로 ms한테 보냄..

[하야부사0808]

환불받으세여

[빈스카터]

저는 엑엑 동봉패드인데 같은 증상입니다. A버튼만 가끔 씹히는 증상.
귀찮아서 방치중인데 AS신청해야겠네요.