오늘 고객센터 과장이라는 분이 전화가 와 어제 A/S 신청내용을 다시 알려주고 저의 불만사항을 제차 전했습니다.
대화중 솔직히 말씀드려 본인도 고객부서라 기술적인 부분은 잘모르기에 본사 관련부서에 묻고 재통화를 하자고 하여
10여분 뒤 재통화를 하였습니다. 본사 관련부서에서는 패널 A/S 불량 판정기준은
불량화소, 빛샘 같은 현상의 기준만 있지 아직까지는 유니포미티 현상에 대한 A/S기준이 없어
저의 TV에는 불량판정을 할수없다는 답변이더군요, 하지만 고객님이 원하신다면 다른 A/S기사를 한번 더 보내주겠다 하길래
어짜피 복불복이란 소리아니면, UHD 동영상이나 틀면서 정상이 라고 본사 메뉴얼대로 똑같이 떠들거아니냐 더군다나
색상균일도에 관한 A/S기준도 없다면 보내봐야 무슨소용이냐 그냥 관두라고 하면서 정 보낼거면 기술관련부서 본사 직원을 보내던지말던지 했더니
월요일에 관련부서 직원이 갈수있는지 확인해보겠다고 하고 통화를 마쳤습니다
이제는 환불이나 교환을 다 필요없습니다. 그냥 돈 버렸다고 생각하고
LG의 개떡같은 품질과 A/S를 만천하에 알려서 기업 이미지에 똥칠하는게 목적이 두려고 합니다
생각할수록 열받는게 복불복 화질을 보려고 8-9백만원 뽑기를 한줄 알았으면
그냥 가격도 싸고 번인과 수명걱정도 없는 LCD TV 샀지 미쳤다고 OLED 를 구입했겠습니까
암튼 어느 사이트에 올려야 이화를 풀수 있을까요 ?
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재꺼는 정상으로 나오네요 ㅜㅜ
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복불복이래요 저처럼 이런제품도 있고 아닌제품도 있다는 ㅡㅡ 지들 기준으로는 불량이 아니라고하네요 | 17.04.22 14:00 | |
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